美国职业信息网络数据库的职业指导功能设计

董琳琳，张 元

（天津职业技术师范大学职业教育学院，天津 300222）

美国职业信息网络数据库的职业指导功能设计

董琳琳，张 元

（天津职业技术师范大学职业教育学院，天津 300222）

通过文献研究，对美国职业信息网络数据库（O*NET）的职业指导功能设计进行了分析，提出应借鉴的先进理念与经验，构建我国未来经济社会发展所需、服务国家人力资源管理、体现职业指导功能的职业信息系统。

职业信息数据库（O*NET）；人职匹配；适应职业指导

作为人类社会分工发展的产物，世界各国的职业发展呈现多样化，同时随着经济社会发展的需要而不断演化。不同历史时期，社会文化所记录的职业活动内容及其信息描述方式具有差异性。现代社会，职业信息数据库在描述纷繁复杂的人类职业活动时，扮演着十分重要的角色。随着全球经济一体化的发展，特别是21世纪科学技术的飞速发展，职业活动对从业者的需求不断变化。为进一步提升人力资源的国际竞争力，一些发达国家开始致力于研发现代化的职业信息库，其中影响最大、最具代表性的是美国职业信息网络数据库（the occupational information network，O*NET）。本文通过对O*NET职业信息数据库的功能设计进行分析，借鉴O*NET的先进理念与经验，构建适应我国未来经济社会发展所需、服务国家人力资源管理、体现职业指导功能的职业信息系统。

1 美国职业信息网络数据库建设的历史进程

世界上的职业是多样化的，同时会随着不同历史时期社会发展的需要不断演化。职业指导是围绕个体职业发展过程所提供的指导、辅导、咨询等服务，参考个人和职业的相关背景（包括教育背景、职业兴趣、职业追求、职业目标、职业经历及人生价值观等），针对求职者提出的问题提供合理的解决方案。职业信息数据库在描述这些品种繁多的职业信息时扮演着十分重要的角色，同时也为职业指导提供了有效的信息参考。美国于20世纪末组织设计了一个全景化描述社会职业的职业信息数据库O*NET。O*NET是基于美国国家职业分类标准体系建立的。职业分类是指按一定的规则和标准，把一般特征或本质特征相同或相似的社会职业划分与归类到一定类别的系统中去的过程。对于国家来讲，职业分类是其进行职业信息统计，形成产业结构概念，进行产业结构、产业组织和产业政策研究的前提，也是对劳动者进行分类、分级和系统管理的需要[1]。同时，职业分类标准的构建对于职业指导的意义也不容忽视。20世纪七八十年代，美国政府非常注重职业分类标准的制定，通过借鉴其他工业化国家相关的成功经验，于1997年建立了国家职业分类标准（standard occupation classification，SOC）。该标准构建了一个关于职业信息标准化的描述结构，对美国建立完善的职业信息系统起到了基础性的指导作用[2]。美国国家标准职业定义及职业分析对美国的职业教育和职业培训等方面起着十分重要的作用。随着经济社会的不断发展，美国充分意识到建立一个更加完善的系统来推动美国职业教育发展进程的迫切性，于是诞生了O*NET系统。

2 美国职业信息网络数据库特点

O*NET系统以其广泛性、灵活性和实时性的特征为与职业信息相关的双方（工作导向和工作者导向）提供有效的职业信息。O*NET系统的核心是其内容模型，如图1所示。

图1 职业信息网络（O*NET）的内容模型

内容模型包括6大领域：工作者特征、工作者要求、经验要求、职业要求、劳动力特征和职业特定要求。它不仅是一个信息容量庞大的数据库，同时也是具有职业指导功能的职业信息系统。基于SOC系统，O*NET提供了1 000多个职业名称，代表了美国劳动力市场上大多数的职业。例如，工作特征方面包含关于职业所需要的能力、兴趣、工作价值观和工作风格。每个职业都根据弗莱希曼的分类和测量系统及52种不同能力需求来确定其所需的职业水平。弗莱希曼工作系统是一种建立在能力分类法基础上的工作分析技术，主要基于工作者特点分析工作对个人能力提出的要求。弗莱希曼所建立的52种能力分类，代表与工作相关的各种能力，是O*NET系统建立的理论支撑之一。O*NET数据库的信息特点包括：职业分类更加详细，信息更加透明公开化；对于职业的分析更加详尽，对每个职业均进行了一定的职业信息描述；对各个职业所需的教育水平和培训都进行细致的说明；查找方式十分方便。O*NET是一个多层的分析系统，分析范围不仅包括技能和能力在内的个体层次、教育水平和资格证书在内的职业层次，还扩展到了组织层次（组织文化、结构）及经济层次（劳动力市场信息）。职业信息数据库运用重要性排序的方式来描述某一职业中的不同变量（如知识、技能和能力等）。这一做法使求职者直观地了解某一职业对单一能力的要求。在衡量职业不同方面的需求后，O*NET数据库在不同职业同样能力的需求排序上也有着本质的区别[3]。在某种程度上，因为数据库描述和总结参考了大多数美国劳动力市场的要求，例如职业价值观、能力和教育需求等，因此该数据库的数据具有一定的参考价值。

O*NET数据库以详尽的职业分类、透明的职业信息、科学的职业分析、统一的描述结构及便利的查找方式对每个职业进行了一定的职业信息描述，特别是对各个职业所需的教育水平和培训进行了详细的说明，在大程度上方便了职业指导工作的进行。O*NET以其包括技能和能力在内的个体层次、教育水平和资格证书在内的职业层次、组织层次（组织文化、结构）及经济层次（劳动力市场信息）在内的多层分析系统契合了职业指导帮助就业、稳定就业和促进个体职业生涯发展的目标。O*NET职业信息数据库的专业性使其对求职者因人择事、继续教育者和人力资源管理者因事择人有着重要的意义。

3 基于人职匹配的职业指导功能设计

对于从业者个体而言，职业是参与社会分工，利用专业的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源，同时满足精神需求的工作。一般来说，从业者个体对职业的选择并不是单独的阶段性事件，它是一个长期的系统性过程。人类的职业认知启蒙于幼儿时期，在社会生活工作中，大多数人对人职匹配的理解多侧重于个人能力，包括智力、情感甚至行为能力是否适应所从事的工作[4]。例如，招聘员工时，用人单位往往倾向于对该职业岗位感兴趣或已获得相关工作技能的个体，同时利用相关系统在众多申请人员中寻找表现最好的个体。正因如此，人职匹配的程度在很大意义上影响着个体甚至团体组织的稳定高效。事实上，许多研究结果支持这一观点，个体特征与职业特征之间的相互匹配程度对个人和组织具有重要影响。1984年，戴维斯和罗圭斯经过长时间的理论和实践研究提出个人资质和能力需求之间的关系影响着个体的工作积极性与个人绩效，称为Job Satisfaction。尽管它是组织是否和谐高效的一个关键前提，但人职匹配的适应过程通常发生在职业行为的过程之中。同时，个人的职业选择通常是个体根据自己已有的职业认知和职业期望做出的，具有更多的主观臆断性。人职匹配系统的关键在于用相同的标准或参照系来评估不同职业与个体的匹配程度，这在很大程度上避免了个体主观判断可能带来的不确定性[1]。本研究认为O*NET职业信息数据库将在建立完善的个体档案和完整的职业信息方面发挥更大的作用。参考O*NET职业信息数据库，同时根据个体个性能力特征及不同职业的需求达到更合理化的人职匹配，对个体和组织的意义都不容忽视。

人职匹配所运用的方法并不是一种新兴形式，在之前考虑个体与岗位是否合适的过程中就运用了这一方法。而O*NET数据库的建立与应用，为组织甄选个体提供了更为有效的数据，也提出了一些合理化建议，这就使人职匹配的过程更加完善。人岗匹配更多强调单一型的匹配程度，即个体在自己已经从事的岗位上是否能够发挥自己较大的作用，强调的是正在从事的职业岗位。而人职匹配，不仅包括个体与其正在从事的职业间的匹配程度，更强调个体在选择职业时所应该考虑的因素，人职匹配往往是长期的，而人岗匹配多是阶段性的。

3.1 基于个体能力参照达到人职匹配

职业指导理论和实践的目标始终是最大程度上达到人职匹配。O*NET职业信息数据库的建立可以帮助职业指导行为更加系统化和合理化。个体能力在很大程度上决定着个体职业行为是否成功。因此，进行职业指导时，应更多考虑个体能力是否与职业能力需求相匹配。戴维斯和罗圭斯的研究表明，个体与不同职业匹配影响个人业绩，个体能力与职业需求的匹配程度往往会对个人和组织产生相应的影响。以往的研究经验表明，随着时间的推移，人们会更倾向于从事与他们能力相符的工作，这在一定程度上导致了跳槽或辞职现象的发生。而O*NET职业信息数据库所提供的信息可以使人们更科学地了解个体与职业信息，减少此类现象的发生。

3.2 运用标准信息描述结构促进人职合理匹配

O*NET职业信息数据库运用相同的变量来描述个体与职业特征，并使用判断系统评估个体与职业是否匹配，其前提之一是在整个描述匹配过程中采取相同的变量，确保信息的标准化与可靠性。O*NET职业信息数据库对职业的描述包括职业定义、工作任务、知识、技能与工作能力、所需工具、职业具体活动、工作内容、素质、工作价值、职业兴趣、工作风格、职业前景、薪资水平等13个信息描述项，某些职业还增加了诸如性格要求、相关联职业等描述项[5]。

此外，对于其他描述项，O*NET职业信息数据库也进行了具体叙述。在自我评价和客观评价的过程中，采取同样的知识结构或相似的变量，将在很大程度上提高信息的可信度[5]。同时，在O*NET职业信息数据库的描述项中，职业定义、工作任务、知识、技能与工作能力、工作内容、素质、工作能力、职业兴趣等对人职匹配都具有十分重要的意义。O*NET描述项和职业指导对接关系如图2所示。

图2 O*NET描述项和职业指导对接关系

3.3 采用重要性排序体现职业需求的能力差异性

O*NET职业信息数据库运用重要性排序的方式来描述某一职业中的不同变量（如知识、技能和能力等），此做法使求职者能够直观了解某一职业对单一能力的要求。在衡量职业不同方面的需求后，O*NET数据库在不同职业的相同能力需求排序上也具有本质的区别。例如，“口头表达”能力在服务类职业能力要求中的重要性较低（O*NET数据库中0～100%范围内，其重要性为45%）。以机械工程技术人员为例，其能力需求重要性排序如图3所示。其中，最核心的能力要求是阅读能力（重要性为86%），其次是获取信息能力（重要性为85%）、机械知识（重要性为82%）等。

运用重要性排序方式对职业能力需求进行描述，不仅更加直观，同时可以科学地引导求职者针对某一职业所需的重要技能提高自身能力。需要强调的是，O*NET职业信息数据库对于某一职业描述项的重要性排序，对于个体而言意义重大，但是对于群体来说并非如此。例如，作为计算机程序员，数学能力重要性排序很高，即数学能力对该职业十分重要；但作为一个群体，个人的数学能力在此类工作中并没有突出的作用，取而代之的或许是团体协作力等。但在一般的人职匹配过程中，重要性排序依然起着关键作用。

图3 能力需求重要性排序（以机械工程技术人员为例）

4 O*NET职业指导功能设计对我国的借鉴

职业对于从业者需求的变化及求职者对于职业选择的期许，对个体的职业选择意义重大；同时人力资源合理配置对于提升综合国力也有着一定影响。不论是建立O*NET系统，还是设计O*NET系统工作的方式或功能，一个重要的目的就是使其作为社会人力资源管理服务的工具。O*NET系统职业指导功能已成为促进职业信息服务与就业服务的一个重要信息资源，同时它还在社会的其他方面扮演着重要角色。O*NET系统遵循能力本位理念，其信息描述结构充分证明，能力在人职匹配过程中是一个广泛而重要的决定性因素；此外O*NET系统中的职业价值观和工作风格等其他项目也发挥着重要作用。

借鉴美国的先进理念，一方面，运用美国O*NET职业信息数据库的信息取样采集方式及测量方法，结合我国国情，建立科学的信息采集标准，形成完善的职业信息资源体系是现阶段服务我国高质量人力资源管理的基础性工作。同时，借鉴O*NET工作分析方法，从工作者取向和工作取向两个角度对职业信息进行系统详尽的描述，方便与职业相关的双方进行信息查找与评估，促进合理化人职匹配的进行。另一方面，借鉴O*NET职业信息数据库的职业信息评价网络工具及设计思想和构建方式，结合我国人才市场和职业指导的现状，针对求职者及用人单位建立适合我国国情的职业信息评价网络工具和APP等终端平台。这些工具和平台不仅具备对于大多数求职者而言的普遍适用性、合理性和系统性，同时应具备能够不断更新信息的实时性。求职者可以通过此系统进行职业倾向性等方面的测试，了解相关职业信息，针对特定职业要求，提高自身能力水平，增强就业竞争力。该网络工具主要包括3部分内容。①针对求职者信息数据的收集统计。建立完善的信息统计系统，包括针对个体的教育培训、工作经验、求职倾向、理想薪资等具体信息，以便劳动力市场更科学清晰地了解求职者的信息。②实时更新的供职信息。对于岗位提供者而言，不断更新的数据化信息系统可以方便其进行科学的人才遴选，提高工作效率。③建立求职者和供职者之间的联络平台。求职者可以通过平台所提供的相关链接获取其感兴趣的职业信息，主要包括从业要求、职业描述、薪资水平等；而岗位提供者可以通过平台筛选求职者信息。这将在很大程度上提高工作效率，优化求职市场，促使人职匹配的过程更加科学合理。此外，围绕网络化的工具体系运用及后期大数据，可以建立相似的职业群，方便相似职业从业者之间的交流。同时，也可建立对应的教育培训信息链接，方便求职者获取教育资源。在链接教育资源时，可根据不同求职者的需求，提供不同的链接方式，如应届毕业生和想要更换工作的求职者的教育培训链接应有所区分；应更加关注特殊群体，如退伍军人、残障人士等。

5 结束语

随着经济全球化发展，特别是我国经济总量的不断提升，社会劳动力合理就业与就业质量提高等问题越来越受到社会关注。学校教育与劳动力市场就业之间、学生学习与职业选择之间的关系日益密切；收集不断更新的职业信息，建立科学的职业信息描述系统对我国职业指导及就业服务工作具有十分重要的意义。大数据下的信息社会，更多的是大数据背后的利用价值。职业信息的不断更新代表着劳动力市场需求的不断变化，借鉴O*NET职业信息数据库社会功能的设计理念，根据我国的实际情况，科学客观地构建相对完善的信息服务系统，将为我国职业指导提供更为科学合理的综合数据支撑，更广泛地服务于社会求职群体。在此基础上，对接国家职业信息的系统化描述与职业指导信息描述，形成系统一致的标准信息描述形式，有利于职业指导工作更加科学高效地开展，有效促进我国社会劳动力就业质量的不断提升。

［1］ NATIONAL CENTER FOR O*NET DEVELOPMENT.Updating the O*NET-SOC taxonomy：Summary and implementation［EB/OL］.［2016-06-09］.http：//www.onetcenter.org/reports/ Updating Taxonomy.html.

［2］ US DEPARTMENT OF LABOR.Update timeline for the 2018 SOC［EB/OL］.（2013-11-14）［2016-06-01］.http：//www.bls. gov/soc/.

［3］ EMMEL A，COSCA T.The 2010 soc：A classification system gets an update［J］.Occupation Outlook Quarterly，2010（2）：13.

［4］ POPE M.A brief history of career counseling in the United States［J］.Carrer Development Quarterly，2000（3）：194-211.

［5］ COSCA T，EMMEL A.Revising the standard occupational classification system for 2010［J］.MonthlyLaborReview，2010（8）：32-41.

［6］ NATIONAL CAREER DEVELOPMENT ASSOCIATION.Career counseling competencies［EB/OL］.［2016-06-01］.http：//www.ncda.org.

［7］ THE NATIONAL CENTER FOR ONE*T DEVELOPMENT. New and emering occupations methoolology development report，2006［EB/OL］.［2016-06-09］.http：//www.onetcenter. org/green.htmp?p=2.

［8］ LEVINE J D.Use of the ONE*T descriptors in numerical occupational classification：An exploratory study［D］.Raleigh：North Carolina State University，2003.

Research and reference of the professional guidance function for information network database in the United States

DONG Lin-lin，ZHANG Yuan
（School of Vocational Education，Tianjin University of Technology and Education，Tianjin 300222，China）

Through literature research，the function of occupation instruction for the design of American occupation information network database research is analyzed in this paper，and the advanced ideas and experiences of O*NET are put forward to build the occupational information network meeting the needs of future social development，serving information system of human resource management and reflecting the function of vocational guidance.

the O*NET database；person-vocation fit；career guidance

G647.38

A

2095－0926（2016）04－0063－05

2016-07-11

董琳琳（1989—），女，硕士研究生；张 元（1963—），男，教授，硕士生导师，研究方向为职业发展与职业生涯设计.