网络时代客户关系营销策略

高雯钰（吉林省经济管理干部学院 吉林 长春 130012）

网络时代客户关系营销策略

高雯钰
（吉林省经济管理干部学院 吉林 长春 130012）

信息化网络时代的到来成为人类面对的一个不争事实，要在这瞬息万变的市场中掌握并建立有利客户关系显得尤为重要。网络必将成为引领经济发展的一股新的潮流。在目前中国的消费者和营销者中，在网络上进行交易的这种形式得到了迅猛的发展。那么在这个信息时代，营销者和消费者之间是怎样的相互依存的关系，在网络时代，与客户之间应该怎样建立有效的长久联系，营销策略应该如何做出相应的调整。本文将以此为切入点，探究网路时代下，客户关系处理等一些行之有效的营销策略。

网络时代；客户；营销策略

1.引言

随着经济的发展，网络时代应运而生，使用网络进行各种娱乐、社交等活动的人们越来越多，当网络打开新世纪的大门之后，网络的利用也逐渐走向多元化道路。人们早已发掘可以利用网络进行大型贸易或者普通交易，开发了许多网购的网站或者APP等，现如今连微信微博等公共平台也成立营销的“场所”，这是在网络时代背景下营销策略的必然走向，人们必须适应这种新型的营销手段。此外，利用网络来联络客户也成为时下比较先进有效的方式。

2.客户关系营销策略的重点

在网络时代，客户关系成为企业和市场之间不可取代的重要关系，随着时代的发展，客户关系的营销策略也开始向多元化方向改变。……