基于O2O模式的家具行业市场营销

徐心悦

【摘要】随着互联网时代的到来，电子商务模式在家具行业营销中的发展已经势不可挡，然而家具行业在发展传统电子商务模式的过程中存在诸多问题。因此，需要应用一种线上线下相结合的电子商务模式，即O2O模式；但是在应用O2O模式时，仍然存在着在技术，客户关系构建以及消费者购买习惯等方面的问题，为了更好的发展O2O模式，家具厂商需要顺应互联网时代的发展，做好营销工作，建立专业的物流及售后服务以及良好的口碑评价体系。

【关键词】O2O；家具行业市场营销

一、引言

近年来，互联网技术迅猛发展，强烈冲击着家具行业的传统营运模式，网购已经成为人们的主要购物方式，电子商务的发展成为必然。但是，由于家具的特殊性质，传统的电子商务模式在发展过程中存在很多问题。结合家具的各类特性，O2O模式成为最适合的电子商务模式之一，本文通过分析家具行业发展现状以及O2O模式给家具行业带来的挑战和机遇，为家具行业提出了一些策略建议，以期更好的发展家具行业。

二、家具行业电子商务现状分析

1.传统电子商务模式下家具行业发展问题

家具作为一种特殊的商品，具有以下特点：第一，一般家具体积较大、不易分割：第二，消费者十分看重家具购买之前的体验过程：第三，家具对于售后服务的专业化程度要求较高。正是由于家具的这些特殊性质，家具行业在发展电子商务模式的过程中受到了很多因素的制约。……