提升机动车维修竣工质量和服务水平树立诚信经营优质服务行业新风

广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处（510000） 林 巍，肖 璇

提升机动车维修竣工质量和服务水平树立诚信经营优质服务行业新风

广州市机动车维修与驾驶员培训行业管理处（510000） 林 巍，肖 璇

1 广州市机动车维修行业现状及存在主要问题

广州市机动车维修行业经过多年的发展，取得了长足的进步，从业人员技术水平和维修检测设备有了显著提高，现代汽车检测诊断技术得到了广泛的应用，维修服务模式和服务理念大幅度提升。截至2016年4月底,广州市机动车维修企业已发展到5 358家，传统的机动车维修市场已形成多层次、多形式的新型维修市场，“修车难”的状况得到明显改善。

但是随着行业的快速发展，机动车维修个体户的大量涌现，广州市机动车维修市场的格局发生了很大变化，行业出现了一系列新的问题，制约了行业的发展。

（1）近年来维修企业业务量逐年萎缩，企业经营状况堪忧。根据广州市机动车维修行业协会关于近年来广州市机动车维修行业经济运行分析报告显示，2013年～2015年，维修企业业务量同比呈下降趋势，尤其是一、二类综合汽修厂下降明显（约10%），广州市机动车维修企业大多数处于微利水平，小部分企业无盈利甚至亏损，企业生存压力较大。用地成本和人工成本的持续上升是维修企业经营困难的主要原因，出厂新车质量提升、道路条件持续改善及公务车改革等因素，亦对维修企业业务量造成一定影响。

（2）企业技术水平良莠不齐，行业诚信度和信誉度不高。……