谈旅游从业者应具备的基本素质和从业要求

彭洁

在我国改革开放取得重大胜利的今天，旅游行业获得迅速发展。旅游从业者的素质是该行业综合发展水平的体现。

随着我国旅游业的快速发展，旅游从业者的职业变得越来越重要，市场对高素质的旅游从业者的需求也越来越迫切。旅游从业者应具备哪些基本素质，在从业时有哪些行业要求，这是本文要论述的两个问题。

一、旅游从业者应具备的素质结构

旅游从业者的素质结构包括专业能力和就业能力。专业能力指具有熟悉市场营销、销售和业务操作的技能，熟练掌握旅行和旅游业业务、能独立操作且自行解决突发问题的能力。就业能力是指在综合性的工作环境中和不同的工作场所能进行有效工作所需要具备的能力。在澳大利亚职业教育中，其认定的就业能力有8项，即团队合作能力、即交流能力、发挥主动性和创造性能力、问题解决能力、自我管理能力、计划和组织能力、应用现代信息技术能力和学习能力。

如何将从业者的素质结构在具体能力上进行体现并量化达标，以下将对旅游从业者的能力素质进行阐述。

二、旅游从业者的能力结构

该能力结构包含了基本能力、专业能力和核心能力。个体在从事旅游管理相关工作过程中，所必须具备的从业能力，叫做基本能力，它是个体发展其他能力的基础，包括计算机应用能力、中英文语言表达能力、专业操作能力、基础判断能力、灵活应变能力和人际交往能力。……