需求理论视阙下“动力—循环型”志愿服务机制研究

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摘要：根据马斯洛需求层次理论，需求产生动机。要使青年有做志愿的动机，就需要通过志愿搭桥，完善组织机制和创新项目运作，在服务社会大众的生理、情感和归属等基本需求前提下，激发青年对尊重和自我实现的终极需求，以需供需，动力循环，最终实现需求侧与供给侧的统一，建立志愿服务的长效机制。

关键词：志愿服务；需求理论；机制研究

志愿服务基于人类的基础关系，对个体来讲是强制力之外，自愿参加社会服务的重要途径。随着志愿事业的深入，青年学生“被志愿”和“志愿失灵”现象涌现，做志愿开始计算工时，与必修学分和评奖评优挂钩；一些盈利机构打着公益的幌子，以低价或奖励等形式榨取廉价劳动力。诚然，利益、学分诱导了大批青年被动投身志愿，短时间内充实了志愿队伍，但自愿性和无偿性始终是志愿的根本特征，将志愿与利益挂钩必然影响志愿服务的纵深发展。因此，如何从根本上调动青年积极性，使志愿行动真正服务社会成为志愿服务良性发展的一大难点。根据马斯洛需求层次理论，本文在中国海洋大学法政学院试点的基础上，充分调研，构建起“以需供需”的“动力-循环型”志愿服务机制。

一、马斯洛需求层次理论

行为由动机产生，动机起源于人的需求。1943 年，分析人的行为内在驱动力的《人类激励理论》一文问世，美国心理学家马斯洛首次提出了“需求层次”理论，理论建立在两个前提基本之上： 一是动机是产生人类行为的根本原因，有动机，才能有行为；……