基于低碳物业管理措施与业主满意度关系实证分析

李红艳李 斌

（东北财经大学 辽宁 大连 116025）

基于低碳物业管理措施与业主满意度关系实证分析

李红艳1李 斌2

（东北财经大学 辽宁 大连 116025）

在现有的低碳物业管理原则基础上，通过问卷调查及访谈，对沈阳市20个居住区展开了低碳物业管理措施与业主满意度情况调查。初步构建了一个评价模型假设，包含的影响因素有节能管理、维修养护、节约水资源、垃圾处理、环境绿化和污染治理。通过分析数据模型，得知影响小区业主满意度的因素有节能管理、节水管理、垃圾处理、维修养护、环境绿化管理和污染治理等低碳物业管理措施，从而验证了假设条件。环境绿化影响因素最大，其次是维修养护，节能和污染问题引起业主的足够重视，垃圾处理和节水管理得分最低。

沈阳；低碳物业管理措施；业主满意度；住宅小区；影响因素

全球变暖已经给全世界带来了诸多经济和社会问题,低碳减排问题逐渐引起全社会关注。早期物业设计、管理节能和既有物业节能改造等一直是物业管理行业甚至是管理学界研究的重要课题之一。国家发改委预计到2020年底中国大陆物业面积将新增近300亿平方米，全国的物业节能改造工程将带来2万亿元的投资市场，如严格执行节能标准，预计到2020年中国城镇物业将达到65%的节能率，每年可节约2.6亿吨煤，减少二氧化碳等温室气体排放846亿吨。物业管理在低碳时代大有可为，有多种路径和措施推进。本文通过对沈阳市20个物业服务项目进行实地调研和分析，对低碳物业服务措施的必要性和可行性进行阐述，着重基于低碳物业管理措施与业主满意度的关系进行实证分析，以寻找解决对策。……