湖北省高校图书馆移动APP发展现状及对策分析

梁晶　明均仁　何博　曹鹏

〔摘 要〕湖北省高校众多，各高校图书馆APP建设情况各异，对它们进行系统调查有助于图书馆移动服务的开展和推进。本文通过浏览高校图书馆网站首页、查询相关文献论文、下载APP应用、搜集新闻资讯、电话咨询、邮件咨询等方式，从普及与推广情况、开发模式、系统稳定性与兼容性、服务内容、栏目设置及宣传方式等5个方面对湖北省123所高校图书馆移动APP进行了系统调查和分析，并从合作方式、个性化服务、宣传方式等方面提出建设策略。

〔关键词〕高校图书馆；移动服务；移动图书馆；图书馆APP

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.04.017

〔中图分类号〕G250.76 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）04-0095-06

〔Abstract〕There are a large number of universities in Hubei province，while the construction of library APP platform is different.By carrying out systematic investigation，it can promote the overall development of library mobile services.The paper mainly investigated and analyzed the construction of library APP，development modes，system compatibility and stability，service content，column setting and publicity modes of 123 university libraries in Hubei province by browsing the website of libraries，retrieving relevant literature papers，using APP，searching news and information，telephone and e-mail consultation.What's more，some suggestions were given about mobile library APPs cooperation，personalized service，publicity and so on.

〔Key words〕university library；mobile service；mobile library；library application

湖北省高校密集，各高校图书馆移动APP建设情况各异，系统了解以及对比各高校图书馆APP建设状况有助于高校及用户对移动图书馆的认知，以提高各高校图书馆移动信息服务水平。本文对湖北省高校图书馆移动APP进行系统调查与分析，以此获知湖北省高校图书馆利用移动端为高校师生提供移动服务的现状及存在的问题，从而对湖北省高校图书馆移动APP的建设与发展提供指导。

1 调查内容

本文在中华人民共和国教育部网站2015年公布的教育部批准的高等学校名单中，选取湖北省123所普通本科院校图书馆为调查对象[1]。

为了对湖北省123所高校的移动图书馆进行全面调研，本文主要采用以下方法对湖北省123所高校移动图书馆进行系统调查和分析比较：（1）通过电脑PC端访问“某某高校图书馆网站”，查看网站相关栏目是否有移动图书馆的宣传与推广资讯；（2）在“超星移动图书馆”APP软件中进行搜索，在登录的搜索栏输入各高校图书馆名称，查看相关院校是否和超星进行合作；（3）在手机的软件管家，软件商城进行搜索“某某高校图书馆”，看是否有相关APP应用信息；（4）检索与阅读相关文献、搜集新闻资讯、电话咨询及邮件咨询，以收集各高校图书馆APP详细的建设信息。

1.1 普及与推广情况

目前国内图书馆APP服务已从起步阶段迈入发展阶段，开通较早的是2010年的上海图书馆APP，大部分图书馆APP的开通时间集中为2012年或2013年[2]。湖北省高校图书馆开通比较早的是武汉大学，于2012年试用与开通移动图书馆；其它高校图书馆大多于2013年开通或者测试试用，综合调查情况如表1所示（调查截止时间至2016-01-06）。

湖北省普通高校共计123所，只有52所高校拥有自己的移动图书馆APP，开通率仅为42.28%，其中湖北省7所211高校已全部开通；湖北省7所普通一本高校中也已经开通了移动图书馆；剩余109所普通高校仅仅只有38所高校开通了移动图书馆。调查发现，湖北省高校资源越好，其APP的建设就越完善，推广与普及的程度就越高。总体而言，湖北省高校图书馆APP的普及率较低，APP的建设及推广程度多半与高校的资源优势相关。

1.2 开发模式

移动图书馆当前主要有联合开发、独立开发与非盈利性第三方兴趣开发3种开发模式[3]。联合开发APP指由数据库或技术开发商与各图书馆联合资源及技术共同开发出图书馆APP；独立开发APP指图书馆不与其它图书馆共用软件平台、不借助第三方整合资源的开发模式，是针对图书馆特色或某种特殊功能进行的开发[4]。另外还有少部分移动图书馆APP由兴趣爱好者第三方进行开发，不以盈利为主。

通过调查统计，湖北省内开通图书馆移动APP的高校大都采用联合开发模式，其中99%的高校图书馆与超星公司进行合作，少数高校与汇文公司、北京书生有合作，如华中师范大学的书生移动图书馆，湖北民族学院图书馆网站标示汇文掌上图书馆及其二维码。超星图书馆是与湖北高校图书馆合作最多的技术开发商，这也是目前国内图书馆APP开发的普遍情况，避免了自行开发的高成本、高风险，但这也同时导致了个性化开发的缺失，服务内容与功能大同小异，没有太大创意。

另外，调查也发现有少部分高校的移动图书馆由本校APP兴趣爱好者独立开发完成，如华中科技大学除了与超星公司合作开发APP，还有一款“华中大图书馆”的APP是本校自动化学院研三学生麦嘉辉开发完成[5]；武汉理工大学也有自行开发的“掌上理工大”。笔者通过下载这类APP体验发现，由APP兴趣爱好者开发的移动服务平台，基本上结合了用户的某些具体需求，个性化色彩鲜明，受用户青睐，具有一定的应用范围。

1.3 系统稳定性及兼容性

由表1的数据可以看出，大部分拥有自己移动图书馆的高校，其图书馆主页都特别开设了移动图书馆专栏，提供WAP网站（湖北理工学院，武汉东湖学院，武汉大学，武汉工程大学等18所本科高校）、微信平台以及APP下载。99%的高校都提供了安卓客户端及苹果客户端所对应的APP下载，并与平板兼容性良好。

移动图书馆系统的稳定性对于用户的体验是非常重要的，笔者在对高校图书馆网站的调查中，发现大部分高校的移动图书馆系统是比较稳定的，测试过程中未发生异常，只有少部分高校图书馆网站或者移动图书馆APP的下载出现问题，主要情况如下：

（1）高校图书馆网站处于建设中，系统不稳定。调查发现中南财经政法大学，旧版网站中没有找到移动图书馆，而新版图书馆网站显示“本校移动图书馆正在建设中”；华中农业大学的图书馆旧版网站中有超星移动图书馆二维码，而新版网站中找不到移动图书馆相关信息。

（2）高校图书馆网站无法访问。调查显示部分高校的名称在超星APP中可以搜索到，然而却无法找到其图书馆网站，如武汉科技大学城市学院、武汉城市职业学院等高校图书馆。

（3）下载链接无法进入。调查发现高校图书馆网站可以访问，在超星APP中也搜到了高校的名称，但是图书馆网站中的移动图书馆选项却是无效的，如湖北民族学院首页标示的汇文掌上图书馆二维码，手机扫码无法下载，湖北商贸学院图书馆网站首页中的移动图书馆选项无法点击，湖北文理学院新闻公告中有通知但是无法查看。

（4）部分高校正试用移动图书馆服务，如华中师范大学图书馆网站点击移动图书馆（首页手机的标识），有超星移动图书馆和书生移动图书馆的链接，但是标示正在试用；武汉体育学院的移动图书馆也标示在2015年12月试用。

1.4 服务内容

通过对湖北省高校移动图书馆开通与使用情况的调查，笔者将相关的移动图书馆APP进行下载体验，其相关信息以及主要功能如表2所示。

通过下载图书馆APP体验，发现湖北高校的移动图书馆APP的功能主要包括：书目检索、预定续借、条码识别、信息公告、在线咨询、电子书下载、新书推荐、在线预览、分享功能、馆藏资源、信息推送、我的收藏。由于绝大多数湖北省高校图书馆使用超星数字移动图书馆提供的APP服务，所以其服务模块和超星的WAP版并无多大差别，服务内容与功能大同小异，缺乏创新以及个性化色彩，只有少数个人团队或第三方兴趣爱好者开发的APP功能具有个性化。

1.5 栏目设置及宣传方式

通过浏览湖北各高校图书馆官方页面栏目设置，查看是否标明图书馆APP下载及其链接，湖北省高校图书馆移动APP栏目设置如表3所示（调查截止时间至2016-01-06），大致分为三类：（1）在网站主页上直接放置移动图书馆APP二维码或移动图书馆的链接，如武汉理工大学、华中农业大学、湖北民族学院、武汉体育学院、江汉大学等15所高校图书馆；（2）在网站的读者服务、宣传栏目、资源导航等二级栏目下放置移动图书馆APP链接或者通过站内搜索查询到相关移动图书馆通知公告，如武汉大学、华中科技大学、武汉工程大学、中国地质大学（武汉）等21所高校图书馆；（3）在超星APP中搜到而在图书馆页面上没有设置相关提醒链接信息，如武汉科技大学、湖北师范学院、中南财经政法大学等16所高校图书馆。

调查显示，在开通了移动图书馆功能的湖北省52所高校中，28.8%的高校图书馆APP在首页处标注了移动图书馆二维码或者下载链接，40.4%的高校图书馆APP下载链接页面都放在二级栏目中，30.8%的图书馆APP没有在图书馆官网设置下载链接，说明部分高校对移动图书馆的重视度不高，移动图书馆在网站中的位置不显眼，甚至没有相关介绍，也说明了高校对于移动图书馆的宣传力度不够，有待加强。

2 调查中存在的问题

2.1 开通比率低

通过此次对湖北省高校移动图书馆开通及使用情况进行统计，湖北省123所高校中，仅有42.8%的高校拥有自己的移动图书馆。与湖北地区本科院校数量相比，其普及率大大低于期望值。通过高校师生反馈，部分高校学生根本不知道自己学校拥有移动图书馆及其服务，更谈不上智能手机安装图书馆APP。此次调查也说明了湖北高校移动图书馆APP建设有待加强，APP普及率还需提高。

2.2 缺乏个性化

通过调查与试用，湖北省高校移动图书馆的服务功能主要集中于查询、借阅提醒、预约、续借、图书排行、服务公告、读者导航、图书馆介绍等，大部分高校图书馆也是选择跟数据库开发商合作开发，一般是超星公司，所提供的移动图书馆功能和WAP版并无多大差别，缺乏特色资源和个性化服务开发，导致高校移动图书馆服务内容千遍一律，缺乏吸引力。

2.3 重视及宣传不够

通过调研，大部分高校没有将移动图书馆的链接放在自身图书馆官网的醒目位置，而且在高校师生的日常学习生活中、新馆介绍时、文献检索课堂中，也没有开展一些相应活动进行宣传与推广，导致许多高校的移动图书馆成了一个空架子。这些都在一定程度上说明，高校对移动图书馆的不够重视，未采取相关办法去推广移动图书馆服务。

3 对高校图书馆移动APP发展的建议

3.1 加强合作，完善开发机制

建设移动图书馆需要雄厚的人力、物力和财力，无论是公共图书馆还是高校图书馆，图书馆间须高度合作，资源开放，共建共享，才能保证移动图书馆更好地服务于社会及用户[6]。

湖北省高校图书馆应重视联姻合作，探索与各信息技术公司、数据库出版商间的合作，根据自己的实际情况加大对图书馆资源建设的力度，构建图书馆移动服务标准和机制，避免重复建设和版权风险，实现数据库资源、技术、人员和相关服务的共享，逐步面向高校师生开展图书馆移动信息服务。

3.2 注重用户需求，提供个性化服务

虽然越来越多的高校图书馆提供了APP移动服务，由于受技术、资金投入等因素的影响，高校移动图书馆APP的数据库建设及资源整合仍然有限，在功能上大多类似，内容与网页版WAP类似，毫无个性化之言。

各高校师生对于移动图书馆的使用会有功能偏好，移动图书馆应根据读者的需求不同提供差异化的服务，扩展移动图书馆的个性化服务项目，以吸引更多用户使用，提升图书馆移动服务质量。高校图书馆应对本馆用户的需求进行调研，把握用户的实际需求，从而结合实际开发具有自身特色的移动服务，如985（武汉大学，华中科技大学）、211（中南财经政法大学，华中农业大学）等高校的学生对于期刊、文献资料等的全文阅读有较大的需求，而专科院校学生对于专业技术的应用发展情况、市场的人才需求变化可能有较高的需求。

3.3 加大宣传力度，推进APP使用

图书馆移动APP服务是新型业务，其推广与宣传力度直接影响用户对该服务的知晓与使用[7]。因此，高校图书馆需要通过多种渠道开展宣传与推广活动，让用户知晓移动服务的存在、获取途径以及使用方法。

高校图书馆在今后推广移动APP时，可以采取以下方式：（1）线上与线下相结合。一方面在线上，高校图书馆应将移动图书馆放在醒目位置，可在首页专门设置移动图书馆栏目链接，提高网站的导航与搜索性能，并在消息通知中置顶发布，以吸引用户注意；另一方面在线下，应与学生组织、政府部门合作并开展一些有意思的图书会友、图书漂流活动等，吸引高校师生以及社会群体对APP的关注。（2）微信公众号、贴吧、微博等第三方平台推广。通过第三方平台及社交化媒体工具进行推广，各高校移动图书馆用户群将会扩大。（3）二维码扫码下载推广。各高校图书馆可在新生入学或者入馆教育之时彩印一批书签或者宣传册，在上面附上自身学校著名景点图片以及移动图书馆二维码，既可作为新生入学的纪念，也能吸引新生对移动图书馆的关注与使用。

参考文献

[1]2015年全国高等学校名单[EB/OL].http：∥www.moe.gov.cn/srcsite/A03/moe634/201505/t20150521189479.html.

[2]符玉霜.移动图书馆环境下国内APP服务研究[J].图书馆论坛，2014，（4）：102-105.

[3]余世英，明均仁.移动信息服务在国内高校图书馆中的应用模式研究[J].图书情报知识，2012，（6）：60-67.

[4]陈新昕.浅析我国图书馆APP类型、现状及对策[J].科技资讯，2013，（10）：251-253.

[5]学大教育，华中科技大学学生耗时两月开发“移动图书馆”APP软件[EB/OL].http：∥www.kmxueda.org/news/149.html.

[6]靳艳华.试析移动图书馆的发展前景及实施策略[J].图书馆工作与研究，2013，（1）：43-45.

[7]曹鹏，明均仁，段欣余.国内图书馆APP移动服务调查与分析[J].图书馆学研究，2015，（16）：77-83.

（本文责任编辑：孙国雷）