2017家电代理商应该关注两件事情

傅教智

第一是服务体系的建设，服务业务的拓展。第二件事是专卖店终端的打造。这两件是可能是2017年度，代理商需要关注的两个重点。

实际上，在电商的冲击下，传统代理商的业务范围已经收缩并集中到安装服务类产品上。具体来讲，这类产品包括净水系统、新风系统、采暖系统，传统的卫浴、整体厨房和空调系统。这类产品的服务特点非常强，适合于在品牌指导下开专卖店。那么，电商到目前为止，其长处还在于销售上，以及物流配送、结算、支付和推广管理，在服务产品的销售上目前做的并不理想，虽然目前电商平台要延伸到线下，包括服务业务，大连锁也参与到这个过程当中。过去我们一直强调服务本身具有品类差异性，这些对于传统代理商来讲，有很大的机会。我们要做的工作是建设、完善、优化服务业务体系，在这个过程当中，适时拓展服务业务。服务的品牌可以不限于传统的代理品牌，可以扩展到其他品牌，甚至可以适当的扩展品类。例如，过去做某品牌的服务，现在可以尝试承接更多品牌的服务，当然最好能够聚焦到某一品类，有条件的可以适度扩展到其他具有安装性质的品类，例如净水和新风、采暖的系统结合。这是工作重点。第二，在大连锁、电商平台对供应商高扣点、高门槛的情况下，如果代理商做好专卖店，对稳定、扩展线下销售，实现终端渠道的精分化、多元化有好处。当然，这个过程中需要对市场进行规范、对价格进行管控。

同时，代理商做好专卖店有很多因素，几个关键的因素组合在一起，方能做好。第一，品牌要好；第二，要獲得厂家支持；第三，对专卖店定位要聚焦，实现销售；第四降低租售比，如能降低到20%以下，就大力去做。当然，大连锁依然有其创造规模、树立影响力和价格标签的作用，也不可完全忽视。

服务和专卖店这两个点，是2017年度值得代理商关注的。