电子商务网络信用体系建设探讨

张灵军

[提要] 现今是一个电子商务全球化的时代，电子商务随着互联网的发展而不断地扩大，但我国的电子商务网络信用体系却依旧不是那么完善，这就使得我国电子商务发展受到严重的影响。本文对我国电子商务网络信用体系建设滞后问题分析探讨，对建立健全电子商务创建网络信用体系问题的提出进行一些解答。

关键词：电子商务；网络信用体系；策略分析

本文为安徽省人文社科重点项目：“电子商务环境下网络商品的质量管控和信用研究”（编号：sk2016A084）

中图分类号：C931.6 文献标识码：A

收录日期：2017年4月19日

近年来，我国经济快速的发展，电子商务也得到了迅速的发展，但是较为明显的就是依旧没有建立起立足于我国国情的电子商务网络信用体系。许多人认为网络信息不可靠，他们都认为网上交易存在非常大的风险，并且在那些消费者投诉中，其网上服务的比例较高，所以电子商务网络信用问题是非常重要的，我国要重视建立电子商务网络信用体系。

一、我国电子商务网络信用体系建设滞后问题分析

在人们的生活中，讲诚信、守诺言、不违反社会法律法规，这些是作为社会的稳定发展以及满足可持续发展的基础，作为信用体系，它在这里也发挥了重要的作用。信用体系在这里主要是为了监督信用，并且还要对社会的组织结构和制度进行相关的评价。信用监督和信用评价两者包含有个人的监督评价还有群体的一些监督与评价。从深层方面来讲，信用体系是对信息的采集以及对信用的评价还有规范指导信用道德的意识。信用体系包含着五个层面，主要是道德、组织以及制度和法律、实践这五个层面。

在人们的日常生活里面信用体系都存在着，它主要是起着监督和评价个人组织的作用。在发达国家里面，他们经常把信用体系作为一种手段，或者作为一种信息的形式，以此来使得信用体系实现国家经济的发展。所以，信用体系在电子商务上是非常重要的，它能够规范网络交易平台，从而帮助网络更加的安全，更重要的是能够帮助电子商务中消费者的合法权利得到保障，从而帮助电子商务快速稳定的发展。然而，现今因为各种因素使得我国的网络信用体系建设有着较多的问题需要进一步的解决，主要表现为下面的几点：

（一）缺乏道德，缺乏诚信。诚实守信是中华名族优良的传统美德，然而面对现今许多的经济利益冲突使得越来越多的人迷失了自我，迷失了道德，使得现在的很多人变得更加现实，更加趋向利益化发展。在电子商务里，个人或者企业在交易的时候往往是从自己的利益为基础来进行交易，这就造成了诚信的缺失，不遵守之前的约定和承诺，进而造成了消费者的经济严重亏损。

（二）要不断地加强我国网络信用体系建设方面的法律法规。虽然在电子商务方面我国已经有一些的法律法规，然而在网络信用法制建设方面却并不完善，主要表现为在电子商务交易中法律法规的管理条文不细，在有的交易中的管理出现了真空，有的是对于那些失信行为不能进行相关的法律制约，最为明显的就是对失信行为以及电子商务中欺骗的行为管理不够健全。

（三）我国的信息采集与利用不是很发达。在如今，企业与个人的信息在采集方面都没有达成统一，每个行业都是自己管自己，这就造成了企业间信息流通的不流畅，并且企业之前也不能够相互的学习借鉴。每一个行业的信息采集都有着自己的局限性，这个主要在于数据库的单一，这就造成了信息缺乏信用的评价，并且国家在信息采集标准里也没有形成完整的采集标准，还有就是没有进行相关的科学论证和科学规划，这主要表现为采集样本分布和信息模型制定等的方面，这些就造成了采集后的信息利用率较低，还有就是造成了可信度较差的现象。

（四）在公布制度方面，信用信息还不是很完善。在公布制度方面，个人和企业都存在信息公布制度的不完善，这是由于个人和企业的信息具有局限性，只能够存在于一定范围，这使得行业间的信息不能够完全掌握。并且，我国在其信用信息公布方面还没有相关的法律支持。现今，我国的信用信息的公布方面还依旧是空白的，任何一个人或者组织都不能够对调查的信用信息进行公布。

（五）我国的信用中介机构较为落后。现今来说，我国的信用信息研究还没有达到真正的专业化发展，社会信用在企业和个人信息的获取和检索方面还依旧的缺乏，这就使得采集信息的方法较少，还有就是信用资料数据库的信用信息残缺的现象。并且由于采集后信息缺乏科学的研究和评价方法，就使得价值的信用产品很难形成。

二、对我国电子商务网络信用体系建设落后存在的信用问题进行相关分析和探讨

现今，我国的电子商务网络信用体系较为的落后，这就造成信用现象严重，使得经济方面和名誉方面产生严重的信用风险。在我国电子商务中，其信用问题严重主要是信用的缺失和信用危机这两个方面，现对它们进行详细的分析，主要有以下几个方面：

（一）电子商务中的交易者和被交易者身份不真实。在进行电子商务时，真实的身份信息能够帮助在发生交易失信时，确定主要的责任主体。并且一些在交易时故意提供假的身份和不实企业信息的，那些本身就是诚信缺乏的表现。对于电子商务来说，它的交易环境是虚拟的，这就造成了注册登记的身份真实性识别具有一定的难度，并且现今的管理办法还没有办法来识别交易的主体真实的身份。所以，在信用监督缺失的情况下，如果身份匿名，那么仅仅靠道德的约束是不行的，不能够起到真正的作用，这就使得交易的双方都存在着资信的风险。

（二）电子商务中网上交易的供货信息不实。在网上进行交易时，如果卖方提供的货物信息不实，表现为货物种类以及货物的功能等，那么就是供貨方故意的行为，这就是对交易双方的欺骗，这就要上升到法律层面。现在的电子商务在法规和技术上，对于交易方所提供的商品真实性都很难做到识别，仅仅通过交易时的图片和相关的产品信息是很难辨识其真实性的，并且在其供货商供货的过程中经常出现故意模糊商品或者提供假信息的情况，这就使得消费者的经济损失严重。

（三）交易时不按照合同行事。交易不按照合同行事主要表现为：一是物流方面，在送货时不按照合同，尤其是在第三方的物流，经常会出现供货时间和质量的问题；二是在付款方面，在付款时，交易方不能够按照付款时间和金额进行付款，这就会给供货商带来相关的损失。因为网络信用体系的不健全，还会出现买方恶意订单或者网络交易中卖家故意抬高价以及编造虚假评价信息、售后服务食言等情况的发生。

三、根据现今我国电子商务网络信用体系存在的问题提出解决方法

我国电子商务网络体系建设的落后，深深地影响了我国经济的可持续发展，以及电子商务的可持续发展。因此，现今应当积极地建设电子商务网络信用体系，不断地促进完善电子商務网络信用体系的发展。

（一）对人们在电子商务中的活动进行诚信道德的加强。在如今经济快速发展的时代，传统的交易方式已经被取代，其电子商务发挥着重要的作用。如果要建立电子商务中的诚信体系，那么就要先营造一个诚信的社会环境，这样来以此帮助人们提高诚信的意识，并且养成诚信的良好习惯。对于企业来说，企业要将诚信作为企业发展的基础，而消费者则要把诚信作为做人的准则。

（二）不断地加强诚信管理法律法规建设。面对电子商务中信用的缺失要利用法律的帮助，通过法律来使得企业和个人在电子商务的诚信行为得到监督和管理，建立完善的法律法规，就可以帮助规范交易的程序，帮助解决交易中出现的诚信问题。

（三）不断地加强信用公开和失信惩戒制度。对于企业，要建立信用公开制度，以此来使得那些失信的企业或个人得到公示，让公众发挥监督的作用。还有要对那些诚信的企业进行奖赏，对于失信的企业或个人进行惩罚，可以是司法的或者经济上的。

四、结语

现今，我国电子商务市场的信用缺失比较严重，这已经影响了我国的持续发展，因此我国要积极建立符合国情的电子商务网络信用体系，以此来帮助实现网上交易消费者的权益得到保障，以及实现一个良好的电子商务市场的氛围。

主要参考文献：

[1]郭志光.电子商务环境下的信用机制研究[D].北京交通大学，2012.

[2]刘翠君，刘洁，田晓静.电子商务信用体系建设中的问题及应对策略[J].中国商贸，2010.14.

[3]李兴，卢佳瑜，刘璐.对于电子商务信用体系的现状问题及策略分析[J].现代经济信息，2010.8.