孩子王汪建国：一年我做1000场的互动！

方向比努力更重要

从09年开始我带着五星电器的团队重新进行了二次创业，花了6年时间，创办了孩子王、好享家等等一系列商业品牌，在商业的不同领域，用不同的方式。？

孩子王，是做母婴连锁的一家企业。但不是传统的连锁，而是真正的线上线下全渠道连锁。线上可以随时随地满足顾客的需求，线下能让顾客更多的极致体验。现在开了138家店，我们连续5年在整个零售市场不好的情况下，年增长保持在40%左右。？

它有两大理念：？

一，从经营商品转向经营顾客。？

二，满足需求到创新性满足。？

实体零售创新的方向比努力更重要。我在20年前创办五星电器，早几年生意一直很好，指数级增长，做了几十亿销售，也有几个亿的利润，但是面临电商自乱了方阵，简单把商品放到线上去卖，结果持续亏损，销售额也下降。

因为没有方向，自废武功，线上没做成，线下也没做好。

我认为实体零售创新有三大新方向：

第一，真正构建一个以顾客为中心的新商业模式。

第二，找到一种不再依靠商品差价赚钱的盈利方式。

第三，去构建满足新消费者个性化和多样化需求的组织形式。

以顾客为中心的商业模式

为什么说建立以顾客为中心的商业模式？

原来中国的零售业，是基于我们的工业思想，基于产品思维而构建的。中国的零售业大多强调选址，并没有去经营顾客。在加盟连锁业，展台是厂家做的，促销员是厂家派的，所有的经营依靠厂家，都是产品思维。所以我们要找到真正的顾客，发现他们新的需求。……