基于互联网思维的国家精品视频公开课优化研究

陈耀华

摘要：每门课程投资几十万元建设的国家精品视频公开课，是我国迄今实施的单门课程建设费用最高的国家课程工程，社会关注度非常高，但是观看人数不多，学习者互动参与较少，影响力尚未达到预期。为了给国家精品视频公开课的进一步提升与发展提供策略支持，为国家在线开放课程以及未来的课程创新提供借鉴，该文以七种互联网思维为启示，探讨国家精品视频公开课进一步优化发展的问题，提出了采用先自上而下后自下而上的选拔机制更好地满足用户需求而建、“内容+服务”高度融合、充分利用现代信息技术使内容非凡表现、利用平台促进学习方式方法改变、打造精品极品促进中华文化传播、形式与内容与时俱进等策略建议。

关键词：国家精品视频公开课；教育信息化；智慧教育；互联网思维；开放课程；智慧课程

中图分类号：G434 文献标识码：A

一、研究缘起

（一）对精品视频公开课的巨大期待与实际使用效果间存在反差

国家精品视频公开课是我国建国60多年来投入单门课程建设经费最多的课程建设项目。国家投入每门精品视频公开课的建设经费为20万元，通常每个学校还要进行1：1左右的经费配套，此外还有各级的评审与推荐经费，国家爱课程网的建设与运营经费，以及各个学校为建设相应的精品视频公开课所投入的人力、物力、财力。如此算来，“十二五”期间建设近千门国家精品视频公开课（教育部原计划建设1000门），累计投入资金在4亿元以上。

与国家精品视频公开课同属于国家精品开放课程体系并同期建设的国家精品资源共享课，每门课程的建设工作量更大，而每门建设经费只有精品视频公开课的一半。教育部之所以如此厚爱精品视频公开课，是因为对其有巨大期待，赋予其巨大责任。

国家精品视频公开课从2011年11月19日首批20门课程上线开始，到2016年1月3日为止的4年多时间内，所有国家精品视频公开课的总观看人数为15601890人，每門上线课程的平均观看人数为15759人，总留言次数167893次，平均每门课程留言169.6次。

对于有13多亿人口的大国而言，所有课程观看人数之和只惠及总人口的1/90（这里还没有减去一个人看多门课的重复计算），每门课只惠及不足总人口的1/80000，互动留言人数只占学习者数的1/90。这些数据表明，国家精品视频公开课的总体应用效果一般（其中固然很不平衡），与巨大的经费投入和人力投入相比并不完全相称，这对主讲教师及建设者而言也较为尴尬。因此有必要寻找国家精品视频公开课优化效果和扩大影响之策。

（二）国家精品视频公开课理应以互联网思维指导进一步优化建设

作为借助互联网传播的国家精品视频公开课，同时是互联网的重要产品，理应在建设和推广中体现互联网思维。然而，从文献研究和对国家精品视频公开课的分析来看，现有的建设尚未体现互联网思维，有必要立于人类走向智慧时代的高度探讨运用互联网思维对其优化之策。

二、研究方法

研究以教育部网站公布的所有国家精品视频公开课文件、教育部指定的国家精品视频公开课展示平台“爱课程网”以及网易公开课展示的全部精品课信息为依据，尤其是对“爱课程网”实际上线的988门国家精品视频公开课中包括每种课程的集数、视频时长、观看次数、上线时间、留言次数等信息的分析。所有利用数据截止到2016年1月3日。之所以选择2016年新年伊始，是因为国家精品视频公开课是“十二五”期间必须完成的项目。理论上讲，到2015年年底第一阶段的建设任务已经完成，再后就是优化提升了。

通常研究采用比较研究方法，就同层次的事或物进行比较。本文则尝试比对分析，是用理念、理论比对实践，用互联网思维比对国家精品视频公开课的实际建设与发展。在创新时代，站在时代的高度，以时代的思想、理论、思维、观点来观照实践，是事业时代化前进的必然。以时代化的观念观照实践、指导实践，应该成为后信息时代、智慧时代基本的研究方法，它与大数据分析互为补充，分析大数据可揭示规律，便于人们掌握已然，比对分析可明确方向，有助于人们把握未然。

所有国家精品视频公开课都是在网上公开呈现，因此本研究将人文社会科学的田野研究方法移植使用，观察分析网络视频以及与视频一一对应的留言。

三、国家精品视频公开课总体情况分析

（一）总体数据统计

国家精品视频公开课最后一批上线时间为2015年11月19日，最先上线与最后上线之间时间之差整整4年，此间共在“爱课程网”和网易公开课上线国家精品视频公开课988门。国家精品视频公开课起初也在中国网络电视台上线，但是后来中断了，故本文研究未统计中国网络电视台上的访问和留言数据。

根据“爱课程网”公布的每门课程上线的时间分析，截止到2016年1月3日，每门国家精品视频公开课的平均在线时间为660天（1.8年），平均每门课年学习人数为8755人，平均每门课每天的留言0.26次。

不同学科国家精品视频公开课的基本数据，如表1、表2和右图所示。

表3列出了单平台观看人数超过10万的国家精品视频公开课的情况。

（二）基于总体状况数据及平台的分析

由上页表1和表2、表3的数据，以及对平台的设计与内容观察，可分析得出如下结论：

1.精品视频公开课的形式得到人们充分认可

有两门国家视频公开课在单一平台上的观看人数各超过40万（湖南大学袁涤非老师主讲的《现代礼仪》，观看人数492014；南开大学管健老师主讲的《心理学与生活》，观看人数467803人）。在爱课程网和网络公开课两个平台上，共有19门国家精品视频公开课的观看人数分别超过10万。从这些数据以及结合精品视频公开课平台上观看者所留言看，人们青睐国家精品视频公开课。

2.人们更加重视文化类内容的精品视频公开课

在单平台观看人数超过10万人的19门课程中，与心理学相关的课程有3门（《心理学与生活》《管理心理学》《学习心理学》），公共礼仪方面的课程有5门（《现代礼仪》《演讲与口才》《公关与沟通》《沟通与演讲》《说服的艺术》），文化及艺术方面的课程有6门（《中国民间图形艺术》《茶文化与茶健康》《石文化与宝玉石鉴赏》《影片赏析》《六大名著导读》《中华文化20讲》）。以上3方面的课程占了排名前19门课程的73%，说明与人们生活、文化、艺术、修养相关的课程，更受青睐。

3.国家精品视频公开课的作用及影响有待进一步加强

国家精品视频公开课有访问量规模，但规模又不足够大。全国在2014年末有本科高校571所，当年招收本科生3834152人，平均每所本科高校招收本科生6715人。国家精品视频公开课平均每门课年学习人数8755人，就差不多相当于1门面向全世界开放的精品视频公开课，其修学人数与许多本科高校的外语、政治、体育等全校性公开课的人数相当，也就是说其影响就相当于一所高校的面向全校的公共课。每门课平均几千、几万人的观看量，对于具有13多亿人口的大国而言，实在不算多。

4.国家精品视频公共课不太适合于要学习者付出很多学习努力的课程

在不同学科间，国家精品视频公开课的影响力差异较大。管理学、哲学、文学、理学的内容更能够吸引人，理解难度更大一些的工学、农学、医学和经济学，观看人数非常少。

5.国家精品视频公开课互动性有待加强

观看者参与国家精品视频公开课互动的比例不高，留言评价也较为简单，“学生活跃程度极低，没有来自教师的反馈”。

四、基于互联网思维的国家精品视频公开课优化建议

国家精品视频公开课是通过互联网传播的课程，而且网络是其唯一的展示与传播途径。因此它既要符合教育规律，又要遵循互联网的传播规律，以互联网思维加以审视和指导是顺理成章的。互联网思维的核心是以人为本的创新思维，下面以7种互联网思维为基礎探讨国家精品视频公开课的优化问题。

（一）基于“用户思维”的优化

用户思维强调用户至上、以人为本。按照用户思维分析，国家精品视频公开课至少在两方面有很大的优化提升空间。

1.更好地为满足用户需求而建

精品视频公开课选题确定，是采用自下而上的推荐选择机制，是学校着眼于自身学校的优势进行选题推荐。然而，局限于自身学校的推荐，难免有一孔之见，所推荐的选题放到全国范围内就不一定是最好的或最合适的。

建议今后国家级课程的建设，从供给侧改革的高度思考问题，采用先自上而下后自下而上的选拔机制。先自上而下后自下而上的选拔机制，是一种先顶层设计的机制，即教育部组织专家总体规划该有哪些内容的国家级资源，并在互联网上公开征集补充选题，在此基础上设计成一个个选题通过报刊、电视、网络等多种媒体以及教育主管部门的行政渠道，将建设课程公开向社会招标建设，即采用目前国家级课题申报有课题指南的形式。该机制有三大优势：（1）能更好体现国家意志；（2）能够在全国选择最合适的名家、大师来主讲；（3）真正为需要建设，能够产生好的效益。如此做，上下结合、线上线下结合，能够调动全社会的积极性，让人人贡献智慧。

当然，顶层设计，一方面聚集专家的智慧，另一方面要“问计于民”，首先面向社会征集所需要的内容选题，然后根据国家意志从中选出合适的选题招标建设。互联网时代，以人为本要有新思路，要借助于互联网了解人们的需求，在此基础上尽可能满足人们的需求，否则就会出现“剃头担子一头热”的现象。

2.“内容+服务”高度融合

对于教育而言，以人为本，一是内容，二是服务。国家精品视频公开课提供服务有，一是教育部委托高等教育出版社建构专门的平台“爱课程网”，并获得中国政府出版奖，另一是在制作质量上严格把关，不能将一个带有错字、别字的课程上线，这种严格是保障国字号“精品”的基础，所有国家精品视频公开课的主讲老师、所有的制作团队、课程网的管理者们，投入了大量的时间和精力。但是，作为借助互联网传播的资源，仅仅有这些传统意义上的优质服务是远远不够的，还需要有更为周到的新型服务，充分利用网络的数字化服务。

由于受传统教学模式的影响，我国的视频公开课似乎是视频发布了就大功告成。然而，视频发布后全面、细致的后期服务，同样是视频公开课成功的有力保证。优质的视频资源吸引学习者进行课程学习，而细致的后期服务可支持保障学习效果有质的提升。网络化后期服务是通过全程优质服务换取学习者的忠诚度，加强与学习者的沟通和交流，帮助学习者解决疑难，保持和提高学习者的学习兴趣。

可为学习者提供“专题讨论”的学习交流平台，可以支持互动、交流学习心得体会、发表观点、记录学习轨迹，借助于此可使学习者保持学习兴趣，进而进行更有深度的学习与研究。依此对照，爱课程网上的留言功能太简单。

在提供视频观看服务之外，提供以下两种类型的下载应该是基本服务：一是提供课程视频下载，即视频公开课的视频不应该仅仅局限于在线观看；二是提供与授课内容完全对应的文字稿下载。在辅助学习方面，文字稿的价值显而易见，可方便学习者回顾课程内容，方便学习者把握教学重点。文化的传播，文字的作用是非常大的。

此外，还要让课程团队与观看学习者建立紧密的联系，以进行更好的互动与交流。

（二）基于“简约思维”的优化

大道至简，简约为美，少即多，是简约思维的核心要意，国家精品视频公开课，可在以下三方面下更大功夫。

1.简洁表述内容。要言不繁。部分国家精品视频公开课语言缺少锤炼，内容冗长，“精”得不够。

2.表述内容饱含意蕴，让学习者深切感受中国文化的博大精深，学习后产生余音绕梁、三日不绝的效果，能够像喝浓茶一样有浓香的回味。从网易公开课和爱课程网上的留言看，感受到许多人观看国家精品视频公开课后不过瘾。文化类的视频还可以在让人看后更有愉悦感，感受中华文化强大的感染力，很好地感悟文化背后的智慧、哲理等等方面下更大功夫。不要在“讲座”与“讲课”间游离。

3.借助影视动画等手段深入浅出、非凡表现。拍摄制作需借鉴教育电视的表达手法、特点和规律，将教学性与视频固有的生动直观等特点相结合，充分发挥视频媒体的优势。要设计制作成像科教电影、电视科教片一样的，充分利用影视的所长以及二维、三维动画的优势，向学生呈现的是在课堂教学之上升华了的课，唯有如此，才能让学生学得轻松、愉快、高效率。现在国家精品视频公开课是载体新，但一定程度上存在形式旧、方式旧、手段旧的问题。工学、农学、医学三个学科的国家精品视频公开课，每门课的平均观看人数很少，并不意味着大众对这些学科内容不感兴趣，而是这些学科更应该用先进的形式表现，如果都像科教电影制片厂制作科教电影一样，最佳地应用各种艺术手段、表达手段精雕细刻，这些学科会更加吸引人，甚至于比文化、艺术课程更引人入胜。

（三）基于“平台思维”的优化

平台思维的核心是开放、共享、互利、共赢，其精髓在于打造多主体共赢互利的生态圈。

平台思维的重要法则之一是当尚不能够构建生态型大平台时，要充分利用已有平台。将国家精品视频公开课放于其上的“爱课程”网，在善用现有平台借船下海、借力发展方面还可再发力。国家教育资源公共服务平台、中国教育信息化网、国家开放大学官网、中国教育电视台官网等，都是可以很好利用的国家平台。最理想的办法是在这些平台上做链接，将用户链接到“爱课程”网，实行多平台互利、共赢。在该方面要有“蓝海战略思维”。

平台思维的重要法则之二是习惯养成与改变。要通过新平台，让人们养成新习惯，而形成新的生态，很重要的是规则的改变，建构全新的秩序，事实上这是“互联网+”颠覆创新的本质要求。不能在建构新平台时，总是想着新平台是原有平台的简单补充。由此看，国家精品视频公开课的平台，缺少培养人们通过优质视频学习形成新的学习习惯的有效设计。

人类社会已经到了利用新平台重铸人们新的学习习惯、学习方式的时候了，创新学习、联通式学习、跨界跨学科学习将是学习的新方向。国家精品视频公开课在培养人们形成新的学习习惯和学习方式方面，可发挥很大的作用。

（四）基于“极致思维”的优化

极致是指最佳的意境、情趣，登峰造极，无与伦比。极致思维就是追求极致，要做就做最好的，把产品和服务做到最佳，把用户体验做到极致，大大超出用户预期。

极致思维与国家精品视频公开课的国家级、精品性的要求是一致的，事实上教育资源要比电影、电视精品更加精品才对，因为学习是关乎人的发展，关乎社会发展，关乎国家和民族的未来。现已经建设的国家精品视频公开课，平均每门课4.75小时，投入几十万元，这为做真正的精品创造了条件，因为做1小时的视频接近10万元呀。但事实上，已展示的视频公开课离“国家”级“精品”还是有距离的。评价资源有教育性、科学性、技术性、艺术性等基本原则，国家级精品一定不能违背这些原则，然而，有些精品视频公开课连最基础的技术性都没有很好满足。当然，极致也是相对的，是动态发展的，内容性资源更要强调与时俱进性，因此启動国家精品视频公开课更新完善机制，迫在眉睫。

（五）基于“社会化思维”的优化

社会化思维指充分利用社会化工具、媒体和网络，重塑沟通及管理的思维方式。

用社会化思维审视国家精品视频公开课既未能很好地利用微博、微信等社会化媒体平台做推广活动，也没有很好地利用平台将学习者与国家精品视频公开课的主讲老师和团队成员很好地联结起来。“酒香也怕巷子深”。国家精品视频公开课肯定有“酒香”，但是也要主动借助于社会化媒体平台做免费的推广活动，而且利用社会化媒体口碑营销的效果比任何广告形式都好。然而，国内不少人至今都不知道有“国家精品视频公开课”一说。

通过国家精品视频公开课的平台，让学习者与国家精品视频公开课的主讲老师和团队成员很好地联结，无论是对于主讲老师和国家精品视频公开课团队，还是广大学习者，都具有意义，能够相互促进，共同发展。社会化媒体应该是国家精品视频公开课品牌营销的主战场，因为口碑营销的链式传播速度非常之快，而且互联网时代口碑的力量是强大的。

（六）基于“迭代思维”的优化

迭代思维是运用迭代法思想解决问题的一种思维模式，是持续进化的质量思维，是知识进化的工程化思维。从国家精品视频公开课的发展看，直至2015年年底仍在按照2011年的模式一成不变地进行，没有随着时间变化而进行修改和调整。这种以5年规划为周期的建设，在迅速变化的时代是有问题的，4、5年前是有创建的计划，4、5年后就可能过时。建议今后的课程建设，可以订5年规划，但是要不断有新的补充规定，真正做到与时俱进。国家精品视频公开课的迭代可以是多样的，既可以是目标的迭代和具体课程内容的迭代，又可以是表现形式的迭代和呈现平台的迭代。

（七）基于“流量思维”的优化

流量的多少在互联网上意味着用户的多少，对用户吸引力的大小。对于互联网产品，免费往往是获取流量的首要策略，进而实施基础免费、增值收费和短期免费、长期收费的策略。流量思维的本质是争取用户。

国家精品视频公开课是国家投资建设，是公益性产品，不存在赚钱的问题，但存在着如何吸引学习者光顾进而发挥更大作用的问题，如何使作用最大化的问题。以流量思维审视，国家精品视频公开课在争取学习者方面要有更大努力。当务之急要从“以产品为导向”转变为“以客户为导向”的发展战略。一是要千方百计增加国家精品视频公开课的用户粘性。产品的粘性，既在于产品本身的质量，又在于产品背后的服务、价值等，在于给予消费者情感上更多的归属。二是提升产品的服务。给学习者以超乎想象的服务，让课程口碑得到有效扩散。

五、结束语

国家精品视频公开课当前面临着多重挑战，既有MOOC、智慧型课程等多种课程新形态的挑战，又有中国智慧教育如何引领世界的挑战。国家投资数亿元建设的“精品”，应该在“十三五”期间发挥更大作用，期待教育部制定科学决策，让国家精品视频公开课真正成为在支持学习型社会建设、中国文化走向世界、创新型国家建设、实现教育现代化中发挥很大作用的中国课程品牌，持续性地发挥巨大作用。