全科护理在医院急诊病人中的应用效果观察

江波兰

六盘水市六枝特区塔山社区卫生计生院 贵州六盘水 553400

全科护理在医院急诊病人中的应用效果观察

江波兰

六盘水市六枝特区塔山社区卫生计生院 贵州六盘水 553400

目的：观察全科护理在医院急诊病人中的应用效果。方法：从我院2015年9月¯2016年12月收治的急诊病人中选取124例进行研究，并根据其入院顺序随机分为两组，每组62例，对照组给予常规护理，观察组给予全科护理，比较两组的护理质量以及患者的满意度。结果：①护理后，两组患者的护理质量评分均明显提高（P＜0.05），且观察组显著高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。②观察组的护理满意度为91.94%，高于对照组的77.42%，组间差异显著，存在统计学意义（P＜0.05）。结论：对急诊病人实施全科护理可以显著提高护理质量，改善患者对护理工作的满意度，效果确切，具有临床推广价值。

全科护理；急诊病人；应用效果

急诊科是医院的重要组成部门，承担着抢救急危重症患者的任务，所以对急诊护理的质量提出了很高的要求，如何有效的挽救患者，提高急救护理的质量，改善急诊后的生存质量，是急诊护理人员工作的重点。为此，探讨全科护理在医院急诊病人中的应用效果具有重要的现实意义，现我院选取了124例患者进行了如下研究报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从我院2015年9月～2016年12月收治的急诊病人中选取124例进行研究，并根据其入院顺序随机分为两组。对照组纳入 62例，其中男性37例，女性25例；年龄17～72岁，平均（40.53 ±5.67）岁。剩余62例自动归入观察组，其中男性35例，女性27例；年龄16～78岁，平均（40.68±6.13）岁。比较两组患者的性别比例和年龄分布等临床资料数据，组间差异均无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组给予常规护理，具体包括遵医嘱用药，定期查房，叮嘱相关注意事项等。观察组则给予全科护理，具体措施包括：强化服务意识、提高专业服务能力、优化急救流程、开创独特的急诊全科护理和加强风险管理等。

1.3 观察指标

采用护理质量评分量表对两组患者护理前后的护理质量评分进行评价和比较，总分为100分，得分越高，表示护理质量越高。同时，采用自制量表，调查两组患者对护理工作的满意度，总分为100分，非常满意：≥80分；满意：60～79分；不满意≤59分为不满意；满意度=（样本数-不满意）/样本数×100%[1]。

1.4 统计学分析

采用 SPSS17.0软件对本组研究数据进行分析，计数和计量资料分别进行x2检验和t检验。以α=0.05为校验标准，当P＜0.05时，表示差异显著，具有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量评分比较

护理后，两组患者的护理质量评分均明显提高，和护理前比较有意义（P＜0.05），且观察组显著高于对照组，组间差异显著（P＜0.05）。详见表1。

表1：两组急诊病人护理前后的护理质量评分对比（分，±s）

表1：两组急诊病人护理前后的护理质量评分对比（分，±s）

组别 护理前 护理后 t值 P值对照组（n=62） 63.21±6.94 86.57±7.62 15.865 ＜0.05观察组（n=62） 62.94±7.06 92.69±7.03 20.902 ＜0.05 t值 0.191 4.132 / /P值 ＞0.05 ＜0.05 / /

2.2 护理满意度比较

经比较，观察组的护理满意度为 91.94%，高于对照组的77.42%，组间差异显著，存在统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2：两组急诊病人的护理满意度对比[n(%)]

3 讨论

在医院急诊病人的临床护理中实施全科护理具有非常重要的作用，所以在本次研究中，观察组采取了如下护理措施：

①强化服务意识：急诊病人在迫切治疗的同时，更加需要情感上的关怀。急诊科可以组织相关的活动，让医护人员进行换位体验，亲身感受病人的心理，让医护人员在关注抢救速度和质量的同时，还要注重考虑他们的心理感受，树立主动服务的意识[2]。②提高专业服务能力：为护理人员提供全面的知识和技能培训，加强培养急救护理中的骨干和主管护理，对护理人员的护理质量进行监督，提高护理人员的责任心，严格遵守专业护理方法的要求来完成操作。根据护理人员的岗位不同针对性的对护理人员进行培训，不同层次的培训内容和目标在培训过程中应得到目前的区分，护理人员参与工作的时间长短有所不同，因而培养的侧重点应有所区别[3]。③开创独特的急诊全科护理：护理人员应该为病人创建一个安静、优美的环境，保持愉快的心情。对于没有家属陪伴的急诊病人，积极主动地给予优质的护理服务，帮助他们完成挂号、交费、取药和通知家属等手续。若患者意识清醒，护理人员应及时解释发病的情况和相关的疾病知识，让患者充分了解啊诊疗信息，减少患者及其家属的不满。④加强风险管理：不断完善急诊病人部门之间的交接流程的交接流程，实施接诊、分诊、抢救、护送检查和入院等全程护理，及时掌握患者病情的动态变化，给予全程陪护和无缝隙的护理服务[4]。

通过采取上述护理措施，护理后，两组患者的护理质量评分均明显提高，且观察组显著高于对照组，且其护理满意度为91.94%，显著高于对照组的 77.42%，组间差异均存在统计学意义（P＜0.05）。这一结果充分说明，对急诊病人实施全科护理可以显著提高护理质量，改善患者对护理工作的满意度，效果确切，具有临床推广价值。

[1]韩彦辉,李海霞.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].护士进修杂志,2013,24（09）:837-839.

[2]刘小丽,周晓影.急诊科实施护士能级管理后对急诊护理质量的影响[J].新疆医学,2013,11（05）:114-115.

[3]袁明琼,张琼.优质护理服务在急诊批量伤救治中的应用[J].护理实践与研究,2013,32（19）:73-75.

[4]万薇,邓秋迎.我国急诊分诊工具的研究现状与对策[J].全科护理,2016,19（05）:450-453.

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1672-5018（2016）11-164-01