农商行客户建档工作的现状及思考

马琛

摘要：供给侧改革为农商行的发展带来了巨大的挑战，同时也是巨大的机遇。伴随着互联网金融的快速发展，农商行的发展与转型势在必行。为此，农商行必须要做好客户建档工作。在文中对农商行客户建档工作的现状进行了分析，并提出了建议，以期能够为农商行的发展提供更多的支持。

关键词：农商行，客户建档，现状，对策，转型

近年來，中国银行业正进入一个以新常态为特征的发展阶段。受互联网金融异军突起、利率市场化程度不断加深、监管力度日趋增强、金融市场开放程度逐步加大等影响，银行业面临着严峻的挑战。为积极应对竞争和挑战，把握新一轮的发展机遇，省联社和总行提出了“商务转型”。开展商务转型是在经济形势倒逼、政策形势引领、竞争形势催促、发展形势呼唤下的客观要求与必然选择。而客户建档就是“商务转型”理念下的一个具体举措，也是一个探索。

客户建档是按照“以市场为导向、客户为中心”的原则，以个体商户以及包括农户、种养殖业大户、家庭农场在内的农村新型经营主体为对象，以家庭为单位的建立规范化、标准化的客户信息档案，并进行统一管理、后续营销，以发现客户潜在需求，从而达到提升市场占有率的目的。

一、客户建档工作的现状

2015年，全国农商行领域加大了客户建档的力度，在全国范围内推广，所有农商行各自制订了建档计划，并按照计划开展建档工作。截至目前，已累计建立有效、规范的客户信息档案上万户，取得了第一手的客户资料，了解了客户的金融需求，为下一步推介我行产品打下了基础。……