基于模糊层次分析法的零售业供应链协同绩效评价研究

陈雅琴，王 花，贾志绚，袁 媛

（1.山西汽运集团运城汽车运输有限公司，山西 运城 044000；2.太原科技大学，山西 太原 030024）

基于模糊层次分析法的零售业供应链协同绩效评价研究

陈雅琴1，王 花2，贾志绚2，袁 媛2

（1.山西汽运集团运城汽车运输有限公司，山西 运城 044000；2.太原科技大学，山西 太原 030024）

考虑供应链的实际情况,基于平衡记分卡，从业务协同指标、客户服务能力、财务指标、抗风险能力、未来发展潜力五个方面建立了指标体系，并将环保能力加入未来发展潜力指标中进行考核。以某大型连锁超市为例，采用模糊层次分析法构建绩效评价模型，对该超市所处的供应链进行协同绩效评价；最后，分析该超市的绩效综合评价结果，并针对该超市协同管理中存在的问题提出合理化建议。

零售商；供应链协同；绩效评价；模糊层次分析法

1 引言

随着经济自由化和全球化的发展，供应链间竞争逐步代替了企业间竞争。特别是在服务行业，市场需求变化多样，产品生命周期也在不断缩短，市场竞争更加激烈，零售商要想在竞争如此激烈的市场继续生存，就必须将上游企业和下游企业整合起来，协调运作，集中管理，形成一条互惠互通的供应链[1]。供应链上各个节点企业要想获得更大的价值增值，就应该对供应链上的每一个节点进行协同管理[2]。目前关于供应链协同绩效评价的文献，有用灰色分析法、神经网络法、AHP分析法、DEA分析法、物元分析法等方法进行供应链协同绩效评价[3-7]，并且主要集中在制造业上，而对离最终顾客最近的零售业供应链协同绩效评价的研究却较少，另外这些方法不是对评测数据的质量和数量要求较高，就是在计算权重过程中很大程度上需要依赖人为经验知识。……