关于教务管理队伍的几点思考

任良俐?李英

摘要：教务管理工作贯穿于教学工作的全过程，教务管理人员的工作好坏直接影响到教学工作的开展，教务管理人员作为执行者，其自身的素质影响着管理水平，因此加强教务管理队伍素质建设，对高校的建设和发展具有积极意义。

关键词：高校；教务管理；服务

教学对于高校来说是重中之重，教育大计，以教师为本，教师是关键。我们的教师队伍日趋年轻化，高校要培养出尽可能多的教学名师，高校管理就显得尤为重要了。年轻教师的教学水评除了需要学校或者学院经常开会研讨教学方法，对教师们进行职业培训外，还需要年老教师传授教学经验和直接的培养，以不断提高年轻教师的教学能力和教学质量。而教务管理是高校教学工作的枢纽，负责的是跟教学有关的一切事务，是全面组织和协调教学运行的中心，它服务于教学。它必须配合学院领导的工作，必须配合和支持一线教师的教学任务。因此要从事教务管理工作，管理人员在思想上和业务知识上应具备有一定的良好素质才能做好这门工作。

1、职业道德素质

多年的教务管理工作让我体会到教务工作是一项繁琐、头绪多、工作量大且具单调性和重复性，而且也是责任重大的一项工作。在工作中看不到成效，是属于默默无闻的工作。要从事这项工作就需要乐于奉献，甘为人梯。因此需要教务人员提高自身的思想道德素质。教务管理工作多是与学生和教师打交道，所以得注意公平合理、一视同仁，以学校和学院的管理规章制度为准则。遇教师有问题和意见建议时，反复与教师磋商，传达学院领导的意图，同时也把教师意见反映给学院领导；在处理学生问题和意见时，特别对于有个别学生脾气不好，态度也不太好的事件时，尽量做到语气随和、语言得体、言简意赅，多忍让理解学生，以达到自己处理问题能得到教师和学生的认可，因此要求教务管理工作人员应做到变则通，通则久，善于调整心态。

2、爱岗敬业，优质服务

从事教务管理工作的人员应该有自豪感和责任感，应以勤恳务实的态度和最大的热情去完成工作。对前来办事和咨询问题的任何人都要耐心与热情。教务管理工作人员要意识到管理就是服务，所以要深入教学第一线，了解师生状况，收集教学信息，把握教学动态；例如：给上级主管部门反映与建议，在“综合教务管理系统” 软件上多给教师开放功能，使教师门不再仅局限于录人成绩等，还可以查询课表、以及分析历年授课学生学习成绩、成绩合格率、成绩优、良、中、差分段比例以及各种情况的打印等等。教务管理人员要勤于思考，勇于探索和创新，提高自己的服务意识，要充分利用教学资源服务于教师和学生，调动师生的积极性，达到高质量的服务目的。

3、提升业务学习，增强管理

教务管理人员还要不断提高自身的业务学习能力，时实了解学校新的教学管理制度及其它变化，更新教学与教务管理观念，学习和掌握科学的管理思想及方法，应用到实践中去用心体会、总结和积累经验，有助于提高教务管理人员的管理能力和水平，随着教务管理人员队伍的年轻化，教务管理人员面临的对象也是有高知识水准的教师和风华正茂、飒爽英姿的大学生，要与他们有共同认知，就需要不断加强自身的学习，拓宽自身的知识面，扩大知识储备，提高文化知识修养，多参加与自身教务管理相关的校内培训和其它一些培训相结合，不断学习，提高业务能力。

4、与时俱进，不断创新

随着社会的发展时代的进步，教务管理人员也要与时俱进，不断创新才能适应工作不断的变革，21世纪是人类全面进入信息化的世纪，教务管理也进入了信息化管理，要利有计算机管理技术，利用网络了解新形势下国内国外大学的教学管理理念和思想动态，吸收现代化教育思想，才能在工作中更好的创新。比如：针对学生的学籍成绩档案管理，教务人员必须利用计算机技术，利用“综合教务管理系统”软件来建立学籍成绩档案，本科教务为了加强学籍成绩档案管理工作，我们积极收集保管各类教学档案材料，并及时做好各类材料的归档工作，确保教务档案保质保量按时完成。如新生信息，毕业生毕、授、结、肄，在校生的休、复、退、转材料等等，以及学生成绩管理材料、学历学位审查与试卷管理材料等等，将这些档案材料按类形，合理分类存放，并辅以计算机管理，进行归档，保证教务档案材料的完整、准确、系统。只有对学生学籍成绩档案有全面正确认识，才能更好使学籍成绩档案管理实现资源共享，互为互利共同发展。

5、自信、自立、自强

教务管理人员在工作中有时难免也会有差错和失误，在这些问题面前，教务管理人员除了要找出问题所在原因，知错纠错外，关键是要总结经验教训，避免以后再次发生类似问题；而不是悲伤、沮丧，应该时时客观自我评价、自我认识，只有拥有坚忍不拔的毅力，才不会一蹶不振。教务管理人员在工作常会遇到烦恼，处理的办法是善于控制情绪，不计较，置之脑后，物来则应，事过不留，体现出自己宽宏大量，乐于忘记，学会妥协，善于取舍。

6、結束语

高校教务管理工作是上情下达，下情上传，学院教学计划，文件的传递，服务于教师和学生的窗口，是关系到学院教学秩序的稳定和教学质量的提高，它对学校即将迎接教学评估来讲也是起到很重要的作用。我们每一位教务管理人员都要有转变观念，加强学习，提高服务意识的思想，只有不断的实践，学习，利用信息化的现代管理手段才能达到教务管理质量。相信在学院领导和全院上下教师和学生的鼓励支持下，教务管理工作一定会做得越来越好、越来越完善。

作者简介：任良俐（1963.10），女，汉族，大专生，四川成都市人，四川大学材料科学与工程学院，教学管理助研，主任科员，从事学院教务管理工作。endprint