合作原则指导下的领导者讲话策略探析

毛雪

摘要：讲话是领导者实施领导行为的一个重要途径，领导者讲话的成效直接决定着领导工作推行和开展的好坏。领导者讲话属于语言交际行为的一种，语言学领域的语用规律和原则对领导者讲话同样有指导作用，而现有的关于领导者讲话的研究中，少见甚至未见以语言学理论为指导的研究。以语用学领域的合作原则为理论基础开展研究工作，探讨在遵循合作原则的前提下领导者讲话应该采用的语用策略。可以为实践提供一定的指导。

关键词：合作原则：领导者；讲话策略

一、合作原则评介

1967年，美国语言哲学家格赖斯（Grice）在哈佛大学演讲时提出“合作原则”的概念。“合作原则”属于语用学的范畴，格赖斯认为在所有的语言交际活动中，说话人和听话人之间存在一种默契，交谈者双方都要有合作的愿望，交谈才能愉快、才能成功。也就是说，双方在交谈的过程中都要遵守合作原则，在合作原则的指导下顺利地交谈。合作原则包括四条次准则，即数量准则、质量准则、关联准则以及方式准则。合作原则是基于人类交际目的的达成而提出的，合作的目的是促进交际活动的成功实施。

合作原则包含的四条次准则都有其特定的内涵，具体来说，数量准则规定了说话者在交际中使用的语言的详尽程度，也就是说，说话者应使自己所说的话达到交谈目的所要求的详尽程度，即按要求提供适量的信息。适量一方面指的是说话者要根据交际目的提供足够的信息，另一方面也要注意不能提供多余的、不必要的信息。质量准则指的是说话人要在交际中提供真实的信息，所谓真实，就是不要说不真实的话，不要说不确定的话，不要说缺乏足够证据的话。关联准则规定了说话的内容要切合主题，交谈参与者提供的信息要与正在进行的谈话内容有关，不要说和话题无关的话。方式准则指的是说话人要提供简洁的、有条理的信息，不能含糊其辞，不能引起歧义。在谈话中，双方都要遵守合作原则的这四条次准则。

二、领导者讲话的目的及性质

语言是人类最重要的交际工具，人类的社会生活离不开语言的运用。领导者的主要工作之一就是实施领导行为，而领导行为的实施在很大程度上是靠语言这种交际工具来实现的。一个很“会”讲话的领导者，相对来说很容易调动起员工、下属工作、做事的主动性与积极性，往往能取得事半功倍的效果。领导者的语言，有工作之外的和下属日常的沟通交流，也有正式的领导行为中的语言传递，就是讲话。讲话是领导者的一种极其重要的工作手段，其目的是让听众即领导者工作的对象迅速理解并记住领导者讲话的内容，接受讲话传达的思想、观点、要求甚至是命令，并在此基础上，自觉自愿地按照领导者的意图去行动，完成领导者布置的任务。只有这样，领导者才是真正通过讲话实现了自己领导工作的目的。

言语交际是人类重要的一项活动，领导者讲话就是要通过讲话语言这种媒介达到自己领导工作的目的，其实也是在实现一种交际。因此，从本质上说，领导者讲话是一种运用语言进行沟通交流，以实现预期目的的交际活动。那么，要想使这种交际活动顺利开展，并达到预期的目的，就要正确地运用语言交际领域的合作原则，因为合作原则对领导者讲话有着重要的指导意义。换言之，领导者讲话理当遵循语言交际的合作原则，只有在讲话中严格遵守合作原则，讲话才能准确、快速地传达出其思想，并被其工作的对象所接纳，并付诸实施，最终实现其领导工作的目的。

三、合作原则指导下领导者讲话的策略

既然合作原则对领导者讲话有重要的指导意义，那么，领导者讲话时应如何遵循合作原则，具体应该怎么做呢，这就需要采用一些具体可行的技巧，也就是说要讲究一些具体可行的策略。

（一）讲话应当突出重点，详略得当

合作原则中的数量准则要求说话人要根据交际目的的要求提供适量的信息，适量就是对详略程度的把握，太过详细会显得画蛇添足、信息冗余，太过简略又难以真实准确地诠释要表达的信息。因此，领导者在讲话时，应做到该简单的就简单，该详细的就详细，并突出讲话的重点、难点。具体来说，与当前工作紧密相关的新政策、新精神、新任务要详细讲，工作中特别的要求和实施方案要详细讲，听讲话的人不熟悉、不了解的内容要详细讲等。相应地，以前已经讲过的有关的信息、一般的常识性的要求以及听讲话的人比较熟悉的方面领导者简略点明即可。

（二）讲话应当真实可信，不浮夸，不虚假

真实可信是人类交际活动中应追求、遵循的基本准则，也是合作原则中质量准则的要求。领导者由于其在社会中的特殊角色和地位，他们的语言所传达出的信息往往天然地具有某种规范或权威的意味，一般的听众会把他们讲话的信息作为政策的来源或行为的参考，从这个角度来看，领导者讲话的真实性就显得尤为重要了。如果他们说了被证实为虚假的信息，必然会引起听众或者社会公众的质疑和不安，严重时还有可能造成重大的社会舆论事件。因此，领导者在公开讲话中一定要注意自己话语信息的质量及真实度，不能夸大事实，不能遮掩真相，更不能提供虚假信息。

（三）讲话应当直接干脆，紧扣主题，不说空话、套话

目前，一般的民众对领导者讲话的鲜明印象是空话、套话一大篇，废话、虚话一箩筐，没有什么实质性的内容。公众对领导者开会讲话的直观感觉常常是熬时间、听啰唆、苦应付，这种现象产生的根本原因就是领导者讲话时没有把握好合作原则中的关联准则，讲话没有从当前的主要任务和重要主题出发，常常是铺陈太多，套话、废话太多。要改变这种现状，讲话的领导者一定要有直接、快捷、迅速的意识，讲话时开门见山，直接点明并阐述主题，少说或不说与主题无关的话，力争使讲话主题突出，简明高效。

（四）讲话应当精练简洁，注意提炼核心内容

合作原则中的方式准则要求领导者在讲话时提供简洁的、有条理的信息，这既可用于讲话的内容，也可用于讲话的方式。一般大众印象中的领导者讲话常常是长篇大论，听完不知所云。如果领导者在讲话中能做到精练简洁，使核心思想和内容凸显，就比较容易让听众记住并接受。要做到这一点，首先领导者要遵循合理的逻辑，做到条理清晰。其次是用合适的方法提炼出主要内容，比如，工作中的“几大任务”“几大原则”“几大目标”等的提法。用数字概括主要项目并结合起点睛作用的关键词，这种方式能让人迅速记住、抓住主要内容，也便于听讲者理解、记忆，而理解和记忆领导者讲话的内容和要求是领导工作得以顺利实施的关键。

领导者讲话是领导者自身素质的重要组成部分，也是领导者领导能力的重要体现，领导者应该充分认识到讲话行为的重要性，并主动利用相关语言交际的理论指导自己的讲话实践，在遵循交际活动语用原则的基础上，于实践中不断探索并反思，让自己的讲话起到理想高效的领导媒介的作用。

责编：清善endprint