海南省高校图书馆微信公众号服务调研与运营策略分析∗

王晨晨　王盟燏　陈　玮

（海南经贸职业技术学院图书馆，海南 海口 571127）



海南省高校图书馆微信公众号服务调研与运营策略分析∗

王晨晨王盟燏陈玮

（海南经贸职业技术学院图书馆，海南 海口 571127）

［摘要］对海南省高校图书馆微信公众号的服务现状进行调研，分析目前省内高校图书馆微信运营中存在的问题，并提出改善策略。

［关键词］微信公众号高校图书馆微信运营

微信自2011年1月面世以来，发展速度极快，据《2015年微信平台数据研究报告》显示，截至2015年4月，微信用户已达5.49亿，18～35岁的中青年为微信的主要用户，所占比例高达86.2%，微信已成为大学生的主要社交软件。同时近八成的微信用户为了获取信息知识以及方便生活而关注了公众账号［1］。

高校图书馆面对到馆人数下降、纸质图书借阅量降低的现状，提供“掌上服务”成为图书馆创新服务方式、扩大服务范围的有效措施。利用大学生常用社交软件，如微信、微博，嵌入其生活学习中，推送图书馆服务，是“掌上服务”的重要组成部分。要将蓬勃发展的微信变为图书馆新的服务工具，各馆需要解决的首要问题即如何更好地运营图书馆微信公众号（以下简称官微），以实现图书馆服务价值的最大化。

1　海南省高校图书馆微信公众服务现状

笔者通过访问海南省高校图书馆主页，以及利用微信软件中添加公众号的功能调查省内高校图书馆微信建设情况。海南省共设立6所本科院校，11所专科院校。截至2016 年1月，4所本科院校、4所专科院校开通了官微，47.1%的省内高校图书馆开始利用微信开展服务。……