互联网经济对办公室人员知识结构的影响——以阜宁县地区为例

文/曹锦成



互联网经济对办公室人员知识结构的影响——以阜宁县地区为例

文/曹锦成

江苏省阜宁县政府信息中心

随着全球信息化进程的不断加快，人类已进入互联网经济时代。作为各行各业中不可缺少的一个特殊职位，办公室工作人员素养直接影响着所在单位的工作质量与效率。因此，积极探索互联网经济时代办公人员的知识素养，是我们当前应该认真思考的课题。

1 办公室人员的知识结构分析

网络时代，办公室工作人员除了要求具有一定的文化基础知识、相关专业的业务知识，还要有组织、判断、领导、社交等能力，尤其要能够创造性地提出新的观念，以达成所从事的工作目标。具体有：

1.1牢固扎实的文化基础。

文化基础知识是办公室工作人员知识结构中的根基。基础知识越扎实、丰富，办公室文秘人员的潜力发挥就越大。首先要认真学习有关社会主义市场经济和科学技术等新知识。不断提高理论水平和综合素质。其次丰富的文化类知识有助于拓展办公室工作人员的知识面。此外，办公室工作政策性很强，需要学习和掌握必要的法律政策知识，特别是经济类法律知识尤为重要，如果没有较高法律政策方面的知识修养，就会给单位工作帮倒忙、添乱子，甚至还会造成法律后果。

1.2精深的专业知识。

专业知识指在工作范围、工作职责和工作内容上应掌握的知识。主要包括有办公文秘人员学、公文写作学、信访学、会议学、档案管理学以及现代通信知识、办公自动化等等。

1.3办公辅助类知识。

首先办公室工作人员要想能高效快捷地获取各种信息，就必须熟练使用电脑和各种办公自动化设备。其次要具备较强的英语应用能力。掌握英语有助于单位更好的开展外界交流。此处，还要有良好的礼仪素养。一名合格的办公室工作同志必须具备较好的礼仪素养，在工作和社交场合都应该注意自己的仪表举止，努力做到亲切、准确、得体、诚挚、热情，充分体现网络时代优秀办公室人员的优雅风度和较高修养。

1.4丰富的实践性知识

理论性知识可以通过阅读、培训和学习所得，通常停留在文秘人员的头脑里和口头上，是知识冰山露出水面的部分。而实践性知识基于文秘人员的个人经验和个性特征，是其处理各种事务的阅历和体会，镶嵌在日常的工作和行动中，是在工作实践中实际使用和表现出来的知识，直接支配着思想和行为。丰富的实践性知识可以使文秘人员在工作中更加游刃有余。

2 阜宁地区办公室人员的知识结构现状

为了配合对办公室文秘人员的知识结构研究，本人对江苏阜宁县政府机关、企事业单位的办公室文秘人员进行了相关的问卷调查，前后共计发放问卷100份，其中县城地区发放问卷50份，收回有效问卷48份，有效率96%；各镇区发放问卷50份，收回有效问卷45份，有效率90%，被调查对象的基本情况见表1和表2和表3。

2.1问卷调查结果统计

表2 有效问卷样本的单位分布

表3 有效问卷样本的学历状况

通过调查，阜宁地区办公室文秘人员在基础知识的丰富程度上结果见表4。

表4 是否具备丰富的基础知识背景调查结果

在办公管理能力上的调查结果见表5

表5 办公管理能力调查结果

2.2调查小结

通过本次问卷调查，本人比较全面地了解了阜宁地区办公室文秘人员的知识结构现状，总体来看，阜宁地区人员的基础知识相对于能力方面较全面，在基础知识方面，该地区的办公室文秘人员在各项选择率上差异较小，呈现相对的一致性，略有欠缺的是管理学知识，有待进一步提高。在办公管理能力方面差异较大，其中办公自动化运用能力和驾驶能力急待提高，从调查的结果来看，办公室文秘人员还需要加强实践性知识的学习和积累，不断提高办公知识的综合应用能力。

3 提升办公室人员知识结构的有效途径

3.1办公室人员的培训和培养

从阜宁地区的调查可以看出，很多的人员虽然已具备了一般的知识结构和水平，但是各方面的知识水平都与最佳知识结构的要求仍存差距，而且工作中的应用能力存在着明显的不足。这说明在文秘人员的培养中，不仅要注重对其知识内容的传授，更要注重知识应用的训练。

现阶段下，培养适合我国国情的优秀办公室工作人员方法之一就是开展各种形式的培训活动，培训过程中，应采取因材施教的方法，针对不同单位的文秘工作有所侧重。才能达到事半功倍的效果。

在这方面，阜宁县地方政府办公室的做法比较可行，具体为：一是每年积极派出文秘人员参加上级部门或社会上的相关培训班等；二是单位内部定期举办一些文秘人员业务培训讲座，请富有经验的老办公文秘人员讲述一些文秘工作中常常出现的一些问题或让大家相互讨论、进行交流；三是鼓励办公室文秘人员从事专业学术研究并经常和外界保持联系，多参加一些社会上的学术交流活动，开阔视野。

此外，还可以请国内外专家、知名学者、前沿人物直接讲课，更新文秘人员的办公理念，从思想和操作上对办公文秘人员进行引导，以适应网络时代办公的要求。

3.2要坚持终身学习的思想

伴随网络时代而来的是一个学习型的社会。了解新知识和继续再学习的能力将决定着人们一生各阶段的定位与追求。只有掌握了自己动手获取新知识的能力，掌握了将知识融会贯通和不断提出创新见解的能力，才能具备不断前进、不断创造、不断完善自身知识结构的可能，因此，要做一名网络时代合格的办公室文秘人员，就要不断的学习，不断的充实提高自己。

现阶段下，由于很多单位的办公室人员平时工作任务繁重，长时间外出学习根本不现实，所以更应增强自身的学习能力、通过平时的大量阅读、网络学习、工作实践努力使自身的知识结构不断得到更新。

事实上，在今天这个知识爆炸的年代，要构建科学的知识结构，最重要的就是树立终身学习的思想，“学以立德、学以明智、学以致用、学以明责”。一定要把学习当作一种生活态度，一种工作责任，一种精神追求。只有坚持终身学习，才能保持与时俱进

4 结语

随着社会的不断进步，办公室文秘人员的职能在不断扩大，其岗位要求越来越高。网络时代的办公室文秘人员应不断对自己的知识结构进行自我调节、自我完善。要把握好办公室工作人员所具备的知识结构，在基础和专业知识上加深加固，

从事办公室工作的每个同志，都要适应新时代要求，树立”学习成为常态，工作才能进入状态”的观念，把学习作为一种日常习惯来生成，真正做到时时学习、处处学习、终身学习。