我国茶叶电子商务发展存在的问题及对策研究

纪亚楠，闫　寒

（河北工业职业技术学院经济贸易系，河北石家庄 050000）

我国茶叶电子商务发展存在的问题及对策研究

纪亚楠，闫寒

（河北工业职业技术学院经济贸易系，河北石家庄 050000）

互联网电子商务业务技术快速发展，茶业与电商结合已经是大势所趋，同时有效的电子商务与茶业有机结合，能更好更快地促进茶叶产业快速发展。本文通过对茶业的品种质量性质和区域性的发展特点的论述，结合现代电子商务营销手段的发展特点，从普及电子商务知识、建立完善的信用机制、形成自觉的创新意识等方面对电子商务应用于茶商业的现状进行了系列分析，剖析了电子商务模式在茶叶销售实际应用中存在的一些问题，并针对其发展情况提出了相适应的实践发展策略，预测了今后茶企电子商务的发展趋势。

茶企；电子商务；发展模式；战略实践；问题分析

茶叶在我国的传统商品中占有重要地位，但我国的茶业仍然是比较注重生产而忽视销售的小农经济占大部分，如零售店、批发商等，商品的质量控制也不甚严格。就目前经济发展趋势而言，伴随着我国各类支付方式尤其是电子支付平台的迅速发展壮大，以及各企业逐步发展完善的信息化系统，我国国内的电子商务机制正在呈现不断快速增长的态势，如阿里巴巴、中茶网等都是成功的互联网电子商务榜样。

电子商务是以网络为平台，交易各方借助信息和电子技术以及计算机网络进行的各种经济商贸活动，它是互联网技术（IT）与经济领域相结合并迅速发展而形成的产物。电子商务在运营过程中可以有效地降低运营成本，提高运营效率，推进我国茶企走向贸易自由化发展和经济全球化发展。至2014年，我国的茶叶交易额已经达到了7亿元，尤其是福建铁观音、安徽毛峰、西湖龙井稳居网络销售销量的前三名，但茶商品由于其本身存在的一些特性和传统茶叶与农业息息相关的特点，使茶叶电子商务的发展受到了极大的限制。经过我们多年的实践发现，通过电子商务平台来改善茶叶销售的价值链，通过优势资源整合拓展茶叶市场并做品牌推广，是我国茶企发展电子商务必须综合考虑的核心问题。

1　网络时代下我国茶企的电子商务发展意义

我国从20世纪90年代便开始发展电子商务，这主要还是源于快速发展的互联网公共通信技术，互联网技术在快速发展的同时，带动了电子商务，结合经济贸易管理服务，为各行各业带来了无限商机，虽然茶商品由于其本身存在的一些特性和传统茶叶与农业息息相关的特点，其电子商务的发展不太理想，但我们仍然可以看到其中蕴含的无限潜力。电子商务是在我国国内网民数量急剧增加的今天，进行的市场调整的一种形式，以电子货币和信息物流为基础，形成了快捷安全、低成本的产业链，简单的批发、零售等方式在电子商务面前经常被占尽先机，已经不能满足我国茶叶企业发展的需要，在电子商务的时代，只有争当先锋才能在茶叶销售行业引领风骚。

2　当前我国茶企电子商务发展存在的问题分析

互联网技术飞速发展，使人们的日常消费观念发生了很大的改变，尤其是一些年轻人，他们更趋向于随时随地的购买，因此，形成了网购的热潮，但网络用户增加带动网络市场迅速崛起扩大，带来无限商机的同时，也带来了许多新的问题。就目前我国茶叶电子商务的发展情况而言，茶叶电子商务仍然处于发展的初级阶段，虽然各茶企纷纷建立了各种网络购物平台，通过各种网络营销方式进行茶叶销售，但由于茶叶的传统性，目前仍然是以坐店经营作为茶叶销售的主要方式，而且许多的茶商对电子商务的了解并不透彻，应用水平相较于其它行业相对滞后，也导致了许多新问题的产生，如营销与互联网结合松散、茶叶标准化执行难、电子商务专业人才缺乏等，进而导致茶企取得的电子商务营销效果并不明显。

2.1茶企电子商务发展现状

目前我国茶叶电子商务的发展仍然处于初级阶段，在茶叶的生产销售方面虽是大国却不是强国，但根据近些年的发展态势，不难发现我国的茶业电子商务的发展前景尤为广阔。第一，虽然通过建立网站进行网络营销的茶企仍然占据着小部分比例，但很多茶商已经越来越具备现代市场经济的经营理念，逐渐看到了电子商务在茶叶营销中的巨大潜力，使茶叶电子营销呈现快速增长的趋势；第二，各茶商虽然一一建立了网络营销网站，但由于公司与客户之间针对茶叶的沟通效果不一，茶商也经常会在经营过程中遭遇许多挫折，甚至会有些企业因此而放弃，因而导致经营效果参差不齐，所以说，探索一条适合企业自身运营特点的电子商务之路是非常必要的；第三，网络营销一般通过货到付款、同城店面了解、网络了解付款购买等三种方式，增加了客户对茶叶的了解程度；第四，企业可以通过其自有网站和茶叶行业网站进行网络宣传，以展示自身优势达到促销的效果，积累一定的网络营销基础，特别是以品牌塑造为目的的企业，信息化时代的自有网站是不可或缺的，仅利用茶叶行业网站进行信息传播宣传，难以充分的表现出茶叶品种的优良特性。

2.2茶企电子商务发展呈现的主要问题

茶企实行电子商务发展模式，至今已显露了许多的问题：首先是一些茶企的网络信息和现代市场观念比较落后，导致整体的茶叶行业销售落后，此外，茶叶生产销售与农业、商业、乃至工业都存在着比较密切的联系，属于传统行业，目前仍然是以坐店经营或者是关系经营作为茶叶销售的主要方式，也有的茶叶企业对电子商务的运营模式还不太熟悉，且仅仅满足于本地区的小部分市场，市场意识淡薄，认为保全自己区域的销售市场更为重要，甚至某些茶企认为电子商务营销会冲击传统销售模式，而不会尽心尽力的去经营电子商务；其次，茶叶企业内部的电子商务专业人才匮乏，或者电子商务方面的专业人才对茶文化的了解不足，根本无法将茶叶的品味与电子商务模式的发展相互融为一体，共同促进发展，这种综合性、创新性人才的缺乏也是茶企电子商务营销难以迅速发展的主要原因之一；最后，茶企进行电子营销发展缺乏龙头产业的带领，网络上的茶叶信息数量少、品质低、更新速度慢，缺乏直接引起消费者兴趣的信息。

3　新时期我国茶企电子商务发展战略与实践

在新时期新条件下，我国的茶叶销售也要顺应时代潮流，要从构建综合性、系统性的信用体系、选择适当的电子商务发展模式、营造和谐的网络营销环境等三个大方向着手，促进茶叶企业发展。

3.1小型茶企的发展策略

小型的茶企实行电子商务模式，可以通过小型的网络平台进行经营，需要采用的是初级的电子商务，与之相对应的B to C和C to C两种消费者与茶企交易方式相互结合，才能最大限度的促进小型茶企的经济发展，实行这两种模式可以说是小型茶企的的革命性措施，通过组建茶叶行业的企业营销网站，在相关网站上公布茶叶企业和其所生产的茶叶产品的种种信息，并根据茶企的生产、经营情况进行相应的信息更新或增加、减少，同时也要注意茶叶介绍网络界面丰富美观。小型企业通过网络平台促进企业与客户之间的双向交流，实现现实、虚拟、现实的信息互动，使消费者及时的得到最新的茶叶信息，并且通过在这类网站上的宣传，也可以增加小型企业的知名度，网站也要便于各个搜索引擎的搜索，以方便客户得到信息，获得更多的市场贸易机会，增加竞争力，提高小型企业的销售额度。小型企业茶叶销售也可以通过挂靠的方式，与阿里巴巴、淘宝等知名网站作为第三方交易平台进行合作运营，使小型企业不再受限于地域与时间。

3.2大中型茶企的发展策略

中大型茶企的电子商务营销一般依赖于自己的自建网站，所以茶企在网络经营过程中一定要格外注意自己网站的运营速度和网站功能的完善程度，并保持定期更新新产品，形成完善的销售机制。此外，大众性企业的发展影响都比较大，需要时刻关注其它行业的电子商务应用，借鉴其成功经验，结合茶叶的品种特点、企业的经营市场和茶企的营销策略以及系统的电子支付平台，制定出茶企自身的品牌营销策略和电子商务策略，形成完善的自主研发的自主产权电子商务平台，及时把握市场机会。大中型茶叶企业除了可以方便的进行B to B、B to C形式的业务操作以外，也可以有能力实行C to C销售模式，与小型茶企之间进行商业交流，挂靠网络商城平台销售，以达到节约销售成本、增加企业收益的目的。

4　结束语

电子商务模式已经成了现在茶企经营不可避免的趋势，通过以上相应措施的实行，相信无论是规模上，还是综合运营上都具有明显的优势：首先，电子商务营销可以显著的提高茶企和茶叶的知名度，提升产品的品牌价值，进而增加茶叶企业的产品销售量，以物美价廉的高质量销售吸引更多的消费者；其次，电子商务模式可以改进企业原来运营链中的重要流程或某些特性，提高企业运作的综合效率，降低运营成本，保证在降低价格的同时取得原有的利润，获得大众好评；再次，电子商务运营模式是商业上的创新突破，实现了企业与企业之间、企业与消费者之间的信息及时沟通，为及时解决茶企生产、销售过程中的问题提供了便利，提高企业的整体运营效率。

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纪亚楠（1984-），女，河北石家庄人，硕士，讲师，研究方向：电子商务、国际法学。

闫寒（1983-），女，河北石家庄人，金融学硕士，讲师，研究方向：电子商务、金融学。