实体经济怎样“携手”电子商务

雅玲

【摘要】我国当前电子商务与实体经济在融合发展方面已经形成了全方位的配套服务体系雏形，区域电子商务产业发展迅猛，融合发展模式不断规范化。面对电子商务的蓬勃发展和实体经济的萎靡，我国正在进行积极尝试来促进二者融合发展，借助互联网的大潮来推动实体经济的发展方式转变，实现产业、技术和模式创新，建立经济增长新途径。

【关键词】电子商务 实体经济 融合发展 【中图分类号】F272 【文献标识码】A

随着经济的高速发展，实体销售行业实现了井喷式增长，特别是在大型商品超市建设和家用电器销售方面，基本实现了县以上城市全覆盖，许多从事销售的企业借此发展成为行业巨头。但随着互联网的普及，电子商务模式得到了市场更广泛的认可和迅猛发展，对实体销售企业产生了巨大冲击，从事实体销售的企业近五年来可以说是业绩每况愈下。透过上市零售企业所公布的数据可以看出，实体零售企业利润开始大幅下滑。进入2015年，一些小型零售企业开始出现大规模关闭。而与之相对应的电商企业，却发展得如火如荼。

电子商务与实体经济融合发展的现状

区域电子商务产业发展迅猛。电子商务是采用信息网络技术展开的商务活动，是一种新兴现代商务模式。由于电子商务市场“无处不在、无时不在”，正在发展成为扩大消费的重要手段，成为促进经济发展的新引擎，有着巨大地发展潜力。一些地方政府敏锐地认识到电子商务产业的发展前景，紧紧围绕促进区域电子商务企业发展和创新做文章，加强对电子商务企业的政策扶持。有的地区结合自身交通优势和产业基础，大力发展现代物流业，降低电子商务交易成本，为电子商务发展提供外部环境和物流基础。而有的地区把电子商务作为战略新兴产业，统筹规划区域电子商务发展，明确城市电商定位。同时，我国政府也在着力构建区域电子商务发展平台，把平台建设作为促进区域电子商务发展的重要手段。对电子商务园区实施统筹规划、科学布局、重点支持，搭台建设了具备一定发展条件的电子商务产业园区，鼓励电商和企业入驻园区，大力发展总部经济和电商经济。

融合发展模式的不断规范化。一些具有战略眼光的地方政府已经认识到电子商务与实体经济融合发展的必然趋势，在政策制定和发展规划上顺应实体经济与互联网经济融合发展的需要，推动“互联网+实体经济”，探索发展工业企业B2B、农业企业 B2C和服务业企业 O2O等新型发展模式，促进传统产业转型升级。一是鼓励传统制造业企业补齐电商短板。一些地方政府大力支持和引导传统企业去实践“互联网+”战略，鼓励传统制造业向网络化和智能化方向发展。为实体企业和电商企业搭建跨境贸易服务平台，鼓励企业利用互联网资源去开拓世界市场，实现发展壮大。二是积极扶持农产品电商发展。农产品具有很强的区域特点，容易赋予地理品牌。一些地方政府积极扶持农产品生产经营者发挥资源优势，为其搭建农产品电子商务营销平台，打造具有区域特色的农产品电子商务销售网络。三是因势利导发展商贸服务业电商。在电子商务发展大潮中，最先触网的就是商贸服务业。由于商贸服务业中多是个体工商户或中小企业，电子商务发展难以形成规模化和规范化。

形成了全方位的配套服务体系雏形。为了适应经济“新常态”，促进电子商务同实体经济的融合发展，一些地方政府正在积极进行改革，建立起全方位的配套服务体系。一是出台政策加以扶持引导。一些地方政府没有仅仅停留在贯彻落实国家级电商发展优惠政策层面，而是积极主动出击，结合地方实际制定出台相关的资金支持和激励政策，围绕企业信用体系建设和商品质量出台相关的市场监管政策，鼓励和规范区域电子商务和实体经济发展。二是支持相关产业发展。电子商务的迅猛发展离不开物流和金融等相关产业的支持。一些地方政府为了促进电子商务和实体经济的快速融合、健康发展，已经将眼光放在了相关配套产业上。如一批以平台开发、信息处理、数据托管、应用软件运营等信息技术服务为主的企业正在涌现。专门针对小微电商企业提供金融产品和服务的电子商务金融服务体系正在逐步形成。三是加强基础设施建设和人才储备。为了适应电子商务的快速发展，一些地方政府大力实施“智慧城市”等网络信息基础设施建设，在城市未来信息化发展定位上突出云计算、大数据中心等方向，大力吸引和储备具有专业技能的高端人才。

促进电子商务与实体经济融合发展的途径

把网店和实体店的分销与体验功能结合起来。在互联网经济迅猛发展的阶段，电子商务作为一种互联网交易基础形式，更适合现代人紧张、高速的生活方式，符合追求高性价比消费理念需要。所以在未来电子商务与实体经济融合发展过程中，企业应该充分尊重消费者的选择和消费习惯，围绕提升消费体验下功夫，战略维护和实现电子商务与实体经济在销售政策和措施上的统一。对于商品价格弹性较小，消费者习惯于网络购物，并且电子商务与实体经济的目标消费群体基本一致的情况。要以消费者的需求和习惯为导向，在订单和价格上采取共赢方案。一方面在订单上，充分利用网络的覆盖和传播特点，积极开展产品、品牌的互动宣传，及时向消费者传递产品信息，实现销售订单。在这个消费过程中用户通过线上看货，选择自己满意的商品直接进行下单订购，网络电商根据订单信息对用户所在区域进行自动分配，同时通知实体店铺进行备货，用户在预定期限内可以自行到线下实体店铺交钱取货，也可以由实体店铺进行送货上门。

合理定位电子商务与实体经济融合后的关系。在电子商务与实体经济的融合发展中，一直将电子商务作为实体经济的补充。虽然当前我国电子商务发展比较普遍，但是与实体经济相比，其并不能给消费者带来真实的消费体验，这种对消费品的直接体验，不仅能使消费者更加了解品牌和质量，也包含了多年来的消费者对产品的需求习惯，如果在实体店进行直接商品体验，会更加认可其购买行为，因此电子商务的作用可以定位为实体经济的重要补充，二者和谐共存。对于那些在网上购买率比较低，购买行为更加理性的大宗商品销售就可以采取这种方式。企业的电子商务侧重点不是放在销量上，而是放在与消费者的互动和沟通上，放在用户资源培养和售前售后服务上。借助互联网自身的独特优势，企业可以通过电子商务平台发放各种优惠券来吸引顾客到实体店进行购买，不断提升实体店的市场份额。

注重电子商务与实体经济融合过程中的差异化选择。融合发展不是定式思维，在不同商品的销售领域，甚至一类商品的不同市场，电子商务与实体经济的侧重点并不相同。如在强化商品品牌地位阶段，无论是侧重电子商务还是侧重实体店，都是各有利弊。电子商务具有信息传播迅速，销售覆盖面广，物流配送高效的优势；实体店铺具有售后服务便捷，消费者便于维权，更加信赖的特点，二者在未来谁也不会取代对方，都有一定的市场消费群体支撑。企业在经营过程中，战略选择电子商务与实体销售的差异化设置，达到优势互补，从而兼顾各平台的消费市场，而非争夺消费者。面对目标消费者之间的巨大差异化，随着生活水平的提高，消费者购买商品的随意性增强，网上购物的频率较高。采取电子商务与实体销售差异化发展，能够有效平衡因货品重复而产生的矛盾，共同维护好品牌形象和地位。

（作者单位：内蒙古工业大学国际商学院）

【注：本文为2014年内蒙古自治区高等学校科研项目“内蒙古农民专业合作社组织方式创新研究”（项目编号：NJSY14071）成果】

【参考文献】

①高树昱等：《关于电子商务发展中认识误区的思考》，《商业经济研究》，2015年第12期。

②周子学：《信息网络经济下实体经济和虚拟经济的均衡发展研究》，《产业经济评论》，2014年第3期。

③高艳丽，刘勇：《“互联网+”时代电子商务发展的挑战与选择》，《人民论坛》，2016年第2期。

责编/张蕾 美编/杨玲玲