当员工在社交媒体上不给公司“点赞”

玛丽-塞西尔·塞维隆+帕梅拉·利里奥

全球已有超过20亿人是社交媒体用户，社交媒体已成为公司吸引人才、实现顾客与品牌互动的天然平台。当员工在私人生活中谈论自己公司的品牌，他们的可信度要比在专业场合发表言论时更高。

尽管公司希望自己的员工，尤其是年轻员工，能在社交媒体上关注自家品牌的官方账号，转发有关品牌的链接，推荐自家产品，向求职者推荐自己的公司，但整体而言，员工们对此并不热衷。在作者研究的一家欧洲消费品公司中，只有不到一半的员工关注了公司的社交媒体账号。身为员工却不是公司产品的粉丝或支持者，这会给该员工社交圈里的人传达模糊的信息，让公司失去发展潜在支持者的机会。

作者发现阻碍员工在社交媒体平台上进行品牌营销主要有以下几个因素。首先，员工往往缺乏对自家公司社交媒体策略的了解。第二，员工对自己在社交媒体上所起作用的重要性沒有充分认识。第三，在职业背景下使用社交媒体让人感觉不自在。于是，作者提出了五条建议，鼓励员工在社交媒体上进行有效的员工品牌营销。

1.授权员工拥趸 出生在网络时代的人——所谓的“数字原住民”——在社交媒体上表现得更为积极。和X世代或婴儿潮一代相比，他们往往对职业信息和私人信息并没有特别严格的区分。他们也更加习惯在社交媒体上旗帜鲜明地表达自己支持或反对的态度。因此，年轻人更有可能成为公司在社交媒体上的品牌大使。……