“正当性众包”：如何低成本地扳倒大佬

托马斯·史班达

行业颠覆者和初创公司的“杀手锏”？

今年2月，农历新年刚过，法国就传来消息，Uber（优步）公司正式宣布，作为对Uber司机（抗议法国政府推出的新监管计划）的支持，公司将巴黎业务关闭4小时。与此同时，Uber还向巴黎当地的租车用户发送电子邮件表示：“我们知道此举可能会令许多人感到困扰，但请原谅我们（不得不这么做）一一因为法国政府的决定将会导致—万名Uber司机失业。”

鼓励用户签署公开信；呼吁乘客在社交媒体上表立场支持：瞄准时机制造不方便来引发关注和思索：自诞生之初起，Uber似乎有着“发动包括广大专车司机和乘客在内的公众来取得政治力量与监管层抗衡”的宿命，在世界各地，都频频出手类似举措。

甚至在当纽约市长比尔·德布拉西奥（Billde BIasjo）提出有关限制Ubet和LVft等公司的法案动议后，Uber索性在其APp上添加了一个名叫“de Blasio”的功能键，藉此让所有纽约地区的用户直观感受到该限制性法案将会怎样影响Uber服务的使用。很难说，去年下半年纽约市长最终决定放弃该法案动议，其中与来自Uber“拉来的公众仇恨”有多大程度的相关。

随着近年来社交媒体的兴盛、利益关系人激进主义的抬头，以及另一方面监管的收紧等若干因素的叠加，很多机构处于史无前例的高透明化环境中运营。这对于运营者而言自然是个新挑战，不过它也意味着是全新的机遇，尤其是在法务、合规、诉讼、危机管理等诸多维度带来了“新的打法”，其中之一我们可称之为“正当性众包”（Jawsourcing）。……