浅谈烟草公司物流现场管理系统设计

高洁

【摘 要】本文根据国家局《烟草商业企业质量管理规范》和精益物流、人本物流、科技物流建设的要求，结合烟草公司物流中心现场实际情况，对烟草物流生产过程中出现的各类问题进行调研分析，最终完成了烟草物流现场管理系统设计。文章以信息化数据交互标准和物流标准化为抓手，服务于烟草公司物流运作体系，建设精准感知、可控可考、全面提升的物流信息系统，对烟草公司物流现场管理系统的研发与应用具有一定的参考价值与借鉴意义。

【关键词】现场管理；物流；信息化

0 引言

烟草物流服务，始于识别客户需求，终于实现客户满意。从卷烟入库、储存、订单管理，到分拣、配送、售后服务，一个个节点环环相扣，构成了从始端到终端的完整链条。物流现场管理，就是用科学的标准和方法对这个链条中的人、机、料、法、环、信等因素进行合理有效的计划、组织、指挥、协调、控制和改进，从而提升服务质量、提高运作效率、减少资源浪费的活动。

本文根据国家局《烟草商业企业质量管理规范》和精益物流、人本物流、科技物流建设的要求，结合烟草公司物流中心现场实际情况，对烟草物流生产过程中出现的各类问题进行调研分析，最终完成了烟草物流现场管理系统设计。该系统致力于实现多业务点融合作业、系统平台与手持移动终端的信息链接、现场实时数据采集、人车信息智能化管理等功能，消除供应链物流各环节中存在的浪费，建立绿色节约型烟草物流管理平台，是现代物流配送企业不可或缺的一部分。

1 烟草公司物流现场管理系统概述

1.1 烟草物流信息化方案

烟草物流信息化规划方案如图1所示：

1.2 系统业务结构

烟草物流现场管理系统业务结构如图2所示：

1.3 术语定义

信息看板：将工业车辆、入库、仓储、分拣、配送的当前效率、进度和基本信息整合到一个页面显示。

基础信息：是系统内的各类与业务相关的基本信息，其中还包括用户角色权限的管理。

工业到货：属于烟草物流上游服务，是指工业车辆进入烟草物流中心后的管理过程。

商零在途：属于烟草物流下游服务，是指物流中心将烟草配送到各零售商户的管理过程。

现场管理：是对物流中心现场监控、设备、环境等的综合管理。

笼车管理：对笼车（可装载分拣烟包的车）基本信息、状态、残损的管理。

物资管理：主要是指对正在使用或需要采购的设备、办公用品的管理。

油耗管理：是针对油卡使用和对账单据的管理。

考勤管理：是指对员工出勤进行考察管理。

人员定位：是指物流中心人员位置的监控。

数据中心：是指储存系统所有数据的数据库。

系统设置：是指更改系统的基本配置，查询系统统计的人员访问记录。

个人设置：是指个人的自定义设置，包括界面皮肤、个人信息及登录密码等。

2 系统概要设计

2.1 系统需求

本系统主要的输入输出项目有：

2.2 模块概要设计

由于篇幅所限，此处仅讨论现场管理系统的四大主要功能模块，分别为业务看板、作业管理、设施管理、系统管理。

2.2.1 业务看板

通过服务、效率、成本、安全四个方面的数据展示，以及贯穿整个物流业务的环节的关键数据，从工业到货、入库、仓储、订单、分拣、配送、服务，形成一个完整的数据闭环，主要展示了各个业务环节的关键运行数据。

1）工商协同

通过工业在途数据的接入，全面掌握工业送货车辆的在途信息。其中包括：工业客户信息、配送车辆信息、配送司机信息、配送司机联系电话、发货时间、当前位置、合同号、准运证号、发货量、入场时间、卸货状态等。

2）订单业务

订单业务功能，统计了前一访销日的订单数据分析及汇总。包括：汇总统计、订单总量、订单总金额、订货户数、订货总条数、品规总量及饼状图展示、各个品规的分布情况、ABC类烟的占比情况。

3）仓储业务

直观展示仓储数据，包括库存的占比情况、货位使用情况、以及各个储位的存储数据。

4）分拣业务

该功能对正在进行的分拣任务、分拣总进度、每条分拣线进度及分拣效率进行展示。

5）配送业务

配送业务功能，是配合送货手持终端的看板展示。具体展示了当日所有使用手持进行配送业务的配送情况。包括配送的总体进度、个人的配送进度、送货员、司机、线路及联系方式。其中还包括出场车辆统计，零售户坐标统计。

6）服务评价

本功能展示了工业车辆的卸货满意度调查统计，以及零售户满意度统计。

2.2.2 作业管理

作业管理模块是对现场作业环节的具体业务操作。

1）工业到货

对工业送烟车辆信息，入场出场等进行管理。与中烟在途信息系统对接，通过短信方式提前知会工业车辆司机提前服务，通过卸货排序指导驾驶员进行卸货工作安排，通过进出门车牌识别机记录车辆进出时间，结合卸货完成时间对卸货服务完成完整闭环。系统对以上业务操作进行实时监控管理，监管卸货排序LED屏运作和运作状态，监管停车位状态等，监管车牌识别机的识别率，对可能发生的异常情况提前发现和规避。结合服务管理提高对工业服务的整体服务质量。

2）分拣管理

分拣环节监控分拣效率、分拣差错率、分拣状态的实时反馈，及包含以上环节中可能存在的卷烟残存率的统计。

3）残损管理

对残损环节的残损数据录入，以及残损数据统计。

4）发货管理

包括笼车信息登记，笼车状态查询，笼车巡检，及笼车残损登记。

5）商零在途

系统结合配送管理系统对配送流程进行监管，配送周期内配送车辆、驾驶员、送货员的配送质量，配送过程，配送效率，配送服务结果以及相关的配送定额管理，扁平化直观的展示配送的历史和实时状态，贯彻“最后一公里”理念，完成供应链物流的最终闭环业务。本功能包括：配送车辆关系，司机信息，送货员信息的管理维护。

6）仓储管理

包含数字化仓储及数字化盘点平板程序。每个仓储位置显示的数据可以很便捷的进行查询，货位总数、货位已用数量、仓储整体存量、已用存量、剩余存量、仓储货位利用率，分别以不同样式进行显示，很直观的看出对应数据，并且可以根据比例进行预览，点击对应的仓储位置可以查询对应的仓储烟箱的烟草品规和存储时间、入库作业班组等细节。

7）现场管理

通过3D现场图展示，直观展示了生产功放的全景图。包括途中仓储，分拣环节的数据展示。

8）微信管理

接入微信管理平台，实现对烟草公司微信公众号的集中管理。

2.2.3 设施管理

1）环境管理

每时段整点采集现场环境检测仪数据，分析现场每个整点时段的温度，湿度，平均温度湿度，温度湿度上下线，及通过设置阀值自动预警。

2）能耗管理

监测采集每整点时段的电量数据，包括各分拣线和总线路的电量情况。

3）实景管理

嵌入出入场车牌机监控系统，实时监控车辆出入场情况，可设置白名单，自动识别进出车辆车牌号。嵌入园区监控系统，对园区内部署监控实时链接查看。

4）设备管理

对分拣设备的故障数据采集，支持手动录入故障信息。分析统计故障所在环节的发生比例。

5）人员定位

员工佩戴定位卡，在通过非正常通道路径时，系统给予记录提示。

6）物资管理

主要是对耗材和备件进行出入库管理。

7）油耗管理

对车辆的油耗里程等进行登记管理。

2.2.4 系统管理

包括支持软件运行的基础信息维护管理，包括：

1）人员信息、车辆信息、部门信息、商户信息、手持信息、工业信息、角色信息、设备信息、用户角色管理、角色权限管理。

2）人员访问统计

统计平台用户的使用情况，包括登录次数统计，登录的流水信息。

3）系统设置

系统参数配置，初始化管理。

4）考勤管理

通过采集网络指纹考勤机考勤数据，对员工上下班进行考勤统计。可设置考勤时段，考勤班次，班组等。

3 结语

烟草公司物流现场管理系统设计紧紧围绕“科技物流、精益物流、人本物流”的建设思路，以提高效率、提升服务、降低成本为中心，以更优、更快、更准为目标，以精益管理统领，以信息化数据交互标准和物流标准化为抓手，服务于烟草公司物流运作体系，建设精准感知、可控可考、全面提升的物流信息系统，对烟草公司物流现场管理系统的研发与应用具有一定的参考价值与借鉴意义。

[责任编辑：许丽]