图书馆移动服务新模式分析

（山东省济宁市图书馆 山东济宁 272037）

摘 要：新世纪公共图书馆的服务模式，呈现出崭新的，前所未有的发展势头。移动服务将会是现阶段和未来一段时间内，图书馆迈向数字化服务的一个普遍存在。对此，我们要仔细研究，认真分析，辩别数字化发展方向和数据化业务的不同概念，以提供优质服务，推动现代化在图书馆的全面实现为主旨。

关键词：服务模式 移动服务 新模式

一、移动服务在现代图书馆发展的现实契机与愿景

移动服务是建立在网络与终端相互联结，馆藏信息资源的指令通达的基础之上的一种新型服务模式。有了英特网的全面覆盖率，再加上图书馆馆藏资源的数字化传输，透过无线网络的开启接入，从此就有了网络移动服务的概念，随着在实际工作中的应用推广，图书馆与读者之间的交互式链接，已经充分的反映在了移动服务的实践之中。凭借着新技术革命的先进手段，移动服务完全可以实现过去只在设想中才有的先进操作规程，那些往日只有在阵地服务模式中，才可能得以实现的预约服务、续借挂失、远途阅览，和无限制性的阅览浏览，如今尽可在移动服务中展现风采。不管是码分多址（CDMA），还是分多址（TD-MA），这两种技术系统的任一种形式，均可满足于数字移动通信服务的要求。图书馆的信息服务范围据此便可以无限放大和拓展，读者与图书馆的交流更加的便捷和自由。特别是利用手机上网，来进行图书馆借阅服务的业务行为，可以即时的实现系列的，有关于文献信息的通知、变更、提示、推荐服务，极大的方便了读者群众和社会各界有志于利用图书馆的人士。完成数字图书馆的部分功能，实现文献信息资源共享的重要使命，达到网上移动服务的较高水准。并且在保障安全的前提下，以实名制，来开辟更多的网上服务项目。[1]

二、移动服务技术在现代图书馆的实际应用。

1.新颖服务形式凡例。利用移动通讯设备来进行图书馆资源的阅读和浏览，有着十分广阔的前景

（1）以微信、微博服务方式，将时效性较强的资讯，即时传阅给用户读者的服务项目，应列为图书馆开发移动服务的首选。我们要充分利用好，相应的网关控制通道，来契入海量资源共享的业务，以科技攻关和技术服务，来营造好这样一种先进的服务体系。来为读者建立起完善准确、又切实直观实用的手机、电脑服务项目。

（2）我们公共图书馆界，应该结合社会公益服务的特性，在相关的应用程序中，及时推广应用系列通用的显卡标识。使得读者朋友们，能够凭此进入馆网服务系统，在凸现图书馆个性化的服务平台中，将信息反馈进行扩大再生产，让读者体验到，好用的程序是多么的得心应手，同时约定俗成新型的精彩服务渠道。[2]

（3）再结合到电子墨水、电子纸技术，实现网络系统资源容量和空间的适时转化，和格式变换。让读者朋友们，轻轻松松的转存下载相关资料，将图书馆数字资源的有用部分，随时随地的，为已所用，包括文字、图片、音频形式在内的图书、期刊，都尽在其中。

2.有手机即可查询阅读。在当今人手一部手机的年代里，只要能够联网，即可实现搜寻查找文献资料的操作，如此方便又快捷的电子移动服务模式，是前所未有的图书馆崭新检索方法，值得大力推广、全面铺张。如此，把“图书馆”带在身上，就已经不再只是一个梦想了。移动读书服务形式，能够实现读者朋友们，梦寐以求的全方位阅读，和免费使用，随意下载的交流行为。实为单独依赖于台式电腦、图书馆馆舍所不能彰显的优越性功能。提供海量的馆藏资源，来实现大众的资源共享，为读者定制的套餐式服务，一旦拿出了丰盛的菜单，就不仅受到了年青一代人的欢迎，也为众多的中老年读者朋友，打开了一道新的知识之窗，开辟了移动图书馆服务的新篇章。这中间，最为人们所津津乐道的，莫过于为读者提供在线的全文阅读服务，结合到电子资源检索的其他部分，共同组成了一个类似于为读者服务的网络社区论坛，其设想是一定能够圆满成功的，这和智慧型查寻的自主登录、自由选择的便利也是一脉相承的。[3]

3.移动服务的满意度分析。图书馆所开展的移动式服务，是一种针对馆藏资源共享的优化策略。作为管理工作者，我们应当作到，除了加强自身的先进信息技术的学习，领略客户端的需求和创意，还应该逐步实现，移动服务的层次，不断的由低起点，向高级别的转变提升。只有如此，方可达到读者在移动服务项目上的满意和满足。拓展用户的体验实践，实务成效是关键。不论是本地的，还是更大范围内的读者用户，其移动电话的服务范围，都不会有所差别，服务的趋势水准在提高，内容更是要不断的增加和繁荣，要突出社会公众所感兴趣的那一部分，面对历史性的挑战和机遇，不回避不退让，而是勇敢的探求源头活水，迎头赶超。使得移动服务成为更加的富含价值体系，成为易于为读者所接受，能够长期使用并保持高效的那么一种服务模式，从而获得读者移动用户的较高满意度。不断发展壮大，成为成熟完善的社会公众优良信息服务体系。

三、移动服务的技术实力决定了图书馆工作在新世纪的主旨要务

信息化时期的图书馆服务模式演进，是一个逐渐深入直到纵深发展的宏伟阶段。便捷有效的即时服务，是图书馆在新时期的一个重要特征。传递科技情报、开发文化娱乐和休闲服务、推动智力资源的上台阶上档次，是图书馆的神圣任务和历史使命。图书馆面临着整合的新机遇、新机缘的重要转折节点。现在和将来与数字化发展的巧妙结合，就是变被动服务为主动服务的最好例证。创新赋予了图书馆新的生命活力，也促使本专业技术人员努力掌握这些新技能、新方法。为图书馆的数字化发展，所量身定作的程序和程式，还有待于我们业界同仁开发创新，相信一定能够设计出来最新最好的结果。我们要鼓励大家动员起来，去开发创意、设计组建，带有实用性的工作软件，和技术革新。实现这种无缝衔接的探索和研究，需要我们投入大量的智慧和心血。为了完成伟大任务，满足读者朋友们的需求，任何努力奋斗、殚精竭虑，都是值得的。有了社会各界人士的支持，有了图书馆从业人员的付出，信息化时代的图书馆服务模式变革，是完全可以实现的。伟大又崇高的目标，也是同样能够达到的。[4～5]

参考文献

[1]常唯；数字学术环境中的机构知识库探析[J]；图书情报工作；2006年07期2

[2]林艺山；WAP网站在图书馆服务中的应用[J]；图书馆学研究；2007年04期

[3]郑文富；从日本移动服务业的发展看中国移动服务业的转型[A]；通信发展战略与管理创新学术研讨会论文集[C]；2006年

[4]解金兰，王雅娟.基于新门户建设的信息资源一站式检索服务研究[J].情报理论与实践，2013，（8）：62-65.

[5]阴江烽；3G技术：数字图书馆发展的机遇与挑战[J]；河南图书馆学刊；2007年03期9张开选；；

作者简介

刘沙，女，1986-6，山东济宁人，济宁市图书馆助理馆员，本科学历，研究方向：图书馆学