风险管理模式在护理管理中的应用研究

张金凤四平医护卫生学校，吉林四平　136000



风险管理模式在护理管理中的应用研究

张金凤
四平医护卫生学校，吉林四平136000

［摘要］目的探讨风险管理模式在护理管理中的应用效果。方法对该院2014年1月—2015年12月间医院护理管理状况进行回顾性分析，该院在2014年1—12月间实施常规护理管理，在2015年1—12月实施风险管理模式，将实施风险管理模式前后收治的患者，分设为对照组和观察组，对两组患者的临床资料进行回顾性分析，统计两种护理模式下患者护理满意度及护理质量状况。结果观察组患者护理满意度评分为（95.4±3.7）分，对照组患者为（81.2±4.3）分，观察组患者护理满意度评分与对照组相比明显较高，P＜0.05。观察组患者观察组患者护理满意度为99.3%，与对照组90.6%相比明显较高，P＜0.05。观察组患者投诉发生率为0.0%，与对照组8.7%相比明显较低，P＜0.05。观察组患者护理不良事件发生率为2.0%，与对照组12.0%相比明显较低，P＜0.05。结论风险管理模式能有效减少投诉发生率及护理不良事件发生率，且能提升患者满意度，效果显著，可在护理管理中推广运用。

［关键词］风险管理模式；护理管理；满意度；护理质量

护理人员的护理效果直接影响着患者的治疗效果，严重时甚至威胁患者的生命安全。近年来护理安全事件常导致医疗纠纷的产生，严重影响着医院的长久发展［1］。风险管理模式是在传统管理模式基础上形成的新型护理模式，以降低医院护理风险作为主要护理管理目的。该院于2015年开始实施风险管理模式，以下对医院风险管理模式实施效果进行回顾性分析，以期提高医院护理管理效果，现报道如下。……