高校图书馆社会化服务研究

孟丽岩

摘要：高校图书馆社会化服务要遵循人文性、辐射性、渐进性、共享性等基本原则，实现高校图书馆服务用户、服务内容 、服务效能的全面社会化转变。高校要加强社会化服务用户群预见，利用自身信息资源优势，为政府用户、企业用户、社区用户、农民用户，提供有力的信息支持。

關键词：高校；图书馆；社会化服务

[HJ1.1mm]社会发展进入信息化时代，高校图书馆作为信息资源提供者，必须要针对社会需求，积极推动高校图书馆社会化服务，突破当前单一服务模式，利用信息技术优势，实现高校图书馆面向社会的服务转变。

一、高校图书馆社会化服务的基本原则

1.人文性原则。

高校图书馆社会化服务的立足点在服务，这就决定了高校图书馆社会化服务应该遵循人文性原则。要根据服务用户的需求，化被动为主动，进一步提升服务的主动性，积极拓展服务渠道、服务方式，为用户提供多元化、个性化服务，以优质服务推动图书馆社会化服务转型。

2.辐射性原则。

高校在推动图书馆社会化服务时，应处理好社会化服务与校内服务之间的关系，突出高校图书馆特点，立足于高校校内，以高校为辐射点，构建以校内为主导的立体化社会服务模式。在确保服务好高校全体师生的基础上，推动图书馆向社会服务的延伸。

3.渐进性原则。

高校图书馆社会化服务是一项长期工作，需要长期的实践才能构建有效的社会化服务体系。因此，高校图书馆社会化服务要坚持渐进性原则，不能一蹴而就，要根据高校图书馆社会化服务定位与服务能力循序渐进，不能仓促推进。否则就难以达到预期的效应。

4.共享性原则。

高校图书馆资源有一定的局限性，然而社会化服务需要丰富的图书资源信息。这就需要高校图书馆遵循共享性原则，与高校图书馆、社会图书馆等建立起良好的资源互动机制，通过共享性原则，提升高校图书馆资源馆藏数量，以满足图书馆社会化服务需求。

二、高校图书馆社会化服务的基本内涵

1.服务用户社会化。

[JP2]高校图书馆社会化服务首先是服务用户的社会化。社会化服务视角下，高校图书馆服务用户群不再仅仅局限于高校师生，而是将服务触角扩大至全社会成员，构建涵盖师生、社会成员的多元化服务用户群。这需要高校针对不同的用户群，优化图书馆资源，加强服务用户市场调研，合理定位高校图书馆社会化服务用户，有效推进高校图书馆社会化服务。

2.服务内容社会化。

高校图书馆服务用户的改变，势必要求高校基于不同的用户群调整服务内容，实现服务内容的社会化。高校图书馆传统服务内容主要是围绕高校教与学以及教科研等，社会化服务视角下，服务群体的扩大化，必然要求高校图书馆基于不同用户群丰富图书馆信息资源，满足不同用户群体的信息需求。服务内容的社会化需要高校对不同群体的服务信息内容进行充分的调研，把握不同群体的信息需求类型，以优化图书馆社会化服务信息资源类别。

3.服务效能社会化。

传统高校图书馆服务群体单一，这直接导致高校图书馆服务功能的单一化。高校图书馆社会化服务由于服务群体扩大化，图书馆的信息资源也得到极大拓展，这无形中提升了高校图书馆服务效能社会化水平。高校图书馆服务效能不再局限在校园之内，而是根据服务群体的特征与类型向多元化服务功能转变，在诸多领域发挥图书馆的服务效能，为社会各个领域的发展提供图书信息资源支持。高校图书馆必将在多元化服务效能中，进一步彰显自身影响力，在多元化社会服务中获得更好发展。

三、高校图书馆社会化服务用户群预见

1.政府用户。

随着政府机构的精简，政府智能化服务程度越来越高。政府智能化水平的提升，势必会加大信息资源需求。高校图书馆具有教科研的优势，尤其是社会调查获得的数据资源具有其他图书馆所不具备的优势。政府用户将是一个不容小觑的用户群，高校将通过信息资源服务，为政府各项方针、决策提供可靠的信息支撑。

2.企业用户。

高校改革如火如荼，尤其是产学研一体化进程不断加速，高校在产学研一体化建设中积累了丰富的信息资源，学生在参与企业社会实践中形成了大量的校企互动信息资源。这些资源不仅推动了高校的发展，也必将为企业的更好发展提供理论支持，企业用户也必将成为高校图书馆社会化服务的重要用户群。

3.社区用户。

高校作为社区的有机组成部分，在生活实际中与社区互动的频率较高。社区作为各种人群聚集的地区，信息需求也非常巨大，包括各类学生群、企事业单位用户群以及各种类型的特殊群体，社区人群的多元化使其成为高校图书馆社会化服务的重要用户群。

4.农民用户。

农村经济结构转型使农村经济摆脱了单一种植业发展模式，向种植业、养殖业、特种经济产业等转变。在农村经济发展转型中，尤其需要信息资源提供支撑。高校各个专业涵盖面广，与农业关系密切，尤其是农业大学，在长期发展中形成了丰富的资源，这也使得农户成为高校图书馆社会化服务的重要群体。

总之，高校图书馆社会化服务是时代发展的要求，也是图书馆实现自身转变的内在需要。高校图书馆要进一步提升自我蜕变意识，加强实践探索，使社会化服务助推高校图书馆新发展。

参考文献：

[1]荣光怡.高校图书馆社会化服务模式研究[J]高教学刊，2016（22）.

[2]李征.高校图书馆社会化服务模式探讨[J].现代情报，2009（2）.[FL）]