旅游企业社会责任研究述评与展望

王晓明

随着当前我国经济的发展和人民物质生活水平的提高，人们对于精神生活的要求也越来越高。正是在这样的前提下，我国的旅游业异军突起，蓬勃发展。但是在旅游业飞速发展的过程中，也出现了各种各样的问题，尤其是旅游企业在社会责任的旅行方面，存在着许多的矛盾。

一、旅游企业在履行社会职责方面存在的问题

（一）市场诚信缺失

随着我国旅游业的发展，大量的旅游企业迅速崛起。旅游企业运营过程中，在获取利润的同时，还应该对服务质量、环境保护等诸多方面充分负起社会责任。但是，在实践过程中，旅游企业往往出于对自身利益的考虑，而忽略了对其他方面的责任的履行。尤其是在运行过程中缺乏诚信，只顾眼前利益，难以做到对游客、对投资者、对环境负责。

（二）侵犯员工权益

企业员工对于旅游企业的运行盈利起到了非常重要的作用，由于相关保证制度的缺失以及部分旅游企业管理素质低下，造成对员工利益的忽视。尤其是在旅游旺季，企业为了增加盈利，而无偿延长员工的工作时间，同时处于节约资金的考虑，降低员工的福利待遇，甚至个别企业还会出现拖欠员工工资的恶劣现象，严重侵害的员工的合法利益。这样恶劣现象的存在，不仅造成员工利益的受损，同时还会反作用于旅游企业，使之难以健康、持续发展。

（三）忽视生态环境

旅游业发展主要是依靠旅游资源，尤其是部分旅游区对于自然资源的依赖程度比较高。……