情商在高职学生就业中的意义与培养

梁俊

（四川职业技术学院管理系，四川遂宁629000）

情商在高职学生就业中的意义与培养

梁俊

（四川职业技术学院管理系，四川遂宁629000）

情商在高职学生就业中具有不可忽视的重要作用，在目前我国高职学生的情商不尽如人意，其原因是既有家庭、社会、学校的原因，也有个人自身的原因，如何提高高职学生的就业情商，对于提高高职学生的就业率和就业质量具有至关重要的作用。

情商；高职学生；就业；作用；培养

随着社会的不断发展，由于生活的节奏加快、高负荷的工作和复杂的人际关系，一个人如何没有较高的E Q是难以获得成功的。情商（Emo t ional Q uo t ien t）通常是指情绪商数，简称E Q，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，是与智商相对应的概念。美国哈佛大学心理学博士戈尔曼等人认为情商主要包括了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪和处理人际关系等五个方面。高职毕业生在就业过程中，要适应目前这个日趋激烈的竞争环境，不但要具有较高的智商，而且要必须具有较高的情商，从某种意义上说，情商比智商的意义更大。戈尔曼教授认为：一个人的成功=20%的智商＋80%的情商，心理学家霍华·嘉纳曾说过“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”

1 情商对高职学生就业的意义

1.1 较高的情商有利于高职学生的择业

高职学生选择职业必须从现实出发，量力而行。既不能委曲自己干一些自己不喜欢、不感兴趣的工作，但又不能好高骛远，眼高手低，尽想着又好耍又能挣钱的美差。在现实生活中，用人单位在招聘时，不仅关注应聘者的智商，更关注应聘者的工作热情、主动性和责任心，关注应聘者的人际交往能力以及再学习能力。一般来说，情商高的学生工作主动积极，情绪稳定且饱满，意志坚强。能客观地认识自己和评价自己，在择业时，能把个人的兴趣、爱好、知识、能力与国家宏观的就业政策和微观的就业现实、应聘岗位的性质以及专业、能力和素质要求结合起来。能选择自己兴趣又能发挥自身特长的工作。在应聘工作时，充满了自信，热情、主动，沉着冷静，不急不躁，能仔细揣摩对方的心理和一些细微动作，善于采取灵活应变的策略，给用人单位留下良好的第一印象，比其他学生有更大的录用机率。而情商低的学生，往往缺乏自信，在应聘工作时，缩脚缩手，畏首畏尾，当招聘工作人员提出意想不到的问题时，则心理紧张，面红耳赤，语无伦次。由于不能控制好自己的情绪，当对方提到尖酸刻薄的问题时，有些人则会暴跳如雷。诸如此类的表现，一般都难以得到用人单位的青睐。

1.2 较高的情商有利于高职学生的适业

进入职场后，有些高职学生由于不适应工作环境，或是由于待遇不好，或是由于工作辛苦，或是由于与周围人处不好关系，或是由于其他自认为无法克服的困难和挑战。于是不少学生便选择离职或跳槽，有些学生虽未选择离职或跳槽，但从此背负着沉重的心理压力，变得敏感多疑，甚至出现心理和心理障碍。而情商高的学生，由于情绪稳定，意志坚强，因此在遇到困难和挑战时，能敢于面对，能锲而不舍、勇往直前，而不是怨天尤人。情商高的学生，能了解和尊重他人的情绪，正确地认识和处理自己和同事、上级之间的关系，因而在新的工作岗位上，能很快与周围人打成一片，融入集体之中，为他人所接纳和喜爱，从而迅速地适应新的环境。情商高的学生，有较强的社会交往和团队合作能力，不以外界的影响而过度地影响自我，在逆境时能恰当地激励自我，在顺境时能正确地看待自我，并不断地提高个体综合素质和职业能力。

然而我国高职学生的情商却不尽如人意，很多高职学生进入职场后，自我感觉良好，在工作中，好高鹜远、挑三拣四，不能踏踏实实地做好自己的本职工作。虽然他们都具备过硬的专业书本知识，但却不能独自面对各种困难与挑战、不能经受任何的挫折与失败、不能与工作伙伴进行很好的沟通与合作、不能灵活自如地调控自己的情绪、甚至不能有效地表达自己的意见和观点……，所有这一切，严重地影响了高职学生的就业。

2 当前高职学生情商不高的原因

2.1 社会环境的影响

随着我国改革开放的不断扩大，西方一些腐朽思想随之乘虚而入，极端个人主义、享乐主义、拜金主义和实用主义等价值观侵蚀着人们的思想。不少高职学生在生活上过分强调自我，对他人、对社会、对父母和家庭情感淡漠，缺乏关怀和责任感。在人际交往中，缺乏人与人之间的信任，功利主义和实用主义倾向严重，难以与他人进行真诚的交流和沟通。随着互联网时代的到来，人际交往也发生了革命性的变革。互联网这把双刃剑，一方面促进了我们的人际交往，使人际交往更直接、更便捷，但另一方面网络也在一定程度上限制和影响了我们的人际交往。由于网络世界具有虚拟性、匿名性、平等性、开放性的特点，使得很多高职学生抱着随意轻桃的心态进行网上交往，从而产生与个体真实行为不相符的人际交往，网络虚拟化的人际交往方式使得许多高职学生在网上交流也许得心应手，可面对现实生活中的人际关系却感到无所适从。在现实生活中，有些人成为电脑迷、“网虫”后，整日迷恋于电脑而不再与人直接接触，除了上网之外，几乎不再考虑别的任何事情，其性格也变得越来越孤僻。此外，随着我国大学生就业制度的改革和高校的扩招，大学毕业生尤其是高职毕业的就业形越来越严峻，“毕业即失业”已成为大学里的一句流行语。面对巨大的就业压力，很多高职学生对未来前途发展感到迷茫和无所适从，常常陷入消极情绪之中，甚至导致精神失常。某报纸曾报道：一位女大学生毕业时连续三个月在人才招聘市场都没有找到工作，最后一次从人才招聘市场出来后，失声痛哭，见人就吐口水。

2.2 学校教育的缺失

虽然“素质教育”早已成为我国教育界的基本共识和我国的基本国策，但是由于“应试教育”观念早已在人们头脑中根深蒂固，因此，我国目前大多数学校，包括高职院校都仍然推行“应试教育”，其表现为：重智育，轻德育，重智力开发，轻非智力（情商）的培养。在学校里以考试成绩决定一切。无论是竞选学生干部还是推优入党，无论是想获得奖学金还是想获得各种荣誉称号，首先都要看考试成绩——分数。分数似乎成了决定学生是否品学兼优的先决条件和能否顺利毕业的关键性因素。而与人的情商有关的因素，如信心、毅力、耐挫力、移情与合作等则被看得微不足道，造成许多高职学生情商不高，不善于控制自己的情绪，不能很好地面对和承受各种挫折和压力，处理问题能力较差，人际交往能力和团结协作精神弱化。从而表现出应试教育的典型症状——“高智商，低情商”。

2.3 家庭教育的失策

家庭是社会的细胞，父母是孩子的第一任教师。家庭教育直接影响着孩子的身心发展，影响着孩子情商的高低。然而，我国不少家长“望子成龙”、“望女成凤”的心情十分迫切，只关心孩子的学习成绩，只关注孩子考试的分数，一心想让孩子考高分、上名校，忽视对孩子情商的培养。正如戈尔曼教授在出版中文版《情感智商》一书的《致简体中文版读者》一文中所说“中国的父母向来擅长督促子女在学习与事业上取得好成绩。但在现代社会中，人生成功所需的不仅仅是学业优异，还有更多其它方面的能力”。当代大多数高职学生都来自独生子女家庭，从小就过着衣来伸手、饭来张口的生活，由于过分的溺爱和照顾，助长了他们生活的依赖性，当他们进入相对独立的大学生活后，容易以自我为中心，难以与他人融洽相处。有的父母在家庭中采取专制、独断的教育方式，根本不征求孩子的意见和想法，不考虑孩子的兴趣和爱好，替孩子做出一切人生规划和安排，如果孩子不按他们的意愿行事，不按他们为其预先设定的人生轨道前进，他们也会横加干涉。在这种教育方式影响的学生，必然缺乏独立自主意识和自主决策的能力，心理承受能力也会极差，当遇到一点点困难和挫折，就会束手无策而陷入各种情绪困扰之中。

3 加强高职学生情商培养的措施

3.1 学校要通过开设相关的课程来培养高职学生的情商

高职院校要树立情商与智商并重的教育理念，在制定专业人才培养方案时，把情商教育课程纳入“通识教育”课程体系，通过开设相关课程来培养和提高学生的情商。如思想政治理论、就业指导、公共关系学、人际沟通、心理健康教育等课程。高职院校的思政课传播是党的路线、方针、政策的重要平台，是帮助高职学生树立正确的人生观、价值观、世界观的重要途径。我们要把情商教育纳入到思政课的教学计划中，充分运用现代化教学手段，利用各种有效资源，丰富情商教育的内容，提高情商教育的针对性和时效性。在教学过程中，针对不同年级的学生，分层次进行自我意识、自我激励、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力教育，切实提高高职学生的情商能力。在就业指导课中，不但要向高职学生介绍有关的就业政策、就业信息、择业技巧等，还要对高职学生的择业观、人生观、价值观等方面进行教育，培养高职学生良好的就业心理素质和职业选择的分析能力。在公共关系学和人际沟通课程中，通过公共关系和人际关系的原理、原则和知识的介绍，帮助学生熟悉和掌握各种人际交往的规范与礼仪，提高人际交往能力、审时度势与自制自控能力、环境适应能力、调节和控制情绪的能力、认知他人情感的能力等。在心理健康教育课程中，教师要大力拓展情绪与情感的相关教学内容，加强高职学生情感体验和心理训练，加大心理调适、情绪管理的教学力度，从而增强高职学生的情商意识，提高他们的情商水平。

3.2 鼓励学生积极参加各种集体活动

情商是一种能力，是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力。而能力的形成离不开活动。要培养和提升高职学生的情商素质，绝不能囿于家庭、囿于课堂，必须让学生走出家庭，走出课堂，走进社会，深入实践。因此高职院校应该广泛开展积极向上的科技、文娱、体育、服务等活动，引导学生创建各种社团，鼓励学生积极参加社团活动。在各种集体活动中，通过经常性的交流合作，可以培养学生的集体主义意识，增进学生的人际交往。可以提高学生的情绪控制、情感管理、人际交往以及承受挫折的能力。利于寒暑假鼓励学生参与各种社会实践活动，通过与社会的广接触，增强学生对社会的认识和对基层生活的切身体验。让学生深入社区、企业、福利院、农村等,开展环保活动、扶助弱势群体活动、义务服务活动、体验生存活动等,让爱与善的阳光洒满社会，使学生从中感悟生命的意义,领悟存在的价值,增强与人沟通、认知社会、承担责任、和谐共处等能力。同时通过这些实践活动，还可以培养学生的自主学习、自我管理和社会适应等方而的能力，使他们能够更快更好地适应未来的职业生活。

3.3 加强学生的抗挫教育

针对目前高职学生心理承受力差的特点，高职院校要大力加强学生的加强抗挫教育，努力提高学生的承受挫折能力和适应环境能力。人的一生不可能一帆风顺，挫折本身就是人生的一部分。正如古人所说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为也，所以动心忍性，增益其所不能”。挫折是一把双刃剑，挫折往往会给人带来痛苦、压力和打击。挫折会消磨人的斗志，使人一蹶不振，甚至失去生活的信心。而对于强者来说，挫折则能磨炼意志，使人变得更坚强，激发斗志，使人迸发出巨大的力量，使人变得更加聪明。从这个意义上说，挫折是走向成功的必经之路。因此，我们要加强高职学生的抗挫教育，培养学生的耐挫折能力，即对挫折的容忍力和对挫折的超越力，使学生在遭受挫折时，能保持健康的心态，使自己的行为、心理不致失常，同时采取积极进取、明智的心理机制，战胜挫折、获得成功。教育学生坦然面对学习和生活中的各种困难，正确看待成功与失败,做到胜而不骄、败而不馁。

3.4 积极发挥心理咨询机构的作用

心理咨询（counsel ing）是指通过人际关系，运用有关心理学的理论和方法，帮助咨询对象（即来访者）在认识、情感和态度上有所变化，解决其在工作和生活等方面的心理问题，来维护和增进其心理健康，提高生命质量。高职院校应充分发挥心理咨询中心的作用，经常开展专门的心理测评，建立每个学生的情商心理档案，进行必要的心理咨询与指导，帮助高职学生树立心理健康意识，增强学生的心理调适能力和社会生活的适应能力。不断提高高职学生的环境适应、自我管理、应对挫折、人际交往和情绪调节等方面的能力。心理咨询中心可以培养一批初步具备心理咨询知识的志愿者，成为自己的小助手。如在每个班级设立心理委员，每学期对心理委员进行培训，通过这些心理委员在班级开展工作，提高同学之间互相交流、沟通的能力，促进心理咨询工作更广泛、深入地开展。鼓励存在情绪抑郁的高职大学生找心理咨询中心求助，寻找自己情绪抑郁的原因，并及时地找出解决办法，完善自己的情绪智力水平。

3.5 加强学生的自我教育

外因是变化是的条件，内因是变化的根据，情商的培养仅仅靠外部的环境影响和教育灌输是远远不够的。高职学生必须发挥自己的主观能动性——加强自我教育，充分发挥情商培养的内部动力作用。一是要转变成才观念，充分认识到情商在就业中的重要作用。当今社会，很多用人单位在注重应聘者的学历和成绩的同时，更注重应聘者的工作热情、工作主动性、工作责任心、人际交往能力以及再学习等能力。二是在认识自我的基础上了解自己的情商。既可以通过内省的方式来认识自己的情商，也可以通过他人的评价和与他人的比较来认识自己的情商。只有认识到自己的情商不足，才会产生提高与增强情商的动力。三是通过活动来培养自己的情商。高职学生要在日常的学习、生活和社会实践活动中，磨练自己的耐挫力，培养锲而不舍、坚忍不拔的意志品质，要勇于面对各种困难和挑战。同时，还可以通过阅读普希金的《假如生活欺骗了你》、海伦·凯勒的《假如给我三天光明》、史铁生的《我与地坛》等经典文学作品，培养自己积极乐观的人生态度和价值取向。

[1]刘爱香.当前大学生情商现状分析及培养路径研究[D].武汉：华中师范大学,2013.

[2]陈成文，郝志丽.高职院校情商教育现状及路径探析[J].淮北职业技术学院学报,2016，（3）.

[3]张广胜，陈辉.情商对大学生成功就业的影响及对策[J].湖北农学院学报,2002，(3).

[4]李海萍，李良松.情商与大学生就业[J].中国证券期货, 2013，（2）.

[5]罗惠.当前我国高职院校大学生情商教育探析[D].成都：西南财经大学,2011，(4).

Signi f icanceand Cul tivationof Emotional Quotient inHigher Vocational Col lege Students'Employment

LIA N GJun
(S ichuan V oca t ional and Technical Col lege,S uining S ichuan629000)

EQ plays an important role in the employment of vocational college students.At present,the EQ of vocational students in our country is not satisfactory, which is due to the reasons of family, society, school, and individual.How to improve the employment EQ of vocational college students is of vital importance to improve the employment rate and employment quality of higher vocational students.

EQ; Vocational College Students; Employment; Function; Cultivation

G710

A

1672-2094（2017）01-0122-04

责任编辑：张隆辉

2016-11-29

四川省教育厅人文社科一般项目“积极心理学视角下高职生情商培育研究”（编号16S B0291）。

梁俊（1964-），男,四川西充人，四川职业技术学院副教授。研究方向：职业教育。