市场

2016-06-08 00:49:36
销售与市场(营销版) 2016年4期
关键词:消费者满意度



市场

1 浙江进口食品批次检验不合格率近4成

2015年浙江(宁波地区除外)共检验进口食品5508批,其中,共检出进口食品不合格2104批次,不合格率为38%。其中酒类799批次,乳与乳制品296批次,水产品及其制品200批次。不合格产品主要来源地为西班牙237批次,美国233批次,法国185批次,意大利152批次。自2016年3月1日起办理部分进境食品的检疫审批工作,缩短了检疫审批流程,加快了检疫审批周期。

2 羊奶业成重灾区,陕西多家企业停产整顿

日前,国家食药监总局发布对乳企的2015年年底的审计检查,发现17家奶企存在诸多违规情况,其中有多家达到多次。8家陕西的羊奶企业如红星美羚等检查出生产环境、对生产过程的控制中存在多种问题。陕西羊奶企业成为重灾区。业内人士认为,行业监管力度加大,管理趋势愈来愈严厉,各级食药局抽检频率和次数增加,行业风险加大。

3 网购家电频现翻新机,消费者满意度不足六成

某机构对目前家电业的总体满意度调查显示,消费者满意度不足六成,58%的消费者认为“不满意”。业内人士认为:“非正规网点虽然价格低廉,但并不能保证产品质量和维修质量。消费者应在正规渠道购买,并到厂家指定的正规网点进行维修。此外,当与厂商产生纠纷时,消费者应保存好相关的收据票物,并向媒体等平台进行投诉。”

4 APP致手机频死机,智能手机APP应用乱象不断

今年央视3·15消费者权益晚会上,曝光了恶意APP是如何侵害消费者权益的,这些恶意程序大多存在偷耗流量、推送恶意广告、消耗资费、窃取隐私等行为。……

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