谈网络在旅行社经营过程中的运用

李晶

随着互联网的飞跃进步，网络也潜移默化的影响旅游业的发展，使单一的旅游业更趋于信息化、人文化、便捷化。多样化的旅游信息丰富消费者的选择渠道，从传统的店面咨询转向网络预订，足不出户我们即可享受优质的服务。如此，旅行社与网路的有机结合将会成为未来发展的必经之路。

随着人民生活水平的日益提高，中国旅游业也随之快速发展。旅游业的不断发展意味着国民生活水平的提高，精神文化水平进步。旅行社进入了快速发展时期，人们对旅行社的关注也逐渐提高。网络营销在旅行社经营中已不在是新鲜事物，既有优势也有弊端，网络给旅游业带来的影响是巨大的。

一、对旅行社经营发展的消极影响

（一）网站服务内容单一，使用率低

现在许多旅游消费者都在使用网络进行车票、酒店、旅游线路的预定，但是大多数的旅游相关网站的旅游线路和服务内容大相径庭，缺乏创新的旅游产品，这样就使得上网的用户不能获得更专业全面的信息服务，同样无法享受更个性的旅游线路定制。并且网络上的大多数旅游网站的服务还未能实现全天候服务，这就使得网络销售存在着服务内容单一。

（二）旅游产品的网络销售受众面狭小

据调查分析，目前互联网的用户结构缺乏广泛性，年龄段集中在21岁～35岁的占85%左右。而营销方式是以信息传递为依托的旅游产品，在进行网络营销的旅游线路就存在着用户群体较为单一，无法普及给所有人，这样就使得销售量较低，市场份额缩小。……