试论如何把员工培训转化成企业有价值的投资活动

吴滨

摘 要：培训工作体现了人员全面性与内容针对性相结合的特色，有切实可行的制度保证其实施，充分借鉴外部经验、汲取行业领域内的前沿技术知识，培训与考核相结合。

关键词：企业培训；互动式培训；学习型组织

一、企业培训存在的误区

首先，培训对象“一刀切”，缺乏针对性。在同一个培训过程当中，参加者可能有着不同的知识背景，而且培训后从事的工作也将有所差别。但是就目前许多培训来看，大都是将培训主体“一刀切”，采取统一的培训内容，这样严重影响了培训效果。

其次，培训课程设置不合理。授课教师一部分是在企业中成长起来，有足够的实践经验，但是在理论和教学方法上却火候不足。在培训方法上，企业大多运用传统的模式授课，“老师讲，学员听，考试测”，从而产生枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对培训的兴趣。

第三，培训忽略了环境对于企业内部的影响。在市场经济条件下，企业与周围环境存在的最基本关系是交换关系，这不单单体现在企业与市场的资金，原材料，设备，劳动力等物质资源的交换，还体现在信息与技术的相互借鉴。然而目前许多国有企业都还是关起门来自己搞培训，其过程当中忽视了对外部有力因素的合理利用。

第四，培训评估机制不健全。许多的企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。培训效果的检验仅仅局限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，造成了培训与实际生产服务脱节。

二、从大庆石化公司的培训谈如何跳出企业培训误区

首先，培训工作体现了人员全面性与内容针对性相结合的特色。厂内员工人员多，分布广，涉及燃料油、润滑油、储运、仪表、供电等车间的员工培训，每年都会有新毕业大学生入厂，他们没有实际操作经验。在这种情况下，针对不同对象，实行不同的培训方案：科级干部及班组长主要培训其管理方面的技能，以提升基层其综合管理能力，改善与员工的人际沟通模式，提高沟通激励水平及应急指挥技能；对技术人员的培训重点加强专业技术人员技术革新、技术攻关、创新创效能力的培养，注重知识更新与现场经验相结合，切实提高专业技术人员解决技术难题的能力；对岗位操作人员的培训重点在“转变观念、养成习惯、提高能力、岗位优化”上下功夫，加强培训的针对性和实效性，提升操作技能人员的安全生产和实际动手能力；对新毕业的大学生，因为他们具有较强的理论知识，所以对他们的培训主要是流程和实际操作技能培训，为了使他们具有高的起点，直接指派技术人员或技师作为他们的师傅，一对一的进行培养。这种全面性与针对性相结合的培训方式，使每一个参加培训的人员都获得了学习机会，并根据自身专业背景在各自领域取得相应进步和提高。

其次，有切实可行的制度保证其实施。专业技术人员以车间为单位定期开展轮流讲课交流，并把这一惯例定为制度，确保执行。通过讲课交流活动，各人将自己的工作心得以及理论所学介绍给大家，通过知识的分享达到共同提高的目的。这一轮流授课形式的确立，确保了培训工作的组织落实以及培训程序规范化、制度化，促成了理论与实践的相互结合，同时使参加人员在教学相长的过程中取长补短，达到共同进步的目的。

除了制度化的定期培训外，我们还注重在日常工作中通过“机关和基层短期互换学习锻炼培训班”“技术运动会”、“装置流程我来画，我是装置活流程”“优秀课件评选”“巧手工匠—优秀机泵钳工”等活动来激发员工的学习积极性，积累优秀培训资源。通过上述活动的开展结合各车间的日常培训工作计划，使得员工随时随地切身体会到培训工作的无处不在，在良好的培训氛围之下，每个人都潜移默化地得到提高，这也是我们培训工作灵活性的具体体现。

第三，充分借鉴外部经验、汲取行业领域内的前沿技术知识。厂领导适时选派管理及技术骨干参加集团公司系统内的专业技术及管理培训，聘请资深的HSE、消防安全专家及培训中心的专业讲师进行讲课，使我厂员工在学习中增长见识，开扩了视野，拓展思路。当然，每个单位的生产工作都有自己的特殊状况，在相关领域没有现成的经验模式可以照搬套用。在明确认识到这一点的前提下，各单位在避免闭门造车的同时，也不能盲目效仿，而应在独立摸索过程中有差别地借鉴外部经验，探索走出了一条有自己特色的培训道路。

第四，培训与考核相结合。各车间结合实际，制定了相应的培训考核办法，设立培训系数，将培训情况直接与个人奖金挂钩；分厂设立了员工敬业奖，对那些技术素质好、工作责任心强、能够及时发现生产问题的员工进行奖励，促进了员工学习的自觉性和主动性。

三、企业员工培训做到实处的几点建议

（一）部门互动式培训。为进一步拓宽人才培养视野和思路，实现机关与基层、基层与基层的优势互补、相互促进，同时加大技能骨干及班组长的培养力度，定期举办“机关和基层短期互换学习锻炼培训班”及“班组长培训班”。培训结束后，培训人员根据感受，总结长处、改进不足，以提高工作能力及效果。

（二）岗位复训。在岗员工在从事一定时间相同的职业工作后，往往会渐生惰性，操作由熟练而变得机械、麻木，甚至将规定的程序简化“吃掉”。因此，对于在某一岗位工作一段时间后的在岗员工进行岗位复训，以温故而知新，这是极为必要的。岗位复训应紧密结合生产实际，按需施教，根据实际工作中出现的问题和需要，缺什么补什么。每期复训，都应要求每位学员必须提出其在实际工作中遇到的具体案例进行讨论交流，相互启发，从而不断积累岗位工作范例。

（三）导师带徒。此种方法主要适应于新员工和员工晋升、岗位轮换，当员工缺乏岗位经历或对岗位情况不熟时，可采用此种方法，通过其带岗者的言传身教，使员工获取实践经验，以尽快达到岗位要求。

（四）专题案例讨论。针对某一特定现象和案例，进行专题分析、讨论，主要用于分析问题、寻找差距、避免失误。

总之，企业要想尽快增强竞争力，必须支持持续有效开展各类培训，帮助员工建立起“终生学习”的观念，通过员工价值的提升，以促使人力资源增值，从而最终实现企业的持续良性发展。