“一带一路”畅快自由行信息服务平台的构建

徐梦雅?黄莹?费裕翀?詹琦?吴梦环

畅快自由行信息服务平台是一个向智能化发展的旅游电子信息服务系统。在我国“一带一路”发展战略实施的大环境下，专门服务于“一带一路”旅游市场上的自由行客户群体，便利自助游、自驾游、亲子游、家庭游等多种旅游方式的选择和出行。该平台与公共服务平台相结合，与各类终端相匹配，吃住行游购娱全方位提升旅游品质。

旅游信息服务平台是指以旅游相关信息为信息源，以移动通讯网络通讯为传输通道，为旅游用户提供信息咨询和相关服务的网站或实体机构。畅快自由行信息服务平台，旨在服务“一带一路”上的自由行游客，解决自由行途中可能会遇到的关于旅途食宿、路线制定、地图导航、景区实景、危机处理、紧急救援等各方面的问题，为自由行游客提供所需的所有服务，提高旅游品质，实现真正意义上的自由行。

一、我国现有旅游信息服务平台现状及需要解决的问题

我国现有网站类旅游信息服务平台仅限于景点介绍、旅游线路、预订服务和推广产品等基础功能，真正为自由行旅游者提供一站式服务并随行解决遇到的问题的综合性智能化信息服务平台还是空白。一些相关网站如携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网以及同城旅游网等所推出的自由行产品，实质是单个旅游产品整合出售，这类仅机票、景点门票、住宿等的打包并不能实现真正的自由行。因此，构建和完善旅游信息服务平台不仅有利于旅游资源的充分利用和行业工作效率的提高，更是推进旅游业走向新阶段的必然要求。……