满足社会期待和隐藏自我

【摘要】近年来，微博已经成为粉丝追星的重要基地，在微博中各路名人为维护形象，扩大影响力不遗余力，粉丝们也因在微博中可以与明星亲密互动而乐在其中。但同时，名人们的危机事件因为微博的公开性而扩大了影响，因此如何在危机中减少不利影响，甚至协助构建形象就成为了名人们进行印象管理的首要任务。本文运用戈夫曼戏剧论中的印象管理的论述，认为名人们主要通过满足社会期待和隐藏自我的方式进行危机中的印象管理。

【关键词】新浪微博；印象管理；社会期待；自我

微博是一种允许用户及时更新简短文本（通常少于140字）并可以公开发布的微型博客形式。新浪微博一经推出就收到了极大的关注，新浪积极邀请明星和名人加入，并对他们进行实名认证。截至目前，新浪微博已经成为受众最广泛的微博经营者。其中，很多名人的粉丝更多达数千万，例如粉丝数量超过7000万的明星有谢娜，姚晨，何炅，赵薇，林心如，陈坤等等，可以说这些明星“大V”的微博主页俨然已经成为了一个个迅速传播的媒体。

2011年12月北京市推出《北京市微博客发展管理若干规定》，其中指出“后台实名，前台自愿”。虽然微博的匿名性逐渐被实名制取代，普通人与名人一样，也有了前后台，这恰与戈夫曼认为的人们表演的区域有前台和后台之分相一致；但是不同点在于，普通人的影响力遠小于明星名人，他们可以在微博中发表真情实感而不用费力维护个人形象；而明星名人，为了维护自己的个人形象，将前台与后台严格区分。名人在博客中表达的是一种限制性的自我，通过一系列的防卫性措施和保护性措施进行印象管理。与普通人博客呈现的“卫生间”情境相比，名人博客则以“橱窗”的形象登场。

名人微博作为一个一石激起千层浪的是非之地，对于负面消息的传播速度与广度也是超乎想象的，如果处理不当无疑会对名人的声誉造成无法估量的破坏。

危机中名人微博如何进行印象管理：

1、满足社会期待。

在《日常生活中的自我呈现》一书中，戈夫曼认为：“当一个行动者担当一种已确定的社会角色时，他通常发现，一种特定的前台已经为他设置好了。”“前台是易选择，不易被创造的。”因此，这个特定的前台要求他表演的是社会期待中的自我。

文章姚笛出轨门在2014年的春天闹得沸沸扬扬，南都娱乐周刊在3月底爆料了这一事件。此后该事件不断发酵，网络上众说纷纭。在中国，从社会舆论上来说，婚内出轨者和第三者是一定会受谴责的。在普通人的家庭中，出轨者和第三者都要经受自己良心的谴责与来自亲朋好友的质疑等，更何况名人经受的是来自整个社会舆论的评判、谴责与谩骂。两天后文章发表声明承认错误，而背着小三骂名的姚笛则选择了沉默。无论他们的真实心理是什么，最终出轨者回归家庭，满足了社会大众的期待，也延续了他在剧中和生活中的痴情郎的形象。在此事件后，文章的微博直到五个多月之后的九月，才重新开始运作，通过积极宣传作品，与粉丝互动和热心公益等方式重新树立个人形象。而姚笛的微博也是在2015年4月后才重新运作。毋庸置疑当事人的个人形象都受到了很大影响。从长远来看，谩骂声终会消逝，满足社会大众的期待，在微博中做好一个演员、明星的本分才是名人们应当做也正在做的事情。

在2016年末，通过一场零点发布的离婚声明作为开端，王宝强以被害者的身份揭露了妻子马蓉与经纪人宋喆的不耻行为。在这一场表面看来是女方出轨的事件中，且不说真实事件如何，总而言之社会舆论是呈现一边倒的情况，王宝强得到了关注者的同情，他身为一个憨厚、老实的草根明星的形象又被加强了。目前结果是这一危机事件非但没给当事人带来负面影响，反而成为了他事业与关注度上的助力。作为印象管理的案例，王宝强离婚事件无疑是很成功的。

2、隐藏自我。

戈夫曼在《日常生活中的自我呈现》一书中说道：“表演者往往隐瞒或掩饰那些与他自己及其成果的理想怀表演不一致的活动、事实和动机。此外，表演者经常诱使观众相信，他是以一种比平常一贯的情况更为理想的方式与他们发生关系的。”有研究者提出，当个人将自己视为社会客体时，公共的自我意识会产生，公共自我意识高的人倾向于关心他们的公众形象和印象管理。现实生活中的名人与期望中的名人是有差距的。尤其是遭遇危机时，隐藏自我这一手段使用的最为广泛。

例如文章出轨事件中，文章选择离开微博长达五个月，在这一段时间，文章淡出观众的视线重新准备接受大众的审视。当他重返微博开始宣传，隐藏自我仍然发挥作用，例如不在微博中表现自己的负面情绪，对于微博中不友好甚至谩骂的留言采取听之任之的态度，积极参与公益，积极与粉丝互动等。

一些名人选择有助于自我形象提升的行为，例如在金星与粉丝对骂形象受损后，不再对出言不逊的粉丝反击，而是选择无视，并与友好的粉丝进行互动。

创新工场董事长李开复于2013年9月宣布罹患四期淋巴癌，而李开复选择公布似乎有悖于隐藏自我，但实际上这是一种积极的隐藏自我的方式。他隐藏了得知生病后的拒绝，愤怒，委屈，恐慌，选择了面对。在他之后的微博中，他因为态度积极得到了很多粉丝的关注与关心，在反思了自己的生活方式后，李开复决定积极面对这个突如其来的打击，走上康复之路。他调整了自己的生活方式，积极配合治疗，同时仍持续关注社会与行业动态，积极面对人生，最终奇迹般的康复了。在经历了17个月的治疗休养后，李开复重返工作岗位，并且为广大粉丝带来了他的抗癌心得，同时向大家提倡健康的生活方式，提高了个人形象。在那之后，他不仅是一个成功的商界精英，还是个抗癌英雄。

危机事件作为契机，是成为明星名人事业上的助力还是阻力，取决于他们对待危机的处理方式。在网络时代，一言一行都被大众所关注的明星名人都应当思考如何做才能满足社会大众的期待与恰当地隐藏自我，都应当更加理性地进行印象管理。

【参考文献】

[1] 欧文·戈夫曼. 冯钢， 译. 《日常生活中的自我呈现》[M]. 浙江人民出版社， 1989.

[2] 李晓梅. 《解读名人博客中的印象管理_以新浪网名人博客为例》[J]. 浙江传媒学院学报， 2009（5）.

[3] 杨桃莲. 微博空间中“理想自我”的构建[J]. 新闻大学， 2013（4）.

【作者简介】

唐品娴（1986—），女，汉族，河北人，中国人民大学在职硕士研究生，主要研究方向：人力资源管理。