新常态视域下大学生创业企业商业模式的创新研究①

摘 要：2014年5月，习近平总书记首次提出“新常态”的概念，第一次用科学的论述定义了我国在改革开放、经济发展经过高速发展期后，进入攻坚期的经济形势，为我国新一阶段的经济建设和发展指明了方向。新常态、新形势，是对国家宏观经济形式的把脉，对在国民经济中占重要地位的大型企业有着重大影响，涉及国家政治、经济、民生等各个方面。对大学生的创业实践、创业企业的经营具有现实指导意义，对于商业模式还不成熟的大学生初创企业来说，面对新变化应该如何应对，从哪些方面着手创新，才能起到事半功倍的效果值得我们分析和研究。

关键词：新常态 创业企业 商业模式 创新

中图分类号：F721 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）06（c）-187-02

1978年改革开放以来，我国历经了30余年的经济高速增长期，随着经济发展的深入，我国正进入到经济增长放缓的新常态。新与旧相对，由“旧”到“新”涉及一系列变化，遍布政治、经济、文化、民生等各个角落。中国有句古语——“天塌了，有个子高的顶着”，因此面对新变化，大家惯性思维是大企业应该如何办，很少会关注到小微企业。但此次改革不走寻常路，随着新技术的快速发展，以极快极广的速度率先波及到传统行业和小微企业，小微企业成为了抵御风险的排头兵，损失最为惨重，甚至出现了不小的倒闭潮。

初创企业和小微企业处于企业生命周期的初级阶段，这一阶段的主要特点就是企业自身的商业模式正在形成、尚未成熟，企业生命力脆弱，抵御风险能力低，这是初创企业和小微企业的一个弊端。但反之思考，如果我们主动拥抱变化，分析了解变化，做出调整，这恰恰是一次难得的机会。因此，对于大学生创业企业来讲，转变思路，分析新常态下，对自身影响最直接、最深远的变化有哪些，根据变化创新商业模式十分必要。

1 新常态对大学生创业企业影响突出的市场变化

1.1 市场需求分化明显，新中产阶级推动需求差异升级

顾客需求是市场形成的前提和基础，也是企业存在的意义所在，分析新常态带来的变化，首先就要考虑市场需求的变化。随改革开放的飞速发展，国民生活水平变化巨大，2016年我国居民人均可支配收入已达23821元，是1978年的近70倍，温饱已不再是困扰民生的主要问题。收入水平的提高，带来了消费观念和消费行为的变化，传统一味追求便宜、实用、耐用的同质化需求，不再是决定消费与否的重要因素。特别是新中产阶级群体的高速增长，顾客开始更情愿为高品质、高服务，或具有特殊喜好内涵的差异化产品买单。比如，在同等条件下，选择同一商品，大比例消费者愿意为自己更中意的颜色、样式、消费环境等附加产品额外消费上百甚至上千上万元的支出。可见，新常态下，市场需求分化明显是一典型变化。

1.2 市场营销环境巨变，互联网击破传统营销壁垒

顾客需求、消费特点的变化，带来了营销环境的变化。2014年中国进入引动互联网元年，新技术迅速普及，其击破了人们传统获取信息的方式，广铺销售人员、做硬广、多布点的旧营销方式过时。近年来，很大一批著名连锁企业门店竞相关门足以说明问题。QQ、微信、微博等新媒体成为了营销主战场。消费者对产品的偏好极易受身边人的影响，因此在互联网上朋友的推荐、晒图、口碑成为了影响消费欲望和消费决定的重要因素。这一时期，企业获取产品品牌知名度、信任度、美誉度的方式和渠道也发生了变化，顾客的忠诚度也变得极度脆弱。哪个品牌占有的流量最多，谁与顾客建立的粘度更紧密，成为了营销的主要方式。

1.3 “买卖”型客户关系落伍，客户关系管理急需改变

互聯网时代，信息不再遥不可及，所谓的商业机密、核心资源揭开神秘面纱，无处可藏。随着信息获取量和市场差异化需求的增大，顾客对产品的使用体验趋向专业化，传统市场营销体系里对顾客“非专业购买”属性等诸多论断失效。用旧有市场营销手段建立的客户关系粘度不再牢靠，经济高速增长期供不应求的市场场景落幕，新常态下，买方市场才是王道。自进入新常态以来，纵观那些危机不断、倒闭的企业，都存在一个最大的问题，就是与顾客失联。即使不计成本降价销售，还是不可避免的进入产品积压、促销、积压的死循环。究其原因，互联网技术使企业直接服务客户成为了可能，销售环节去中间化是不可逆的趋势。过去，对客户的销售、服务都是有中间商来完成，新时期，企业必须亲自来完成这一工作。谁能最快与客户建立直接的服务关系，并及时满足其需求，谁能占领市场，谁就可以发展。否则，就会被淘汰。

1.4 低价竞争优势褪色，产品成本不再是定价金字准则

新常态，规模化生产和成本红利正在消失。中国稳坐全球第二大经济体的宝座，并有赶超美国的趋势，改革开放前及初期，我国曾出现需大于供，有钱买不到东西的景象，时下，这一场景再次出现。但两者的原因恰恰相反，前者，是由于物质极大匮乏，不能满足群众基本生活保障需求造成的。后者，却是由于供需错配造成的，是现有企业生产的商品不能满足消费者日益增长的高需求产生的矛盾，企业仓库积压滞销，顾客有钱却买不到自己想要的东西怪象频发。低价也不能挽回顾客，成本不再是决定价格的金字准则，与国内商品积压相反，国内顾客大量流失海外，不计成本花高价去欧洲买服装、日本买马桶、澳洲买奶粉，乐此不疲。

1.5 大企业同样面临转型，创业企业失去对标对象

对于创业企业来说，最好的学习方式就是对标模仿，这也是大学生创业者最常用的创业方式。但在新常态下，这一屡试不爽的方法突然失效，经济下行压力大增，技术更新日新月异，所有的企业都在面对充满风险的未知未来，即使百度、阿里巴巴、腾讯这样的互联网巨头，也时刻将转型升级放在嘴边，并落实在行动上。大企业纷纷缩小前进的步伐，变得小心谨慎，生怕步子迈大了，路走歪了，马化腾更是提出了“小步、试错”的经营理念。市场的新变化，意味着大学生创业企业的对标榜样消失，模仿复制就更无从谈起。当不再有榜样在前方带路，当大家都在摸石头过河，这也让所有人站在了同一起跑线上，创业者有更大的机会超越前人，作为大学生创业企业的最佳选择就是听从内心，走自己的路。

2 对大学生创业企业商业模式创新的建议

2.1 打铁还需自身硬，加强新技术下的科学管理

“打铁还需自身硬”是我国自古流传的一句名言，习近平总书记在2016年，提到新时期党的建设问题时引用了这句话，同样的道理用在大学生创业企业管理上也恰如其分。应对不确定的变化，增强抵御风险和把握机会的能力，最好的办法就是让自身变得强大。当前，大学生创业普遍重视技术流或资源流，往往缺乏甚至不在意企业内部管理，结果遇到机会时，自身管理跟不上成为软肋，竹篮打水一场空。企业管理已经进入精细化管理时代，细节决定成败，企业内涵建设极其重要。近年来，为增强企业抵御风险的能力，加速转型升级，国家大力支持企业进行信息化管理，出台相应政策，并给予高额补贴。大学生创业企业要把握这一机遇，利用信息化等新技术手段，先从理顺内部管理机制做起，让企业内部信息有效沟通、资源有效共享、职责有效分工、管理成本有效降低，让自身先“硬”起来。

2.2 塑造以人为本的品牌形象，实施差异化策略

产品因顾客的需求而产生价值，顾客选择购买与自身需求贴合度最高的产品，是当今顾客与产品关系的最真实写照。品牌一词，从形象来说，就是顾客在了解或使用产品后，企业及其产品在消费者心中映射出的画像，简言之，就是顾客对企业及其产品、服務的认知和评价。由于每个人所处环境、个人实际等诸多因素的不同，才会产生差异化需求，每个顾客都会在心中对自身需求有一个形象化的印像，企业的品牌形象，与顾客心中需求印像的贴合程度，直接决定消费者的选择。面对我国市场供需错配严重的局面，大学生创业企业，在品牌成立之初，不能面面俱到，试图满足所有人的需求，必须结合实际，确定企业目标顾客的范围，针对目标客户的差异化需求喜好与竞争产品情况，确定有针对性的人格化的品牌战略，开发生产产品，提供服务，设计包装及销售方案，并用顾客最熟悉最喜欢的方式将这些传达给顾客。

2.3 传承新工匠精神，精心打造优质产品

工匠精神是中华民族传统职业文化精髓，自古以来中国的工匠们就有苦心专研技艺传统，耗费数年之工才烧制出精美瓷器，集千人之力才完成的传世绣品，让中国工匠名扬四海。实践证明，好的产品必须要花费心思，苦心专研才能设计生产出来。再好的市场营销手段，都必须以好的产品做基础，产品才是搭建企业与顾客之间的桥梁。大学生创业企业必须要多将心思用在打造自己的产品上，充分发扬传统工匠精神，结合互联网、大数据等新技术手段加以创新，深入了解顾客需求、潜下心来学习实践产品制造的工艺，严格把关生产质量，让企业产品实现与顾客需求和精良品质兼顾。

2.4 重视客户经营服务，建立合伙人式的客户关系

互联网时代，企业将不会再是单纯的产品生产商，同时也是顾客经营服务的提供商。任何不重视或不能有效提供客户经营服务的企业将倒闭。创业企业要想充分了解顾客需求，必须和顾客进行最直接的接触。最有效的方式，无非就是让生产者成为顾客或顾客成为生产者，实践表明，后者更符合顾客的欲望与需求。与顾客建立合伙人式的关系，让顾客成为发烧友，直接参与到产品的设计、开发、生产、销售等环节，使顾客需求在产品产销过程中得到充分表述和满足，这样生产出的产品才最符合顾客需求，同时也进一步拉近了企业与顾客的距离。小米手机是典型的成功案例，其让用户直接参与到手机的设计环节，让用户对小米手机产生了认同感和一体感，使小米成为最受欢迎的手机产品之一。

2.5 “人”是创业企业的核心要素，做好人尽其用

任何改革都需要通过人来实现，人才是企业的核心资源。特别对于大学生初创企业，如何吸引人、留住人、人尽其用非常重要。企业管理者不要有“位子”思想，不要搞一言堂，初创期更不要先想着“分蛋糕”。新常态带来一个多元化的创业时代，企业需要多方面的人才，建立新型人力资源管理体系才符合互联网时代的要求。新技术已经打破了传统组织金字塔式的层级关系，以客户为中心，就要开放组织边界，充分调动每一个员工的参与性、创造性，让每一个员工都成为一个满足客户需求的载体，并充满活力与创造力。腾讯应对改革，采取“边缘式”人力资源管理新模式，关注并重视每一位基层员工的创造性，采取“内部赛马”机制，任何员工只要有好的创意，企业就像投资创业者一样，为其提供流量、资金、技术等支持。正因如此，腾讯才能始终保持创造性的活力，在2017年跃居全球第10大企业市值公司。

3 结语

综上，新常态为广大大学生创业企业带来危机的背后，更多的是无限商机。机会是留给有准备的人的，作为初创企业，要及时发现、分析新时期发生的变化，主动适应，发挥主观能动性，用创造性思维，及时形成适合自己、适合时代的商业模式，才会得到更好的发展。

参考文献

[1] 邵宁.经济新常态下的企业管理创新——在“2015年全国企业管理创新大会”上的讲话[J].企业管理，2015（05）.

[2] 蒲文彬.现代企业经济管理存在的问题和解决[J].经营管理者， 2017（04）.

[3] 赵婧.新时期企业经济管理模式的创新思考[J].中国管理信息化，2016（10）.

①基金项目：本研究是四川省教育厅2017年立项课题“供给侧结构性改革中的大学生创业实践研究”（17SB0119）；2017年成都市哲学社会科学规划立项项目“供给侧改革对成都大学生创业企业的影响与对策研究”（2017Z14）的研究成果。

作者简介：赵航（1984-），男，汉族，吉林人，成都职业技术学院讲师，硕士，主要从事公共管理、教育管理、创新创业管理、职业指导方面的研究。