关于物业管理责任保险探讨

翟长海

摘要：近年来随着物业使用者通过法律武器对自身权益维护的意识不断提高和物业管理行业的持续发展，物业使用者与物业管理公司间的矛盾不断增加，法律纠纷也接连不断，而且索赔金额也有不断增加的态势。物业管理公司面临着怎样将风险转嫁出去的巨大难题。本文为提高物业管理公司微利经营的抗风险能力，从多方面对物业管理风险责任进行了探讨。

物业管理作为一种新型的三位一体管理模式，是融服务、管理和经营的专业化管理模式，它非常适用于住房制度改革和城市房地产的综合开发。在城市管理体制改革中物业管理模式已成为一种主流模式得到广泛应用。然而物业管理公司难以避免由于工作过失或疏忽导致物业使用者的财产和人身安全受到损害，而受害者通过法律可以提出索赔。针对各种商业保险品种和物业管理及服务的不断增多，并在经营管理中被各物业公司积极引入的状况，要提高日常服务中出现的突发的、无法控制的、不可预见的或其它因素导致的人、物事故赔偿风险的抵御能力。面对客观存在的风险，必须对危险进行认识、估计和分析，进行必要的管理，实施有效手段对危险进行消灭、减少或者转嫁。

1目前我国物业管理责任保险的状况

目前在保险市场上物业管理责任险还没有形成规模，处于比较尴尬的状况，而且难以建立新的保险业务增长点。对于投保人来讲，不是不满意理赔服务，就是觉得钱浪费了，以致不断出现相关的保险纠纷。……