关于英语自主学习中心满意度的调查报告

叶奕晨　黄蕾　詹元灵

摘 要 随着网络技术和多媒体的快速发展，英语教学和学习的方式呈现出网络化的趋势。为更好地适应大学英语教学改革的需要，各高校都建立了基于网络的自主学习中心，但在运行中却面临着各种机遇和挑战。为深入了解英语自主学习中心的使用情况，笔者采取问卷和个别访问的形式，以中国计量大学为样本，随机抽取各学院2015级学生进行调查并统计分析，提出学校应加大对英语自主学习中心的支持力度，完善自主学习中心的管理机制等建议。

关键词 大学英语 英语自主学习中心 学生满意度

中图分类号：H319.3 文献标识码：A

随着网络技术和多媒体的快速发展，英语教学和学习的方式呈现出网络化的趋势。为更好适应大学英语教学改革的需要，国内许多高校纷纷建立起基于网络的自主学习中心，我校也不例外。我校的英语自主学习中心面向全校所有学生开放，拥有整套的计算机设备、相关的英语学习软件与丰富的英语学习资源，学生可以充分利用平台进行自主学习。那么英语自主学习中心使用情况如何呢？本文通过对英语自主学习中心满意度的调查，总结出英语自主学习中心发展过程中所遇到的问题，并针对相应问题提出解决措施，促进英语自主学习中心的有效利用，使其在学生英语学习中发挥更大的作用，从而提升大学生的英語水平。

1研究方法

1.1调查对象

中国计量大学是一所综合性大学，拥有工学、理学、文学等多种学科，52个本科专业，全日制在校学生16000余人。中国计量大学的综合性和典型性，使得我们的调查数据具有代表性，能够反映其他高校的情况。

1.2调查方法

本调查采取问卷和访谈两种方法。我们根据大学生的英语自主学习情况和英语自主学习中心的使用情况，并结合相应的文献资料设计问卷题目，包括来英语自主学习中心的频率、目的和对学习资源是否满意等题目。问卷采用分层随机抽样的形式，在全校2015级学生（不含外国语学院学生）按学院比例进行。达到每个学院30份的问卷发放，男女生比例基本达到1：1，并随机抽取学生。此外，我们采取随机访谈的形式，对在英语自主学习中心学习的同学进行访问。

1.3数据收集

调查问卷共发放360份，收回有效问卷310份，有效率达86%。在英语自主学习中心与学生进行访谈，即时记录访谈内容。调查结果通过EXCEL进行统计。

2结果分析

2.1来英语自主学习中心的频率

调查显示，57%的学生偶尔来，26%的学生经常来，17%的学生根本不来。这说明，来英语自主学习中心的同学占学生的多数，通过英语自主学习中心来学习英语是学生们选择的途径之一。

2.2来英语自主学习中心的目的

数据显示，来英语自主学习中心自主学习英语的学生占30%，应老师或学院要求的占65%，而剩余的学生则是来上网娱乐的。这说明，同学们学习英语的自主性还不够，通常是为了外界要求才来中心学习英语，达不到真正的学习目的。只有自主学习中心向全校扩大影响范围，吸引广大学生自发参与，才能真正发挥其实际作用。

2.3英语自主学习中心对学生英语学习的作用

调查显示，53%的学生认为通过英语自主学习中心对学生英语水平的提高有些作用，11%的学生认为很有作用，也有32%的学生认为作用很小，剩下的则认为没有任何作用。这说明，绝大部分学生对英语自主学习中心持肯定态度，但通过英语自主学习中心学习英语也仅仅是一个途径，对学生英语水平的提高与否因人而异（禤沛仪，余姿2015）。

2.4英语自主学习中心的满意度

调查结果如下：

（1）对英语自主学习中心开放时间的满意程度。46%的学生觉得基本满意，34%的学生觉得比较满意，12%的同学觉得非常满意，剩余的学生则认为不满意。这说明，为了更好的满足学生的学习需求，英语自主学习中心需要合理安排开放时间，如增加开放的次数、延长开放时间、在双休日适当进行开放等。

（2）对学习氛围、学习资源的丰富程度和学习资源更新的满意度。80%左右的学生选择了基本满意和比较满意这两个选项，13%左右的学生选择了非常满意这个选项，剩余的学生则选择了不太满意和非常不满意这两个选项。这一结果反映了当前英语自主学习中心的学习氛围还有待加强，英语学习资源还不够充分，更新较慢，内容较为陈旧。这说明，我们的英语自主学习中心的学习氛围有待教师和学生更好地营造和维持，从而形成良好的英语学习氛围。优质的学习资源是满足个性化学习的前提条件，也是实现自主学习的重要物质基础（林莉兰2012）。因此英语自主学习中心要拓宽英语学习资源的来源，增加英语学习资源的丰富程度，加快英语学习资源的更新，以保证资源的及时性。

（3）对硬件设施满意度。80%的学生认为基本满意和比较满意，14%的学生认为非常满意，也有6%的学生认为不满意和非常不满意。这反映出英语自主学习中心的硬件设施存在一定问题。英语自主学习中心对学生英语水平的提高有赖于硬件设施的良好运行，学校应该加大对英语自主学习中心资金的支持力度，及时对自主学习中心的机器进行维护和技术更新，如增设技术员工（周琳，余姿2015），以保证同学们的学习热情。

（4）对教师指导的满意程度。81%的学生认为基本满意和比较满意，14%的学生认为非常满意，剩余的学生认为不太满意和非常不满意。这说明，英语自主学习中心的指导教师需要及时了解学习资源的更新情况，针对学生们的普遍问题进行指导，同时面对个别问题需要具体问题具体分析。作为自主学习中心，教师不仅要为学习者提供学习策略和内容的咨询和指导，而且注重对自主学习过程的关注，通过与同学的交流及时觉察同学在自主学习中说所存在的问题（吕华2013）。

（5）对规模和日常管理满意程度。80%左右的学生选择基本满意和比较满意这两个选项，12%左右的学生选择非常满意这个选项，剩余的则是选择不满意，这说明同学对英语自主学习中心的日常管理大体上表示满意，学校应进一步完善英语自主学习中心的管理机制。在规模上，学校可以适时扩大中心规模，以满足更多同学的学习需求。

从总体上看，大部分同学对英语自主学习中心的一系列评价为比较满意和基本满意，均占32%—43%之间不等。极少数同学评价为不太满意和非常不满意，占1%—7%之间不等，剩余的同学则对英语自主学习中心的满意度非常高。这说明，英语自主学习中心在提高学生英语水平有一定的作用，但同时也有不足之处，如：英语自主学习中心的硬件设施有些老旧需要更换，学习资源仍不够丰富，良好的学习氛围急待营造等。

2.5学生对英语自主学习中心形式的选择

尽管有大部分同学来过英语自主学习中心学习英语来提高自身英语水平，但仍有很大一部分同学因为课程紧、距离远等种种因素而不能来英语自主学习中心收获知识。为了能让更多同学受益，我们向同学分发问卷，以英语自主学习中心线上（即网络英语自主學习中心）和线下（即实体英语自主学习中心）这两种形式进行调查。调查显示，48%的学生选择线下，即实体英语自主学习中心这种形式，来进行英语自主学习。17%的同学选择线上，即网络英语自主学习中心这种形式，来进行英语自主学习，还有28%的学生选择线上和线下两者结合的形式来进行英语自主学习。这说明，同学们对于英语自主学习的形式有着不同的喜好。选择线下自主学习，则有可能因为实体英语自主中心能提供一个良好的英语自主学习的氛围，且有硬件和软件等设备的支持，同学之间的英语学习经验交流更为便利等。选择线上学习，则有可能受时间空间等限制，来实体英语自主学习中心不便利，同时网络英语自主学习中心能更好利用碎片化时间。对于线上线下两者结合的同学来说，则是尽可能利用身边的资源去进行英语自主学习来提升自身的英语水平。学校应综合考量不同需求，同时做好线上线下两种英语自主学习中心的学习模式，提高学生对英语自主学习中心的满意度。

除采用问卷形式外，我们还采取了访谈的方法收集数据。访谈相对问卷主观性更强，通过随机采访同学，我们得到一些同学们对于英语自主学习中心的看法和建议。在对中心的看法上：他们认为英语自主学习中心对学生英语水平的提高具有一定的作用，但是学生在英语自主学习中心学习的目的性和自主性不强。英语自主学习中心存在资源不够丰富、日常管理缺失和英语自主学习模式单一等问题。在对英语自主学习中心的建议上：他们认为要合理安排开放时间、丰富英语学习资源和加强老师对学生自主学习英语的指导等。

3结语

本次调查结果显示，学生对我校英语自主学习中心的满意度较高，但也存在不令人满意之处，如学习资源还不够丰富，学习资源更新滞后，时间安排不尽合理，英语自主学习中心的学习模式单一等。因此，我校英语自主学习中心的建设还任重而道远。学校应加大对英语自主学习中心的支持力度，完善自主学习中心的管理机制，加强英语自主学习中心的日常管理，加大对中心管理人员和学生的计算机和学习策略的培训，加强对学生自主学习的引导（陈晓鋈2010），并进行模式的突破与发展，来帮助广大同学自主学习英语，提高英语水平。

基金项目：本文为中国计量大学2016年度开放实验室项目“关于英语自主学习中心满意度的调查与研究—以中国计量大学为例”的相关成果。

参考文献

[1] 陈晓鋈.浅论英语自主学习中心的建设与管理[J].考试周刊，2010（54）：110-111.

[2] 林莉兰.关于我国大学英语自主学习中心建设的思考[J].中国电化教育，2012（11）：104-108.

[3] 吕华.大学英语自主学习中心建设与管理[J].科技视界，2013（28）：162.

[4] 禤沛仪，余姿.对大学生英语自主学习中心的观察报告[J].新校园旬刊，2015（2）：153.

[5] 周琳，余姿.大学英语自主学习中心的现状、问题及对策分析——以中国计量学院为例[J].新校园旬刊，2015（1）：50.