试论旅游业B2B发展现状分析

【摘要】信息化技术迅速发展过程中，旅游服务业也有着很大程度的进步发展，在互联网的作用下，旅游服务产品的消费也逐渐进入到新的发展局面。国民经济不断的增长，使得旅游已经成为多数国民休闲娱乐的方式，旅游业的迅速发展也使其成为了经济增长的支柱产业。但从我国的旅游业发展情况来看，在诸多方面还有着不完善之处，这些问题对旅游业的进一步发展就形成了很大阻碍，在产业结构层面的不合理以及缺乏合理利益调节机制等突出问题，在旅游业的整体发展上就造成了很大的影响。而旅游信息化的发展模式，能够从很大程度上优化这一发展现状，所以在这一背景下，对旅游业的B2B发展现状的理论研究就有着实质性意义。

【关键词】旅游业；B2B；竞争策略；信息化技术；互联网

一、旅游业B2B发展的可行性以及现状分析

（一）旅游业B2B发展的可行性分析

当前我国的旅游产业的发展比较迅速，这与改革政策的实施有着紧密关系，在新时代的发展背景下，信息化技术的广泛应用为旅游产业的发展提供了便利。散客时代的到来就对旅游业的B2B模式应用发展需求有着促进，在2013年我国的旅游法实施对游客的出行方式有了很大的改变。我国的旅游市场的发展中也呈现出了新的面貌，开始向着年轻化以及散客化和自由行的发展趋势迈进，这一变化对传统旅行社的发展就有着很大的冲击，尤其在电商的进一步发展背景下，传统的旅行社面临着巨大的生存压力。

和电商相比较而言，以往的旅行社在提供的产品服务上就相对比较匮乏，在价格上基本占不到优势，所以就对平台供应商进行产品提供加以支持。我国的旅游业在近几年的发展速度比较迅速，市场化的程度有了进一步强化，旅客对产品的选购方式以及选购的标准层面，也有着很大的变化。已经在散客的需求产品上有了增多，通过互联网的方式就能够将散客的旅游产品服务得到良好销售，这对旅游市场的进一步发展壮大提供了技术支持。在这一发展模式下，线下的旅行社希望能得到线上的产品，相反，线上的企业也希望能够将其产品在线下进行同时销售，这就使得B2B的模式的应用需求有了进一步增大。

另外，资本认可对旅游B2B的发展有着促进作用。当前的互联网技术的发展已经愈来愈迅速，在旅游业中的渗透也愈来愈强。从而为旅游业的整体发展的水平的提升提供了动力，也使得旅游业的服务更为开放。国家在这一新的时代发展背景下，对我国的旅游产业的发展也进行了支持，出台了相适应的旅游法规进行保障旅游产业的进一步发展，而在线的旅游B2B市场也在这一过程中有了很大的发展空间。从2013年的八爪鱼在线就已经获得嘉御基金以及软银中国资本的融资支持，这一模式的发展前景也会向着愈来愈好的道路发展。

（二）旅游业B2B发展的现状分析

从2015年我国的旅游B2B发展来看，已经有着很大的变化，在作用上也相对比较显著，首先在供应端的庞大资源体系方面有了高效的整合，还有是当前的各大旅游B2B平台地域性特征也比较显著，在当前还需要得到进一步的加强覆盖面。在市场资本的双重认可发展现状比较明显，游客的消费观念转变以及国家在这一行业的支持，促进了我国的旅游业快速发展，互联网的深入融合对旅游业的B2B也提供了比较充足的发展动力，在势头上比较高涨。虽然在当前旅游业的B2B还处在初期发展阶段，以及在行业的规则等方面还没有清晰化，而行业各大平台的发展动作已经比较多样化，例如八爪鱼为了两端的发展已经在贴钱做优惠。这些方面的发展都使得旅游业的B2B发展成为必然趋势。

从当前我国的旅游业B2B网站的发展情况来看，八爪鱼在线旅游这一交易平台是在2011年成立的首家在线旅游发展有限公司，是有着短线和长线、出境旅游、自行游等为一体的在线分销平台。“八爪鱼在线旅游”开创了旅游电子商务新商业模式，基于现代化互联网技术，对旅游资源进行整合，打破传统旅游业同业分销的瓶颈，以线上产品和网上交易为核心，以销售终端为渠道，创造旅行社垂直分工体系共同价值。在这一网络平台的上线产品已经超过万条，在境内的供应商有一千多家，并有着多个支持部门，覆盖了华东地区五千多个分销终端。

另外，还有旅游圈也是当前中国最大的旅游B2B交易平台，其中就包含着酒店以及旅行社和交通等在内的，由旅游企业提供的管理服务。除此之外还有逸游网以及深圳捷旅假期网等，都是以B2B作为平台的网站，为客户提供了比较丰富化的预定工具。在当前的旅游业B2B有几种比较重要的业态，也就是技术驱动型以及平台交易撮合型和产品驱动型。在实际的发展过程中跨地域的B2B业务就有着比较大的困境。旅游业的B2B模式发展企业都有着各自的特点以及运营模式，客户一旦形成黏性就会在忠诚度上有着比较显著的体现，并存发展应是我国旅游B2B的重要发展格局。

随着O2O概念的盛行，旅游B2B的尝鲜者们也紧跟形式。旅游百事通不仅在传统旅游B2B上发力，业务从西南地区延伸至华北、华东地区，更是與传统旅行社联合起来，共同开设门店；同时，旅游百事通还与OTA们展开合作，将B2B上的旅游产品经过加工，组合后输出给了这些线上的旅游大佬。在竞争日趋激烈的旅游B2B行业中，旅游百事通给自己的定位是：旅游资源整合输出渠道。

在旅游业B2B的发展态势上，和旅游相关的产业链有一些是通过B2B环节进行运作的，而在此之前的分销系统就担负了这一重任。在内容上不只是包含着常规旅游线路，同时还有酒店等单项产品，通过旅行社进行整合来传递给用户。在互联网的技术优势下，面向全行业开放的B2B平台就逐渐的崛起，旅行B2B可以直面买卖双方，在供需两端的商务联系上有了加强。从需求的发展现状来看，对大小数据的分析上，由于网络平台在现实经济当中产生的价值当中有比较重要的放大因子，也就是共享的活跃度，在平台上的所有信息传播以及互动都会逐步通过数据的形式进行呈现，在B2B平台的使用频率逐渐增加下，数据的活跃度就会随之而增加。

二、旅游业B2B竞争策略探究

在旅游业B2B市场竞争的现状来看，先从散客高返交易平台方面进行分析。机票销售的市场上全国每日机票销售额能达到5.5亿元，而其中额散客就能够达到4.7亿元左右。在B2B电子交易平台的应用下，市场规模比较大所以在交易流产生的服务费用也就比较大。由于战略联盟网站的资源比较丰富和灵活多样，所以在多样的航线促销手段的应用上就比较有效，交易市场也会从传统的旅行社资源向着B2C流失，造成交易量的收益减少，交易平台在这一过程中的资源制高点优势会失去，这也是对B2B交易平台造成的最大威胁。

对供应商以及采购商营销策略的实施，要能和实际的发展相适应，要想将交易平台建成供应商乐于进驻销售，以及采购商比较乐于采购的专业B2B交易平台，就要在客户服务体验方面进行加强，以及在产品的竞争力和商务模式等层面进行有效完善。首先在客户的体验上要能着眼于销售前期功能应用的全面和实用性，在销售中期的合理性和后期的服务响应速度以及易用性要充分体现。交易平台的工作人员在对交易单全程追踪服务上能得以实现，解决双方交易过程中所存在的疑问，这样对客户的服务体验就能得到有效强化。

另外，对于产品竞争力要以资源共享进行对资源的利用效率及优势进行强化，还要能鼓动供应商将有着价格优势的计划团队放在交易平台共享，采购商的应用可发起拼团的形式，然后联合获得作为资源和地接服务资源，这在规模的优势发展方面就能逐渐占据，从而使成本得到有效降低。具體的发展过程中要使原创团队人脉资源得到充分利用，结合目标市场发展的特征来对大型供应商以及中小旅行社等加以重点开发。还要对大型组团社开发客户充分利用，从资源的获取能力上打下基础。这就能够为交易平台上采购商提供比较有品质且价格低廉的产品。

还要能够通过对旅行社联盟网站加以利用，对交易平台进行有效积极的推广，在联盟网的利用下就能让更多的组团社对交易平台有所了解和试用，这对交易平台的推广就有着积极作用。可以通过搜索引擎优化以及软文和分类网站等形式，来对交易平台的优势进行发布和链接。然后再通过促销奖励的手段对客户的转移成本进一步加大，在这一措施的应用下就能使客户操作人员使用交易平台的主观意愿得到有效增强。

三、结语

总而言之，处在当前的经济发展形势下，旅游业在这一发展过程中就有着很大的优势，通过互联网以及政策的支持，能够将B2B发展模式的作用充分发挥，这对整体的旅游业发展也有着积极促进意义。此次主要从旅游业的B2B发展的可行性以及发展的现状进行了详细分析，然后结合实际对B2B模式的竞争策略，从其中几个方面进行了策略的制定，希望能够对我国的旅游业整体发展有所裨益。

参考文献

[1]熊焰，李阳.供应链型B2B电子市场理论框架模型[J].情报杂志，2014，（10）.

[2]李彦丽，路紫.中、美旅游网站对比分析及“虚拟距离衰减”预测模式[J].人文地理，2015，（6）.

作者简介：郝睿贤（1982-），女（回族），北京人，中国人民大学硕士研究生，研究方向：企业管理、市场营销。