基于消费偏好的产品属性配置问题研究

束礼菊，李坚强，王梦如

基于消费偏好的产品属性配置问题研究

束礼菊，李坚强，王梦如

文章筛选出运行内存、CPU核心数、主屏尺寸、像素、屏幕材质五个属性，利用效用函数对智能手机的消费偏好进行量化与分析，指出了运行内存和CPU核心数的效用值随属性水平变化呈显著上升趋势，像素的效用值变化速度次之，主屏尺寸和屏幕材质的效用值随属性水平变化的幅度最小。在此基础上，提出了配置智能手机属性水平的对策。

智能手机；配置；效用函数；属性

在同类产品中，配置程度与可供选择的产品型号呈正相关的关系，产品型号越多，配置程度就越高。消费者总是希望具有适度产品型号可供选择来满足其个性化的需求。然而，可供选择的型号过多或者过少都会降低消费者的满意度。如果消费者在线购买产品的过程中需要面对型号众多的产品，难以选择出适当的产品，可能会感到疲劳。如果型号过少，不能充分满足消费者的个性化需求，也会大幅降低其满意度。从企业的角度考虑，在产品属性开发能力一定的情况下，增加可配置的属性水平与产品型号，必然大幅增加企业投入与售后维护的复杂性，所以企业希望消费者掌握产品属性的配置权越少越好。如何合理分配属性配置权，从而确定产品属性配置程度，使个性化需求与企业投入之间达到一个较为满意的均衡，是产品制造企业需要解决的一个重要问题。

孙晓东等在多名顾客对属性的个性化需求的前提下，利用定价因子，对产品的属性配置加以优化，但是模型并未给出作为已知因素的偏好矩阵如何测量。……