创新，应从何处入手？

詹长霖

近期因市场变幻莫测，如何快速创新突围已成为企业高阶主管间老生常谈的话题。每个人都大谈创新，但究竟从哪里入手？由于掌握的资源有限，从哪里创新对组织最有利呢？

首先要突破对创新的定义，重新厘清对创新的认知。目前，创新已成为一种趋势，对我们而言已不是一个新的名词，而是促使企业持续获利及成长的关键代名词。

谈创新，必须先了解什么是创新？创新是如何发生的？要成为创新型公司必须具备哪些条件？在各种条件上的表现是否成熟？又该如何改善？为了寻找上述问题的答案，需要跟着创新思考路径图逐一探讨。

第一，先找3家笔者所熟悉的“创新型企业”代表，了解它们是和哪种创新的概念连接在一起的。

第二，从上述“创新型企业”代表受到的启发以及所能想到的创新概念，我们要想到历史上最重要的3项创新，对生活最重要且最有意义的创新，产业内最重要的创新有哪些？并且依据这些启发对自己组织的创新下一个定义。

第三，从创新定义的内容中联想到由“产品与服务、顾客群组、品牌与形象、供应链管理、组织、材料与生产”等六大创新领域，挖掘我们认为极具创新发展潜力的领域。

第四，市场中一直存在多种重要因素，并不断影响且引领公司的创新发展。价值是创新的重要元素，不能为了创新而创新，创新应该与外部环境的发展趋势相结合才能有效地创造价值。因此，必须考虑8个外部因素，包括新科技、生活形态的改变、新的竞争者、突发事件、新的研究领域、顾客的困扰、政治的发展、经济形势的改变等，而这些外部因素的影响有多大，取决于各公司内部的各项条件，以及各公司能否快速地预测到这些改变，并及时进行调整。

第五，创新不会自然而然地发生，它取决于公司内部的优势及能力。关于创新能力的表现是好是坏，会在组织内部的活动中呈现出不同的面貌，好的表现行为，我们可以认定该组织在某项创新相关能力的表现是好的，相反如果有不好的行为或现象发生，则是代表了创新能力的某个环节出现了问题。因此，从愿景与策略、核心能力基础、创造力与创意管理、学习型组织、情报与信息、组织与项目管理等6项创新关键能力盘点，可以让我们知道如何发挥优势，弥补弱点。

第六，将外部因素的影响与六大创新关键能力相结合并与企业的竞争者做分析，便可得出现阶段首先要做的创新项目是什么。

管理大师彼得·德鲁克认为，公司只有两个与价值创造有关的活动，一个是创新，另一个是营销，其余活动只是成本而已。创新是公司最独特的工具，它赋予公司另一个创造财富的全新能力，故而人们对创新的赞美随处可见。