通过“桌面云”提升高校多媒体教室的管理水平

邱亮

摘 要 高校信息化建设水平直接影响着各部门的工作效率，多媒体教室的管理也不例外。近些年高校多媒体教室在日常应用和常态管理中所反映出的问题，如管理制度及权责分配不健全、管理人员队伍不稳定素质参差不齐、信息化管理模式应用滞后等，已经成为常态，这不仅与高校对多媒体教室应用的重视不足相关，也与以桌面云技术为代表的可提升高校多媒体教室管理水平的技术应用成本较高密切相关。笔者通过实践认为，桌面云技术对高校计算机实验室采购成本和维护成本存在节约的辅助力，对高校多媒体教室的可持续节能和提升管理效率方面也同样存在先天优势。基于此，本文从讨论高校多媒体教室设立必要性角度入手，从探讨高校多媒体教室管理问题向以提升高校多媒体教室信息化水平的桌面云技术应用延伸，从而探讨桌面云应用的方式及成效。

关键词 桌面云 虚拟化 多媒体教室 信息化

中图分类号：G482 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.12.085

Abstract The level of information construction in Colleges and universities has a direct impact on the efficiency of various departments， and the management of multimedia classroom is no exception. In recent years the University Multimedia Classroom reflected in the daily application and normal management issues， such as the management system is not perfect， and the distribution of responsibilities of management personnel is not stable， the uneven quality of the information management mode application lag， has become the norm， this not only with the University of multimedia classroom by lack of attention， and also closely related to the desktop cloud technology as the representative of the multimedia classroom management can improve the level of University Technology Application of high cost. I think that through practice， desktop cloud technology to save the auxiliary force in the computer laboratory of the University of purchasing cost and maintenance cost， sustainable energy saving for college multimedia classroom and improve management efficiency also have inherent advantages. Based on this， this article from the discussion of the necessity of establishing university multimedia classroom from the perspective of multimedia classroom management in university to extend the application of desktop cloud technology to enhance the multimedia classroom of university informatization level， so as to explore the method and effectiveness of desktop cloud applications.

Keywords desktop cloud； virtualization； multimedia classroom； informatization

1 高校多媒體教室设立的必要性

在信息技术迅猛发展的当今时代，科技为先导、综合性应用型人才为需求点的市场竞争日渐激烈，社会对高校人才输出的质量和数量均出现新的要求，广大在校生必须具有独立自主解决问题的能力、扎实的专业知识基础、优良的创新能力及意识才能更好地提升自身竞争实力，也正因为如此，传统黑板讲授型及演示实验型教学模式与高校改革的基本需求及当前社会对人才培养的要求就出现了明显的差距。

高校多媒体教室的设立以此为背景而生，尝试使用网络通信技术、多媒体设备、电子计算机等技术，结合课程展示和讲解需要，为诸如支架式教学等课程改良模式提供视频、文字、图片、声音等多种形式的辅助，以便为学生的知识架构提供直观、生动的教学平台。

经过教学实践，此种教学方式更容易激发学生的学习兴趣和参与热情，可帮助教师及时了解学生学习期待和学习困境，完成新课改所提出的素质教育的要求。对强化学科信息化教学具有先天的辅助优势。

2 高校多媒体教室日常管理中存在的主要问题

2.1 管理制度及权责分配不健全

高校多媒体教室需要专门的规章制度作为管理行为的约束辅助。其规章制度应包含高校多媒体教室管理人员权责和岗位职责明细、高校多媒体教室管理要求、高校多媒体教室建设制度等。以上制度的完善、完整和明确是保障执行有效的前提，也是实施规范化管理的基础。

按照高校多媒体教室的规范化管理要求，其管理制度应该得以有针对性的设立，可结合自身实际情况将管理要求和目标量化、标准化，并在完善的过程中将其管理目标和要求规范化，同时将量化后的工作与各个部门相对应，以保证不同部门的工作人员在工作中均有规范操作的标准。

然而多媒体教室在日常管理中，并非所有高校都能保障按照自身实际情况，为其提供所需要的管理制度。与高校多媒体教室管理相关的各个部门无法在分工明确、权责分明的环境中有章可循的履行部门职责，如此，高校多媒体教室的日常质量可想而知。

高校多媒体教室的日常管理和维护属于一项相对复杂和繁冗的工作，如果无法保障规章制度的量化，以规章制度约束工作人员的行为及工作权责，那么工作过程中难免出现工作人员相互推诿责任，因制度不健全而出现工作盲点，工作福利待遇和工资与工作满意度不符等问题。

2.2 管理人员队伍不稳定素质参差不齐

高校多媒体教室的管理人员工作时间长，工作内容繁琐，技术含量较高，由于近些年高校的扩招和教改要求的动态变化，使得多媒体教室使用的频次也同期增加，如此又变相增加了高校多媒体教室的维护工作量。

与此同时，由于部分高校对多媒体教室管理人员的重视力度不够，忽视此类人员的继续学习和培训需求，物质奖励和精神奖励与高校多媒体教室工作人员的实际需求不符，如此导致部分工作人员在积累了一定的技术和经验之后，跳槽到福利和工资更高的公司或学校。高校多媒体教室工作人员的频频变化导致维护和管理团队的不稳定，不仅严重影响高校多媒体教室的日常使用，其工作团队的人心不稳，更容易导致高校多媒体教室的管理创新性、科技性和现代性转化缺乏动力和人资力量。

2.3 信息化管理模式应用滞后

常态下，高校多媒体教室的传统管理模式是物业管理人员（后勤人员）+合同工技术人员+教育技术人员共同管理，此种模式在国内大多数高校都普遍使用，而部分高校按照自身要求，使用了具有商业化性质的社会服务体系管理模式，并与合作集成公司就驻校专业技术人员的服务签订了合同。此种运作模式在现阶段高校的多媒体教室管理中有一定的优势，但并没有得到普及和推广。很多高校仍沿用传统的管理模式。

在传统管理模式的运转中，由于涉及人员较广，多媒体教室日常管理中所提出的专业技术和知识要求对物业管理人员（后勤人员）而言，未必能够满足。合同工技术人员虽然可满足此项要求，但是正如前文提到的，由于管理人员团队不稳定，一旦合同结束，合同工技术人员跳槽，高校多媒体教室又不能保障其平稳的日常管理水平和质量，其信息化管理要求同样难以保障。

此外，在高校多媒体教室的日常管理中，还存在计算机配置多样化，需要储备和维护的配件种类繁多；教师的需求也是多样化，需要安装并保障安全使用的软件多种多样，容易出现感染病毒、软件冲突、软硬件不兼容、误删系统文件等问题，而恢复操作系统需要同传和手工修复，费时费力。在技术管理人员配备不足和设备功耗大等问题的制约下，考虑到成本及管理困难程度，很多高校下意识的忽视高校多媒体教室信息系统更新及信息化管理的需求，这也导致高校多媒体教室的信息化管理模式严重滞后。

3 桌面云辅助下高校多媒体教室管理困境的破解

3.1 完善管理制度，提升管理队伍素质及意识

进一步增强高校多媒体教室的管理成效，就需要打破以往的不规范、散漫管理模式，提升教师管理者的能力和效率。比如设立合理的、完备的定期保养和设备维修的工作机制，每周巡检，每月全面质检，对每台机器的质量和故障检修结果都要登记。建立完善的多媒体教室使用和故障排除等工作流程，比如要求使用人员和使用时间严格按照各个院系部和教务处的统一安排进行，如果其他院系或个人借用必须提出申请，明确人员、时间、理由等，交由教务处核准安排。

管理队伍素质和意识的提升需要结合本校实际情况，严格规范岗位管理标准、岗位权责制度，对在岗人员定期实施制度化、标准化的培训和考核管理，保障每个在岗人员都能最大化发挥自己的优势和技术。运用绩效考核与人才培养结合的措施，可考虑将协作管理（使用多媒体教室的学生和教师）与专业性管理相融合的管理方式，其中后者作为主导力量，在管理中以前者为主要辅助力量，齐抓共管形成合力。

3.2 运用桌面云技术，有效提升管理信息化

信息化程度的提升可借助桌面云技术。考虑到此项技术目前在PC客户端用户体验中，VDX协议的运用性能相对可靠，因此，建议使用Thinputer OVD桌面云平台模式。按照桌面云技术运用过程中所涉及到的模型构建要求。

比如瘦客户端可借助开源终端操作系统与服务器连接以获得桌面服务，如此在多媒体计算机实验室中每个使用桌面云的用户虚拟桌面服务可统一。机房管理人员可动态、灵活分配服务器资源，比如在闲置瘦终端出现时，为其他的瘦终端用户分配与其电脑匹配的专用虚拟桌面。在高校多媒体教室中PPT、联网服务、视频和音频播放等应用比率较高，瘦終端可取代低配置计算机，并实现教室间的无缝漫游。

桌面云技术应用中，诸如3DSMAX、动漫设计等课程需要使用配置较高的计算机，如此，就需要桌面云构建胖客户端。机房管理人员在分类管理时，可配置应用程序模块和模板操作系统，以便推送模块到胖客户端。借助服务器网络的镜像胖客户端可启动操作系统。

考虑到不同专业对多媒体计算机实验室的应用要求不同，比如硬件配置种类要求。胖客户端的运用可节约机房管理人员安装和修复批量计算机系统的时间，比如在国家职业资格考试、ATA考试等的模拟训练过程中，多媒体计算机专业实验室的机房管理人员只需要使用桌面云胖客户端模式即可将不同模式存储到服务器上，然后将考试模板对应的送到需要练习的学生、教师的客户端即可，直接省去了下载的时间和批量重做系统、计算机格式化、安全防范、还原系统等工作量。如果机房管理员只需要维护服务器，那么其工作效率自然会得到有效提升。

基金项目：全国教育信息技术研究“十二五”规划专项课题（项目编号：116230341）；泰州市社会发展计划项目（2014043）

参考文献

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