发展高端家政服务策略研究

左小娟 白雪梅

摘 要：家政服务层次性、多元化和专业化的特点使该行业的发展具有广阔的空间，也成为未来家政行业发展的方向。因此，高端家政服务也成为未来家政服务发展的又一新职业，随着经济发展水平的提高，中级和高级服务今后必将拥有越来越广阔的市场。根据发展高端家政服务的必要性，基于“菲佣”的启示，从宏观政策支持、发展高端家政服务公司、培养专业人才队伍、打造家政服务品牌等几方面探讨发展高端家政服务的策略。

关键词：高端家政服务；家政专业；策略研究

中图分类号：F719 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）16-0033-02

一、高端家政服务简介

从家政服务发展至今，社会对家政服务的要求不断提高，已经不再是停留在洗衣做饭、扫地、带孩子和照顾老人的一般性家务上，而对家政服务员提出了更高的要求，特别是收入较高、注重生活品位的家庭，都要求家政服务员能够料理家庭财务、懂得营养配餐、会处理邮件、安排家庭聚会和接待、英语流利、文化素养高等各方面更专业的技能。由此看来，所谓高端家政服务，是指为家庭提供职业化、专业化、社会化、高质量、高标准的家庭服务，它是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作。

二、发展高端家政服务的必要性

（一）高端家政服务市场缺口较大

在家政服务市场中，高端家政服务员或者是高级保姆“奇缺”，为家庭提供更多的是一般的家政服务，即是家政服务中的“低级家政服务”和“初级简单劳务型”；……