有些事不好教

春江

公司部门主管的例会接近尾声，人力资源部负责招聘的主管说：“我能否插播一个内容？我需要征求一下大家的意见，今年的实习生你们各部门有没有看中的人？如果有，就先把名字报给我，我们心里有个数，再招聘时就优先考虑这些人。”

销售主管先开口：“我们部门没有。不仅没有，我还要拜托你们不要再招这样的实习生。”

“你不要怎样的人来实习？”HR主管温和地问。

销售主管长叹一口气说：“不要招那些不停给我带来苦恼的人。他们做了一些让人不舒服的事，而我居然无法跟他们说这些事，因为这些事教不会，也不该由我去教。”其他部门主管心有戚戚焉地点点头，纷纷说：“这一批实习生，好像我们跟他们沟通起来有难度。”

缺少空间敏感性

销售主管讲起了她对自己部门实习生的印象。销售主管和另一个主管合用一间办公室。有一天进办公室，她吃惊地发现有一个女孩呆在她的办公室，坐在那里用手提电脑。销售主管问她是谁？怎么会有办公室的钥匙？原来是新实习生，销售主管的主管同事担任她的师父。今天她到师父这里取材料，师父因要出去办事，就提前把钥匙留给前台，让她自己来取材料。

取材料这件事销售主管能理解，但实习生坐在办公室用手提电脑算怎么回事？实习生解释：我觉得这里的环境比实习生呆的地方好，更凉快、更安静，所以就呆在这里啦！”

原来是实习生擅自做主用办公室！

“我现在要用办公室了。”销售主管一边对实习生说，一边飞快地放包、打开电脑。马上有个网络会议要召开，销售主管不能迟到。

“那我继续在这里用电脑好吗？”实习生稳稳地坐在那儿问。

“不方便。”销售主管觉得她坐在那里就是一个会议的参与者，但这个会议的内容并不适合一个实习生旁听。

“那我可以在这里打完这份文件再离开吗？我还需要15分钟。”实习生继续不慌不忙地问。

“不可以。我现在就要开会了。”平时说话很礼貌的销售主管语气里带了不客气，她很少对人这样，心想：实习生难道看不出我很急吗？

“不是还没有人来吗？我很快就好了。”实习生居然还没有起身。

“请你现在就离开！我要开的是网络会议！你师父知道你擅自使用她的办公室吗？”销售主管忍不住提高了嗓门，电脑里同时传来网络会议主持人的声音。

不知是电脑里的声音还是提及的师父终于让实习生幡然醒悟，她终于起身，从容不迫地开始收拾东西，从关电脑、拔电源、收拾包到拿起水杯，足足花了3分钟。她难道看不出销售主管很急吗？一等她出门，销售主管像送瘟神一样把门关上。

等主管同事回来后，销售主管跟她讲了发生的事情。同事的第一反应是：“噢，天呐！她又惹什么祸了？”没等销售主管回答，同事就说：“昨天小刘已经来跟我告过状了。你知道小刘很宝贝她那些名牌包包的。昨天这个学生去找她谈事情，小刘示意让她坐着说，她就直接坐在了小刘对面的椅子上，椅子上有小刘的手包，小刘赶紧冲过去救她的包。哪想到实习生安慰小刘说：‘我看到包包的，你放心，我很小心，没有用力坐。小刘简直要晕过去，原来她看到了！她居然都不知道把手包先拿到旁边椅子上再坐，或至少把手包挪开一点再坐！”

同事长叹一声说：“这些事难道还需要我教她？我怎么教得会啊！我从来不知道这些事也需要教的！”

销售主管同意这个观点。连这些都需要教，那以后工作起来多累啊！所以不想留这个实习生。

“请勿打扰”也挡不住

售后服务主管也要吐糟了。

有一天，售后服务部遇到了一个前来投诉的客户，那个客户很强势，站在大厅骂个不停，基层工作人员应对不了，售后服务主管把客户请到会议室慢慢地谈。

售后服务主管特意让手下在门上挂了“请勿打扰”，也安抚好客户情绪，正一鼓作气地引导客户签署解决方案，这时部门实习生敲门了。售后服务主管以为有什么急事，结果实习生却说自个的电脑在里面，她来取电脑。售后服务主管冲她使眼色，意思是不方便，结果实习生一闪身就进来了。售后服务主管再冲实习生使眼色，让她快点取了电脑走人，结果实习生磨磨蹭蹭地又是拔电源又是绕线，还问售后服务主管什么时候用完会议室，中午她能不能来用？售后服务主管没好气地挥手让她走。

实习生打扰的这个空档，客户打电话回家，与家人商量后坚决不同意签解决方案。后来公司又做了让步才勉强让客户签字。

要不是实习生插一杠子，事情怎么会变成这样？售后服务主管非常生气，喊来实习生，问她为什么把自己的电脑放在会议室？实习生说会议室最方便，中午还可名正言顺地进来午休。售后服务主管问：为什么看到“请勿打扰”还敲门？

不料，实习生反问：“这不是上班时间吗？上班时间会议室里有什么事情见不得人？”售后服务主管无法用言语表达自己的生气，一时也无法反驳，决定不跟实习生谈了。售后服务主管说：“她难道不知道会议室是公共场所，不适合放个人物品吗？在会议室午休一般是有特殊情况的员工，比如孕妇、身体不舒服或年纪大的员工，她年纪轻轻占了会议室，别人不会好意思去跟她抢。‘请勿打扰的牌子都挡不住她，我不觉得还有什么能挡住她的脚步。我没法跟她讲这些。”

会议进展到此时，培训主管、物流主管们纷纷抱怨了。

有一天，培训主管给实习生做内部培训。培训主管带了电脑，连接电源时却发现讲台上的插座上已被人用了，一位实习生正在给手机充电。培训主管告诉他需要用一下这个插座。实习生不仅没有把自己的手机取下来，反而质问培训主管：“你为什么不能用其他插座？”

“拜托，这句话本应该是我问他的，他反而理直气壮地先来问我，我一时竟然无语。现在的孩子我真的看不懂。如果我是他，我会觉得很抱歉，因为影响了培训老师使用插座，会忙不迭地把手机取走，要么另外找插座，要么回去再充电，不会影响老师讲课，更不会去质问老师。你们说现在的孩子为什么那么理所当然？”培训主管一脸的不解。

物流主管长长地叹一口气说：“你们只是感觉上有些不舒服，而我则是付出了代价啊！我的那些花儿，都没有了！”

原来，物流主管在办公室养了好多花。青枝绿叶，一年四季都有不同种类的花儿。招了实习生后，物流主管和办公室的同事出了趟长差，几个星期后回来，六盆花全都焦黄了！实习生一周至少有三天呆在物流主管的办公室。以前出差，物流主管都会拜托其他同事照顾花，这次有实习生在，就没有再拜托其他人。出差时，物流主管和同事还聊过这件事，说要不要跟实习生特别关照浇花的事，大家都觉得顺手浇花人之常情，不用特别提。结果，实习生竟然从没浇过花！

物流主管问实习生为什么不给花浇水，实习生不仅没意识到自己做错了，反而一脸无辜地说：“你没有告诉我要做这件事情啊！”

“这事儿需要我说吗？她天天呆在办公室，难道看不到花儿干渴的样子吗？她到底有没有睁开眼睛看看周围啊？”物流主管气急败坏地说。

听了大家的投诉，招聘主管边做记录边想：留下这些实习生非常不乐观。

责任编辑：尹颖尧