21世纪图书馆读者服务发展趋势

陈静

摘要： 21世纪的图书馆读者服务是随着人类经济社会和文化的巨大进步，以及以信息技术为代表的现代科技取得重大发展的时代背景下的服务，其在服务理念、途径以及方式方法等方面是有别于以往传统的图书馆读者服务的。通过对21世纪图书馆读者服务工作的环境特征的分析，阐述了21世纪图书馆读者服务的发展趋势，提出了21世纪的图书馆读者服务向需求集约化、搜索技术现代化、信息内容深度化以及信息检索个性化等方向发展的趋势。

关键词：图书馆；读者服务；趋势

中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.11.041

1前言

随着人类步入21世纪，以信息技术为代表的现代科技取得了重大的发展，人类社会和经济相应地也取得了巨大的进步。图书馆这一古老而传统的信息获取方式，也随着人类科技的进步、人们的生活和阅读习惯以及信息时代的到来发生了显著的变化。如何更好地借助计算机、互联网等现代化的信息工具，让图书馆跟上时代的潮流和步伐，充分地发挥图书馆的功能和作用，是21世纪图书馆发展的必要和必然途径，同时也是摆在广大图书馆管理者和工作人员的一道难题。

221世纪图书馆读者服务工作的环境特征

一是，信息资源更加地纷繁复杂。21世纪是一个信息源多样化、信息量庞杂化、信息传播迅速化的时代，也就是人们常说的信息爆炸的时代。社会经济的各个部门、各个行业都在无时无刻产生着巨量的信息。而图书馆作为这一种以提供文献信息为主要服务内容的场所，其所提供的文献信息资源的质量高低是评判图书馆读者服务水平的基础性指标。

二是，图书馆读者的需求发生了巨大的变化。相较以往的图书馆读者，时代的进步使21世纪的图书馆读者的需求更加的多元化，不再是单一、简单的信息获取，取而代之的是对各学科、各信息来源的交叉信息的需求。这是因为人类发展至今，各个学科领域的知识已经没有严格的分界线，学科之间的交叉化、综合化越来越常见，人们对知识面的扩展有着比以往更强烈的需求，因此导致不同的图书馆读者对信息内容的需求也是千差万别。

三是，搜索引擎的跨越式发展。在互联网2.0时代，以Google、百度为代表的搜索引擎获得了前所未有的发展，搜索引擎已经变成了人们进行信息获取的主要方式，人们通过搜索引擎就可以非常快捷地获得自身所需的信息，而不用再进入图书馆进行信息资源的获取。图书馆的功能已经被搜索引擎部分地取代了。甚至，各大搜索引擎服务商都推出了电子化的图书馆，将实体图书馆的图书以扫描等数字化的方式变成在线可查询、获取的方式，对实体图书馆的发展带来了巨大的挑战。因此面对这种信息获取方式的大变革，图书馆如何进行有效应对、如何建立自身的核心竞争力，成为了图书馆工作者长期思索和探究的问题。

321世纪图书馆读者服务的发展趋势

面对上述图书馆读者服务工作所处的环境，步入21世纪，图书馆读者服务在内容、模式、手段以及方式等方面有如下的发展趋势。

首先，图书馆读者服务的要求更加集约。随着21世纪信息资源的不断多元化，人们对信息的需求不再是单一来源的，而是需要通过从不同渠道、不同方面获得信息进行满足。图书馆作为一个可以将分散在各个领域的信息资源进行统一汇集的有效载体，可以通过信息技术的先进方式，形成体系化的信息资源服务，利用互联网的便捷手段，从更多的角度满足图书馆读者的个性化、多样化的信息服务需求。

其次，图书馆读者信息查询的手段将更加地先进。近些年来，我国大多数的图书馆都已经完成了图书馆的信息化建设，计算机、互联网等信息手段在图书馆读者服务中发挥的作用越来越重大，数字图书馆已经成为了图书馆建设的标准配置之一，大多数的图书馆也完成了从早期的图书馆自动化到图书馆网络化的转变，其不仅仅在自身的馆内实现了现代化的信息查询手段，也发展了图书馆之间馆际互访的合作，图书馆的服务广度和服务深度获得了有效的延展，为广大的图书馆读者提供了更加多元化和便捷的信息查询、检索途径，提高了图书馆读者服务的有效性。

再次，图书馆所提供的信息内容更加有深度。在21世纪信息时代的大背景下，图书馆与公开网络所提供的信息服务应该是有明显区别的，图书馆除了提供基本的书目检索服务外，还应该提供更深层次的信息服务，在网络信息资源的基础之上，需要给广大的图书馆读者从巨量的信息海洋中筛选出符合读者特定需求的信息资源，将图书馆读者服务的重心放在为读者提供更深层次的信息服务上面，逐步提高图书馆读者服务的精品意识。

最后，图书馆读者查询检索突出个性化。在信息爆炸时代，信息的获取者总是希望能都已最为简单的方式获取到自己需求的信息，而随着广大读者的信息意识的不断增强，使用互联网等先进技术的习惯的不断演进，其对符合自身个性的信息检索方式的需求更为迫切，图书馆要能够从检索时间、读者爱好、习惯、检索历史等各个方面实现个性化的服务，让图书馆的读者服务实现智能化、个性化。

参考文献

[1]张丽.关于图书馆服务意识创新的思考——由东北财经大学图书馆工作实践得到的启示[J].图书馆学刊，2000，（06）.