个性化信息服务的智慧旅游系统构建

郭刚志

本文对应用于旅游行业中的决策支持与分析信息技术的研究和发展进行了分析。根据旅游市场中的不同角色，文章对决策技术进行了分类，同时我们研究了应用于不同营销分类的游客决策支持技术的当前趋势及发展方向。事实证明，信息技术手段的发展需求在于应用现代数据挖掘技术和GIS系统在游客旅行中的各个阶段为其提供个性化、最优化及全方位的支持。

一、信息技术在旅游业的广泛应用

旅游业的可持续发展需要新的技术支持，在最近几十年里，信息技术显著改变中介机构在旅游市场的作用。为了节省资金，游客计划并设计他们自己的旅游路线，互联网技术为每个人提供所需的旅游信息，包括不同国家的旅游资源、运输时刻表、路线和旅游景点等等。这导致了各类电子信息旅游业的快速发展，比如在线预订系统等。

此外，旅游企业和旅游市场直接销售其旅游产品，并大力发展互联网经济，相当数量的旅游景点、度假村及酒店、娱乐设施大力发展在线旅游。

二、个性化旅游需求日益成为趋势

这项研究的目的是基于大数据分析的基础上，为游客提供个性化的旅游线路和信息服务。通过与游客之间的互动，了解他们的需求，结合消费心理学，智能分析顾客消费倾向性，为其提供精准服务。

三、基于个性化需求的智能旅游决策系统

（一）旅游决策的个性化要求

在全球酒店网络信息系统中记录旅游者的特点和愿望，如对某事的过敏、需要翻译、看护儿童、残疾客人的喜好等。……