连锁经营企业的竞争力构建研究

汪韫芝　罗茜

[摘 要]连锁经营企业起步晚，存在许多问题，面对国外连锁零售巨头的强大威胁，中国连锁零售企业该如何构建自己的核心竞争力。我们以宜家公司为例，文章中对我们连锁企业的竞争力状况做了描述并提出相应的策略。

[关键词]连锁企业；核心竞争力；宜家家居

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.029

1 引 言

连锁经营一般是指经营同类商品或服务的经营单位，以一定形式组成一个整体，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，实行规模经营，从而实现企业的收益。连锁企业作为我国企业中重要的一种企业组织形式，对我国经济的发展起到了巨大的作用。为我国的经济发展做出了巨大的贡献。我们主要以宜家家居为例，分析传统的企业核心竞争力以及对比宜家家居的竞争力，得出培养企业核心竞争力的方法。

2 宜家家居介绍

2.1 公司介绍

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10000个产品。

宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有16家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州。宜家的采购模式是全球化的采购模式。

2.2 宜家家居的企业文化和品牌形象

宜家作为有多国员工的跨国公司，在人力资源上的管理实行统一标准：全球统一规章制度、统一的服务标准、统一的着装、统一的“宜家式”的微笑。……