医院信息化建设中的项目管理

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近年来，医院信息化建设在改善服务流程、改变管理模式、提高患者满意度及工作效率等方面成效显著。医院信息系统是当今世界企业级信息系统中最为复杂的一类[1]，医院信息化建设涉及医院管理学、系统论、信息论、计算机与网络技术、医学专业知识等多学科范畴，涉及专业领域广泛、复杂程度高。如何高效地组织实施医院信息化项目建设，保证其建设的效益、进度和质量，解决项目实施过程中的问题，是各医院发展亟待解决的关键和难题。正确的管理理念和方法，对提高信息化项目建设效率，促进医院信息化建设健康持续发展具有重要作用。

1 项目管理

项目管理是指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和技术，以满足项目需求[2]。每一个项目都会在不同程度上受到范围目标、时间目标、成本目标和质量目标的约束，项目负责人不仅要实现项目的范围、时间、成本和质量目标，还必须协调整个项目过程，以满足项目干系人(即项目参与者或受到项目影响的人)的需求和预期。项目管理包括综合管理、范围管理、时间(进度)管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理十大知识领域，通过项目管理工具和技术实现项目的全过程管理，最终实现项目目标[3]。当前，医疗机构信息化建设项目复杂，面对前所未有的挑战，项目管理作为医院信息化项目建设的科学工具，能够引导项目建设和管理更为高效和有序，从而实现任务目标[4]。……