“职业性东道主”定义下外语导游“国情解说”失效分析

高远

摘要：国外旅游者对我国国情信息的获取需求日益增长，而外语导游在旅游交往中具有“商业性主人”的身份，是旅游者获取信息的主要渠道，本文从 “职业性东道主”定位出发，探讨实际工作中外语导游“国情”解说失效的原因及解决问题的参考措施。

关键词：职业性东道主；国情解说；失效

中图分类号：F590.63 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-02

引言

旅游活动的本质是在旅游地基础上由旅游者和东道主双方交互活动产生的现象和关系的总和。导游人员，是一种受雇于当地旅游业而与旅游者产生直接主客关系的特殊东道主，即“职业性东道主”（Nettekoven，1979）。作为与旅游者接触时间最长，传播给游客最大的信息量的目的地专业工作人员，外语导游是国外游客各类问题的第一解答人，对旅游者的旅游体验质量有关键作用。

一、“国情”解说内容及特点

中国自然景观神奇壮丽、文化历史丰富悠久，是世界旅游主要目的地之一。诸多国外旅游者在着迷于自然人文景观外，也观察体验到中国日新月异的变化，对中国的各类经济、社会现象产生浓厚兴趣。面对导游人员国际通认的“职业性东道主”定位，国外游客期望获得信息十分广泛，涉及主题内容如下表所示：

表一 国外游客“国情”信息内容

信息主题 具体内容

目的地概况 人口、收入、自然条件等

政治 党政结构、外交政策、宗教民族、司法制度等

经济 经济结构、工农业生产、企业经营、城乡经济、基础建设等

国民生活 生活水平、家庭结构、治安犯罪、财政税收、社会保障等