群体性事件中政府网络舆情疏导的现状及建议

杜鑫

【摘要】当前，网络已经深深地影响到了社会生活的各个层面，网络舆情所反映出的问题日益得到政府的重视，并成为政府决策的重要依据。群体性事件中公众越来越善于运用网络作为表达诉求、诉诸正义的工具和手段，并在实际中发挥了显著的效果。网络舆情不仅具有一般舆情的特点，还具有网络的种种特征，这就使得政府在进行常规性、例行性管理工作之外，还需掌握在网上与公众进行沟通与交流的方法，进而对网络舆情进行有效疏导。这就要求政府必须重视网络舆情疏导工作，形成常态化、规范化的管理机制。不过，在实际中，由于种种因素的影响，这种机制还未形成，政府网络舆情疏导工作尚未达到理想的状态。

【关键词】群体性时间 政府网络舆情 现状 建议

一、群体性事件中政府网络舆情疏导的现状和问题

第一，舆情监测与预警水平滞后。我国政府在处理群体性事件时仍处于被动应对的阶段，网络舆情监测与预警技术不成熟，难以及时掌握群体性事件的前后关联，无法作出预防工作，使得政府不能及时发现不稳定因素，更不能在危机来临时采取有效措施。

第二，应急管理经验缺乏。我们国家由于政府缺乏对决策后果可能带来的预期进行判断，并且政府也难以对已经发生的群体性事件进行有效控制，导致一些本可避免的事件时有发生。

第三，疏导机制不畅通。网络舆情的最显著特点就是其不确定性和复杂性。……