基于学生满意度的信阳农林学院课堂教学效果调查

张欢欢

(信阳农林学院 旅游管理学院，河南 信阳 464000)



基于学生满意度的信阳农林学院课堂教学效果调查

张欢欢

(信阳农林学院 旅游管理学院，河南 信阳 464000)

以信阳农林学院为例，对课堂教学效果学生满意度主要影响因子进行问卷调查，采用因子分析法对评价指标进行重要性-满意度分析。结果表明：信阳农林学院课堂教学效果学生总体满意度为3.164，处于“一般”与“满意”之间。专业技能和基本素养是影响学生满意度的主要因子。专业技能对学生满意度的影响程度最大，但满意度评价不高(2.983)；基本素养是影响学生满意度的第二大因素，满意度得分为4.595。据调查结果，确定课堂教学改进的重点指标和次重点指标，为教师提高课堂教学效果提供借鉴和参考。

课堂教学；因子分析法；学生满意度；信阳农林学院

教学质量是学校生存和发展的根本。信阳农林学院作为新建本科院校，多数专业正处于由专科向本科逐步过渡的重要转型期，其间尤其需要学校上下同心，转变观念，苦练内功，严把教学质量关。为把握教学现状，提高教学质量，提升学校整体办学水平与实力，我们从学生视角出发对我校的课堂教学效果进行调查，采用因子分析法探寻影响学生对课堂教学满意程度的因素，对评价指标进行重要性-满意度分析，发现教学过程中的优势和不足，为教师提高课堂教学效果提供借鉴和参考。

1　数据来源与研究方法

1.1数据来源

文中采用问卷调查法获取数据，为评价指标赋值。问卷内容包括：(1)学生的基本情况，包括专业、年级和性别等；(2)学生满意度评价指标，结合信阳农林学院的本科专业设置和特点，选取20个具有代表性的评价指标(见表1)，采用李克特5级量表法进行打分，每个指标分别按照“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”设5个等级，对应分值分别为5、4、3、2、1分。调查对象为信阳农林学院植物保护、林学、水产养殖学等12个新设本科专业的2013级和2014级学生，调查时间为2015年3月至4月。问卷采取以班为单位直接发放的形式，利用课间休息时间填写，由调查者对问卷做详细的讲解说明，指导学生进行填写并及时回收试卷，保证了信息的客观有效性。本次调查共发放调查问卷350份，回收问卷331份，其中有效问卷304份，有效率为91.84%。

1.2研究方法

因子分析法是研究指标相关矩阵内部依赖关系的一种多元统计分析方法。其实质是在众多相关因素中求出潜在的起支配作用的少数几个因子来综合反映全部变量的大部分信息，也就是通过降维技术求出少数几个公共因子，使其尽可能多地保留原始变量的信息，且彼此不相关，然后根据因子的方差贡献率确定每个因子的影响力，即重要程度[1]。考虑到学生满意度影响研究中变量较多，分析问题比较复杂，因此，本文采用因子分析法对信阳农林学院课堂教学效果学生满意度影响因子进行研究。

2　学生满意度因子分析

2.1信度与效度检验

借助SPSS19.0统计软件对原始数据进行因子分析。采用Cronbach的α系数对量表信度进行可靠性检验，整体Cronbach的α系数值为0.936，数据的可靠性较高。Bartlett的球形检验值为2927.334，在自由度为190的条件下和0.000水平上达到显著水平，说明原始变量的相关矩阵之间存在公因子适合进行因子分析。样本的KMO检验值为0.952，大于0.9，说明问卷调查结果做因子分析的效果非常好。

2.2公因子提取

因子分析时，选取0.4为因子载荷临界值，采取主成分萃取的方法提取公因子并经过方差最大化旋转，在因子提取中依据特征值大于1的原则，共提取2个公因子，累计方差贡献率51.312%，即2个公因子解释了原始变量51.312%的方差。将这两个公因子分别命名为“专业技能”、“基本素养”，方差贡献率依次为45.544%、5.768%(见表1)。

表1　学生满意度评价指标及因子分析表

2.3因子得分

根据因子得分系数矩阵得出因子得分表达式：

F1=-0.103X1-0.073X2+0.018X3-0.128X4+0.052X5+0.07X6-0.092X7-0.165X8+0.135X9+0.134X10+0.13X11+0.257X12+0.218X13+0.136X14-0.2X15+0.003X16+0.064X17+0.123X18+0.167X19+0.199X20。同理可得F2的因子得分表达式，由此可计算出各公因子的得分，其中X1～X20是原始数据标准化后的满意度均值[2]。计算结果为专业技能F1=2.983,基本素养F2=4.595。以各公因子的方差贡献率占总方差贡献率的比重作为权重进行加权平均，总体满意度得分表达式为：F=0.888F1+0.112F2，总体学生满意度得分为F=3.164。

3　学生满意度评价结果分析

3.1学生满意度综合评价分析

由以上分析可以看出，信阳农林学院课堂教学效果学生总体满意度为3.164，处于“一般”与“满意”之间。专业技能和基本素养是影响学生满意度的主要因子。专业技能对学生满意度的影响程度最大，但满意度评价不高，满意度得分为2.983；基本素养是影响学生满意度的第二大因素，满意度得分为4.595，介于“满意”与“非常满意”之间。信阳农林学院为提高本科办学质量，加强对专业教学过程的科学管理，注重选聘教学督导及同行评价较高的教师从事本科教学工作，教师教学态度积极，基本素养过硬，学生评价较高。但由于刚刚开始本科教学，教师缺乏相应的本科教学积累，这使得教师在教学内容的处理、教学方法的选用及教学过程的组织等专业技能方面还有所欠缺。

3.2学生满意度评价指标重要性-满意度分析

图1重要性-满意度四象限图

采用重要性-满意度分析图对学生满意度评价指标进行深入分析。根据评价指标的因子载荷及满意度均值，绘制重要性-满意度四象限图，重要性即评价指标对主因子成分的载荷[3]，满意度即评价指标满意度均值。以重要性为横坐标，分界为0.631，以满意度为坐标，分界为3.505，划分四象限(图1)。

第一象限为优势提升区，包含在品德、言行、举止、作风上以身作则，为人师表(X8)、引导学生端正学习态度，指导学生采用有效的学习方法(X9)、教学能突出重点、突破难点(X14)、遵守规章制度，按时上下课(X15)4个评价

指标，评价指标的重要性和满意度都较高。这表明担任本科教学工作的教师教学态度认真，教学积极性高，学科基础知识过硬，理论背景深厚，能有条理地讲清重点，突破难点，这对于教学工作十分重要，教师在课堂教学中应不断强化并巩固这些指标的优势地位。

第二象限为继续维持区，包含备课充分，教案或课件常备常新，实验能在课前做充分准备(X1)，基本概念和技能讲解清楚、准确(X2)，善于运用现代化教学手段及图表、教具、实物等(X7)，课堂教学组织严密、管理严格(X16)4个评价指标，评价指标的满意度得分较高，但重要性不高。这表明担任本科教学工作的教师课堂教学组织严密紧凑，具备运用现代教学技术的能力。这些指标的重要性虽不高，但教师在课堂教学中要一如既往，严格要求。

第三象限为后续机会区，包含6个评价指标：语言准确、简练、生动流畅，使用普通话(X3)；板书工整、简洁、有条理，字体规范、清楚美观(X4)；善于启发学生思维，调动学习积极性(X5)；开展双向交流，注意发挥学生主体作用(X6)；寓思想教育于教学过程中，能提高学生的综合素质(X17)；能根据课程特点认真做好作业(或实验报告)布置及批改或辅导答疑工作(X18)。评价指标的重要性和满意度都不高。这表明担任本科教学工作的教师在教学表达的清晰、生动和形象方面还略有欠缺，在教学方法选用方面，还未能做到结合教学目标和学生特点选择学生接受且利于学生互动参与的教学方法，在引导学生思路和培养学生思维方面略有不足。这些指标的重要性不高，但为提高学生满意度，可将这些指标作为改进的次重点，即在改进位于第四象限的指标之后，再将这6项指标作为改进对象进行改进和完善。

第四象限为急需改进区，包含授课的实用性、针对性强，因材施教(X10)；实验实训项目设计科学合理，开出率高，效果好(X11)；教学中不断引入专业课程最新研究成果，对相关知识游刃有余(X12)；理论联系实际，距离贴切，诱导探索思考(X13)；教师讲课受学生欢迎(X19)；教学后提高了学生分析、解决问题能力以及其它能力，实验实训后学生的动手能力、专业技能得到提高(X20)等6个评价指标，评价指标的重要性较高，但满意度得分不高。这表明担任本科教学工作的教师在教学内容的处理方面还有明显不足，如未能将教学内容与学生需求和社会需求紧密结合，前沿性和学术性不足，未能把学生引向科技前沿。由于新建本科院校经费限制，实验器材不足，因此在实验开出率和学生动手操作方面还未能完全满足学生需求。这些都成为制约课堂教学效果提高的关键因素，应对这些指标进行重点改进和提升。

4　小结

本文通过问卷调查，采用因子分析法对课堂教学效果学生满意度进行分析。结果显示，信阳农林学院课堂教学效果学生总体满意度为3.164，处于“一般”与“满意”之间。专业技能和基本素养是影响学生满意度的主要因子。专业技能对学生满意度的影响程度最大，但满意度评价不高，满意度得分为2.983；基本素养是影响学生满意度的第二大因素，满意度得分为4.595，介于“满意”与“非常满意”之间。通过对评价指标进行重要性-满意度分析，确定将X10、X11、X12、X13、X19、X206个指标作为提升课堂教学效果的重点指标，X3、X4、X5、X6、X17、X186个指标作为改进的次重点。

[1]林峰.基于因子分析的老字号餐饮企业游客满意度实证研究[J].旅游学刊,2009,24(7):53-57.

[2]李旭,陈德广，周伟伟.基于因子分析法的开封市菊展游客满意度研究[J].地域研究与开发,2012,31(5):166-170.

[3]田坤跃.基于Fuzzy-IPA的景区游客满意度影响因素的实证研究[J].旅游学刊,2010,25(5):61-65.

(编辑：严佩峰)

An Investigation on the Effect of Class Education in Xinyang Agriculture and Forestry University Based on Students’ Satisfaction

ZHANG Huan-huan

(College of Tourism Management, Xinyang Agriculture and Forestry University, Xinyang 464000, China)

Taking Xinyang Agriculture and Forestry University as an example, using factor analysis to find the influential factor of students’ satisfation and further analyse the importance-satisfaction of the evaluation indicator through questionnaire survey. The result shows that: the overall students’ satisfation of the effect of class education in Xinyang Agriculture and Forestry University is 3.164.The degree is between general and satisfaction. The professional skill and the basic qualification of the teacher are the main factors which influence the students’ satisfaction. The professional skill causes the greateat influence on students’ satisfation, but gets low satisfaction rate(2.983), the basic qualification is the second factor which influence on students’ satisfation, gets high satisfaction rate (4.595). According to the results, the paper determines the key improving indicators and the second improving indicators of the class education. The main conclusions are useful and worth referring to the newly-established undergraduate course college.

class education; factor analysis; students’ satisfation; Xinyang Agriculture and Forestry University

2015-08-15

信阳农林学院2014年校级教学改革研究项目(2014-20).

张欢欢(1983—)，女，河南济源人，讲师，研究方向：旅游资源与旅游市场开发.

G642.421

A

2095-8978(2016)02-0131-04